雙十一結(jié)束，各大平臺(tái)的戰(zhàn)報(bào)隨之而來(lái)。從數(shù)據(jù)來(lái)看，今年雙十一的交易增長(zhǎng)依然有亮點(diǎn)。天貓今年雙十一的最終成交額為4982億元；京東也宣布，今年雙十一的累計(jì)下單金額超2715億元，創(chuàng)造新紀(jì)錄。

事實(shí)上，雙十一會(huì)“爆”，從它剛啟動(dòng)的時(shí)候就能看出端倪。今年雙十一的號(hào)角一響，“定金人”就開(kāi)始沖鋒了。

10月20日，也就是雙十一剛開(kāi)啟預(yù)售的時(shí)候，李佳琦的直播間里的敲鑼聲和瞬間被秒殺的商品，提醒著所有人，這個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)又來(lái)了。那天晚上，李佳琦的直播總銷(xiāo)售額高達(dá)33.27億，而薇婭的直播間銷(xiāo)售額則高達(dá)35.21億。

今年雙十一有兩波，11月1日-3日就開(kāi)啟了第一波。

在11月1日的凌晨，有多少人在“剁手”，從微博熱搜就能看出來(lái)。11月1日上午10點(diǎn)半，“想退款發(fā)現(xiàn)居然發(fā)貨了”排在了熱搜第一，“薇婭雙十一直播”排在第三，“忘了合并付尾款”排在第七，“清空購(gòu)物車(chē)”則排在第十。

可以說(shuō)，在這一天，“尾款人”是當(dāng)之無(wú)愧的C位。

在點(diǎn)下付款鍵的那一刻，“尾款人”的心情是復(fù)雜的，有搶到商品的喜悅，也有花出太多錢(qián)的感慨。比較欣慰的，大概就是在付款后還能拿到一些返現(xiàn)，比如用招商銀行信用卡手機(jī)支付的消費(fèi)者，單筆消費(fèi)滿18元就會(huì)獲得額外的現(xiàn)金，這讓“尾款人”在付款之后，還能給自己加一根雞腿。

“尾款人”的積極與雙十一各大品牌的成交額互相成就。天貓雙十一共有超過(guò)450個(gè)品牌成交額過(guò)億；京東2536個(gè)核心品牌訂單額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。

從銀行的公布的數(shù)據(jù)也能看到這場(chǎng)雙十一的火爆，招商銀行信用卡公布，“11.11”期間(11.1-11.11)招行信用卡客戶共下訂單2.84億筆，消費(fèi)交易額總額達(dá)1696億，再創(chuàng)新高。

從這些數(shù)據(jù)不難看出，即使本屆雙十一的規(guī)則有些復(fù)雜，但依然擋不住消費(fèi)者的熱情。這屆雙十一，不僅僅只是為了省錢(qián)，更是人們被壓抑了大半年的消費(fèi)欲望，在這期間集中釋放了。

對(duì)于雙十一，人們等待已久。不僅是消費(fèi)者，還有眾多在上半年受疫情影響的商家，他們都等著靠這次雙十一“回血”。

這一次的雙十一也在一定程度上拉動(dòng)了內(nèi)需，成為促消費(fèi)的重要推動(dòng)力。

擋不住的消費(fèi)熱情

猶記得雙十一剛開(kāi)始的時(shí)候，人們對(duì)規(guī)則的頭疼。

“原價(jià)1699元，淘寶優(yōu)惠券30元，跨店優(yōu)惠券滿200減20，店鋪優(yōu)惠券滿999元再加購(gòu)指定商品立減300元，以上所有優(yōu)惠可疊加使用，你告訴我最后到底多少錢(qián)？”在papi醬關(guān)于雙十一的吐槽視頻里，她抓狂的樣子，就是面對(duì)著淘寶頁(yè)面的我們。

不過(guò)，從現(xiàn)在的情況來(lái)看，消費(fèi)者們一邊喊著“好難”，一邊毫不猶豫加入了戰(zhàn)斗。熬夜看直播、向定金發(fā)起攻勢(shì)，這大概是預(yù)售階段的真實(shí)寫(xiě)照。

“定金人”的瘋狂，讓網(wǎng)上出現(xiàn)了諸多調(diào)侃的段子：“付定金時(shí)覺(jué)得自己什么都買(mǎi)得起，給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬起地球”、“定金一時(shí)爽、尾款愁斷腸”。

澎湃新聞在微博發(fā)起的投票里，在第一波雙十一的預(yù)售期間，定金付了一百元以內(nèi)的消費(fèi)者占據(jù)43%，定金付了100-1000元的占據(jù)36%，1001-2000元的占據(jù)15%，而定金就付了2000元以上的，占到6%。

李念就是這樣一位早已做好準(zhǔn)備的“定金人“，蹲守直播間、在各種種草平臺(tái)選東西、對(duì)比不同平臺(tái)的價(jià)格，領(lǐng)券、領(lǐng)店鋪紅包，這些動(dòng)作，成了她下班后最大的樂(lè)趣。

對(duì)比李念的認(rèn)真，趙玲卻是一開(kāi)始沒(méi)有重度參與，直到10月31日，正好是周六，才想起來(lái)應(yīng)該趁雙十一買(mǎi)點(diǎn)“必需品”。一邊想著不要花太多時(shí)間，不要花太多錢(qián)，但最終還是沒(méi)能停下來(lái)，將整個(gè)周六奉獻(xiàn)給了購(gòu)物節(jié)。

“總體來(lái)說(shuō)，是有便宜，但也沒(méi)有很多。買(mǎi)這么多，主要還是有點(diǎn)受節(jié)日氛圍的影響，覺(jué)得雙十一不買(mǎi)點(diǎn)啥好像沒(méi)過(guò)一樣?！壁w玲說(shuō)。

從媒體的報(bào)道里，還有許多這場(chǎng)購(gòu)物狂歡背后的小故事：有人因?yàn)橘I(mǎi)的東西太多，做了一個(gè)excel表格，有人把午休時(shí)間都拿出來(lái)逛淘寶，也有人到了11月4日凌晨還在研究買(mǎi)什么，打算第二波繼續(xù)。還有人在第一波雙十一買(mǎi)了東西后，在第二波又進(jìn)行了復(fù)購(gòu)。

關(guān)于雙十一的調(diào)侃和段子層出不窮，配合著晚會(huì)，雙十一已經(jīng)不只是一個(gè)購(gòu)物節(jié)，而是成為了社交、娛樂(lè)的一部分。

權(quán)威第三方收視率監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，天貓雙11狂歡夜的“貓晚”在東方衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視雙平臺(tái)的市占率份額強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)跑全國(guó)52城同時(shí)段節(jié)目，其中除了娛樂(lè)圈半壁江山的頂流明星來(lái)花式助陣，還有招行信用卡的“加雞腿”活動(dòng)帶來(lái)筆筆返現(xiàn)，為億萬(wàn)觀眾的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)“回血”。

從銀行披露的消費(fèi)數(shù)據(jù)中也可以看到一些有趣的變化，招行信用卡披露，今年“11.11”期間的消費(fèi)中，80后消費(fèi)占比42%，90后消費(fèi)占比28%，相比去年90后逐漸成為消費(fèi)主力軍。而在各大城市的購(gòu)買(mǎi)力中，西安等中西部地區(qū)城市明顯崛起 。

等待已久的商家

在各種段子里，關(guān)于今年商家飛速發(fā)貨的討論極其熱烈，物流的速度快得超乎想象，讓“想退款發(fā)現(xiàn)居然發(fā)貨了”一度沖上了熱搜第一。迅速發(fā)貨的背后，是很多商家已經(jīng)根據(jù)定金階段的貨品需求，做好了前期準(zhǔn)備。

能夠利用好雙十一，商家可以賺到半年到一年的錢(qián)，甚至?xí)绊懨髂甑匿N(xiāo)售水平。

疫情期間，商家們的生意或多或少受到了沖擊。同時(shí)，上半年人們的消費(fèi)欲望減少，省錢(qián)、儲(chǔ)蓄變成了很多人生活的主題。

今年4月份，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，一季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額78580億元，同比名義下降19.0%。

根據(jù)央行發(fā)布的公開(kāi)信息，2020年上半年全國(guó)存款余額達(dá)到了212.99萬(wàn)億元人民幣，其中，人民幣存款余額207.48萬(wàn)億元，同比增加了14.55萬(wàn)億元，增速高達(dá)10.6%。也就是說(shuō)，人們更愿意存錢(qián)了。

這對(duì)于商家們而言，可以說(shuō)活下去是所有商家上半年的主題，很多商家選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，疫情期間涌入淘寶的線下商家數(shù)量同比增長(zhǎng)200%。這些商家們也對(duì)今年的雙十一等待已久，以天貓為例，今年參與雙十一的商家超過(guò)500萬(wàn)家，其中包括200多萬(wàn)線下商家。

今年分為兩個(gè)階段的雙十一，更是給商家們銷(xiāo)量增長(zhǎng)提供更大的想象空間，并且能夠在物流配送環(huán)節(jié)更為高效。而第一波的銷(xiāo)售狀況也可以成為商家第二波活動(dòng)策略的基礎(chǔ)，讓雙十一的效果更顯著。

合力推動(dòng)消費(fèi)大爆發(fā)

這次雙十一，是眾多玩家合力參與、推動(dòng)，共同完成的狂歡。在今年的大背景下，這次狂歡和以往相比還有不同的意義。

這半年，擴(kuò)內(nèi)需和促消費(fèi)成為兩大關(guān)鍵詞。

近日，國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合財(cái)政部、商務(wù)部等13個(gè)部委出臺(tái)了《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》，提出19條涵蓋線上、線下消費(fèi)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、餐飲旅游、制造業(yè)、城鎮(zhèn)改造等消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域的具體措施，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)供需循環(huán)暢通。

根據(jù)國(guó)家發(fā)改委國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合司負(fù)責(zé)人介紹，這個(gè)方案中，有一大重點(diǎn)就是推動(dòng)線下服務(wù)消費(fèi)加速“觸網(wǎng)”，充分釋放線上經(jīng)濟(jì)潛力。

同時(shí)，擴(kuò)大內(nèi)需還需要堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以高質(zhì)量供給引領(lǐng)創(chuàng)造新需求。

而這次的雙十一，電商平臺(tái)們的觸角已經(jīng)深入到中國(guó)的各個(gè)城市，提供了大量的商品，供給會(huì)創(chuàng)造需求，不同的供給模式，刺激更多的需求，提升人們的消費(fèi)熱情。

除了商品外，補(bǔ)貼、折扣、返現(xiàn)等促銷(xiāo)政策，依然是刺激消費(fèi)的重要手段。

在這波促消費(fèi)的大潮中，信用卡作為連接消費(fèi)者和消費(fèi)場(chǎng)景的樞紐，也貢獻(xiàn)了重要力量。

如招商銀行信用卡此次推出為期42天的“加雞腿”活動(dòng)，就能幫助消費(fèi)者手機(jī)支付達(dá)標(biāo)筆筆返現(xiàn)，最高11111元。

這正好符合消費(fèi)者想要快速“回血”的心態(tài)。據(jù)悉，只要在10月20日-11月30日，招商銀行信用卡持卡客戶使用支付寶、微信支付、云閃付等手機(jī)支付，單筆消費(fèi)滿18元（含），即有機(jī)會(huì)至掌上生活A(yù)pp活動(dòng)頁(yè)面刮取消費(fèi)金優(yōu)惠券。最多可以有一百次刮獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，這是一個(gè)玩法簡(jiǎn)單直接、門(mén)檻低、力度大的信用卡活動(dòng)。

值得注意的是，信用卡助力消費(fèi)的舉措，并不僅僅在雙十一期間推出。今年，招行信用卡在不同的消費(fèi)場(chǎng)景中聯(lián)合商家，推出了補(bǔ)貼、免單、會(huì)員權(quán)益等玩法，滿足不同的消費(fèi)需求。

在線下商家深受疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)前期，招行信用卡發(fā)起“逾越者聯(lián)盟”， 率先籌集了高達(dá)7億元專項(xiàng)資金，助力餐飲、汽車(chē)、電商、電影等各個(gè)領(lǐng)域的十萬(wàn)多個(gè)合作伙伴盡快復(fù)蘇。

在今年6月，招行信用卡又推出“掌上生活錦鯉節(jié)”打出“免單”這一差異化玩法。依托掌上生活支付和場(chǎng)景入口優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者人人可獲得跨越商品和平臺(tái)限制的福利。

可以說(shuō)，在不同的階段，招行信用卡都在觀察消費(fèi)心理，推出合適的活動(dòng)，滿足人們想要消費(fèi)又想省錢(qián)的愿望。

雙十一是今年的促消費(fèi)的關(guān)鍵一戰(zhàn)，這也是一個(gè)新的起點(diǎn)。隨著政策的持續(xù)發(fā)力，電商平臺(tái)、銀行、商家們陸續(xù)推出的新玩法，可以預(yù)見(jiàn)的是，雙十一過(guò)后，消費(fèi)市場(chǎng)依然會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)之勢(shì)。

原標(biāo)題：《誰(shuí)在等待雙十一？》

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