3月14日，乘坐從深圳寶安飛至上海虹橋航班的乘客夏先生向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)反映，他在飛機(jī)降落滑行時(shí)，座位上方的行李架突然漏水，導(dǎo)致其頭發(fā)和左側(cè)衣服被淋濕。

夏先生介紹，出于對(duì)中國(guó)國(guó)際航空公司的信賴，他出行經(jīng)常選擇國(guó)航的航班，也很注重對(duì)執(zhí)飛客機(jī)的型號(hào)。

這次從深圳回上海，夏先生選了國(guó)航CA3319航班，執(zhí)飛機(jī)型為空客330。讓夏先生意想不到的是，當(dāng)航班抵達(dá)上海，在降落滑行時(shí)，座位上方的行李架突然漏水，持續(xù)3秒鐘左右，導(dǎo)致他的頭發(fā)和左側(cè)衣服被淋濕。

夏先生說(shuō)，空乘人員當(dāng)時(shí)解釋半天也未說(shuō)明為何漏水，便讓他留下了電話，稱了解清楚會(huì)電話回復(fù)，但下機(jī)后他始終未等來(lái)電話?！靶液檬撬?，萬(wàn)一是熱水或其他液體怎么辦？”夏先生覺得，國(guó)航也算是國(guó)際知名的航空公司，在航班起飛前都應(yīng)做好內(nèi)外環(huán)境檢查，不應(yīng)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。

就此事，3月14日晚，國(guó)航相關(guān)人員向澎湃新聞表示，CA3319航班是由深圳航空承運(yùn)，相關(guān)情況已經(jīng)在了解中。

稍晚些，深圳航空方面相關(guān)工作人員向澎湃新聞?dòng)浾呓忉尫Q，該現(xiàn)象系飛機(jī)空調(diào)冷凝水聚集從縫隙滴落，屬于空客330機(jī)型在如冷熱溫差較大等某種環(huán)境下的一種偶發(fā)現(xiàn)象，不影響航空安全，但給旅客的感知造成了困擾。

該工作 人員表示，就夏先生遇到的問(wèn)題，目前深航已多部門聯(lián)合啟動(dòng)改進(jìn)維護(hù)工作，正在完善方案。同時(shí)公司也在跟空客方面的工程師溝通線路管道、空調(diào)設(shè)計(jì)等方面的細(xì)節(jié)。深航方面表示，此事給旅客夏先生造成的困擾，深航已及時(shí)致歉，并將保持溝通，將后續(xù)整改情況第一時(shí)間通報(bào)。