文：黃娟 皮婉婷 余偉 陳淑蘭 張丹

圖：宋杰  360安全大腦

指導(dǎo)老師：劉琳

有訓(xùn)路星火營 出品

英國劇作家本?瓊森曾說：“語言最能暴露一個人，只要你說話，我就能了解你?！?而在釣魚網(wǎng)站，語言反而成為了騙術(shù)的包裝和掩飾。以話術(shù)作“餌”，引得眾多“愿釣者”進(jìn)入連環(huán)陷阱。

宋杰就曾掉進(jìn)過這樣的陷阱里。

凍結(jié)

“我退伍回來家才兩個月，就遇到這個騙子了。真倒霉?！?nbsp;

今年22歲的宋杰，結(jié)束了為期兩年的大學(xué)兵生涯，在家休息的時間里，他最喜歡上網(wǎng)沖浪。有天，他像往常一樣，打開虎牙直播，開始觀看坦克世界的游戲視頻。這時一條彈幕飄過，吸引了他的注意：

“有沒有人出坦克世界的賬號？”

這立刻引起了宋杰的興趣，他想起來自己有個很久沒用的游戲號，雖然充過一些錢，不過閑著就是浪費，一直想找個機(jī)會出掉回點血。可惜國內(nèi)這款游戲的受眾比較小，他幾乎沒有看到這方面的交易需求。

現(xiàn)在這個“有緣人”出現(xiàn)了。

他迫不及待地點開發(fā)送這條彈幕的ID，私信說：“我有一個不用的坦克世界游戲號，你要買嗎？”

“可以，你加我QQ吧。”

宋杰按照對方發(fā)過來的賬號搜索，找到的賬戶名是一堆亂碼，頭像也是系統(tǒng)默認(rèn)的圖片?！斑@人的賬號怎么這么老土？”宋杰在心里吐槽，還是點擊了“申請加為好友”。

加上QQ、談妥價格以后，對方發(fā)來一個網(wǎng)站名字——貝健淘。

宋杰有些奇怪：“怎么不在閑魚上交易？”

“放心吧，這個網(wǎng)站絕對沒問題的，你在里面注冊個賣家賬號，把游戲賬號在上面掛一下，我拍下付錢就行?！睂Ψ皆偃ＷC自己的可靠性。

宋杰還是有些疑惑，但想想自己只是賣號、又不付錢，也沒什么損失，就照做了。

按照買家的要求，宋杰在百度上搜索，彈出來的第一個詞條就是“貝健淘-可靠便捷的首頁手游游戲”，他點擊進(jìn)去，頁面就跳轉(zhuǎn)到一個叫“游戲交易”的網(wǎng)絡(luò)游戲交易平臺。在該網(wǎng)頁上，“游戲交易”四個字的下方寫著“百度旗下品牌”，右邊還有一句口號：用心創(chuàng)造快樂！

看到熟悉的“百度”，宋杰稍微寬了寬心。他想，反正自己只是來賣賬號的、又不需要付錢，要是交易中有什么問題，大不了不給對方賬號密碼就行，能出什么事呢？這樣想著，宋杰打消了疑慮，甚至沒有注意到為什么“用心創(chuàng)造快樂！”的口號與搜索框有一部分重疊，開始在網(wǎng)站上注冊賬號。

圖1：貝健淘百度搜索界面（目前該頁面鏈接已失效）

宋杰草草注冊了一個賣家賬號，根據(jù)流程掛售了自己的游戲賬號。等了一兩分鐘后，那個人在QQ上告訴宋杰已經(jīng)付好錢了，宋杰刷新一下交易頁面，交易賬號果真顯示到賬了300塊錢。

這是宋杰第一次進(jìn)行游戲賬號的交易?！霸谄脚_交易的游戲賬號是不是還需要類似激活碼的東西，對方輸入才能登錄？”宋杰心想，便點擊了網(wǎng)頁右邊的在線客服標(biāo)志，向人工客服詢問?！澳茫∥覄偝鍪哿艘粋€坦克世界的游戲賬號，我要怎么把激活碼發(fā)給我的買家呢？”

“您提現(xiàn)到賬，系統(tǒng)才能發(fā)貨的?！?/p>

“好，那我提交提現(xiàn)申請，麻煩你這邊盡快幫我通過。”

然而提交申請后，客服卻告訴宋杰，由于他提供的“銀行賬號或名字有誤”，提現(xiàn)失敗的資金已經(jīng)被凍結(jié)在他的平臺賬戶里，需要他在個人中心修改資料核對銀行卡號，修改后才能聯(lián)系客服進(jìn)行解凍。

解凍

待宋杰檢查完個人資料后，客服又給他發(fā)了一張有關(guān)解凍業(yè)務(wù)的“公告截圖”：申請辦理解凍業(yè)務(wù)只需充值和凍結(jié)的金額相同的解凍資金帶零頭，系統(tǒng)方可自動識別充值并自動解凍賬戶資金，解凍后系統(tǒng)將在10分鐘內(nèi)將您的解凍金額和凍結(jié)資金一并返還到您的平臺賬戶上。

圖2：貝健淘網(wǎng)站客服發(fā)給宋杰的解凍公告截圖

在宋杰心里，這300塊錢已經(jīng)是自己的了，只是提現(xiàn)的問題。當(dāng)然不能讓它白白被凍結(jié)，于是他向客服確認(rèn)辦理解凍任務(wù)。

“您凍結(jié)的資金為300元，你現(xiàn)在需要充值500元零頭資金進(jìn)行辦理解凍任務(wù)申請，充值驗證完成將在3分鐘之內(nèi)把凍結(jié)資金和充值資金800元一并返回到你的銀行賬號上?！?/p>

“我被凍300，哪來的500要充值？”

“抱歉。請問您現(xiàn)在需要辦理解凍業(yè)務(wù)嗎？”

宋杰之前沒有接觸過這種第三方交易，想當(dāng)然地認(rèn)為這是平臺的特殊規(guī)定，便回復(fù)道：“要?！?/p>

隨后，客服給宋杰發(fā)了一個為6214656005158728的賬戶名，要求其轉(zhuǎn)賬給一個歸屬為重慶農(nóng)商銀行的、名叫“劉巧”的戶主，稱是平臺解凍中心卡號，需要他通過手機(jī)銀行APP轉(zhuǎn)賬。宋杰此時只想解凍那份屬于自己的錢，也沒疑惑為什么平臺解凍需要轉(zhuǎn)賬給一位個體戶戶主。他按照要求給這個賬戶轉(zhuǎn)賬500元，并將轉(zhuǎn)賬截圖發(fā)給了客服。還沒松口氣，下一秒客服噼里啪啦的一段文字又讓宋杰提起心來。

客服告訴宋杰，因為他自己的失誤和不察，匯過去的五百“解凍款”沒有加“零頭”，不符合《解凍業(yè)務(wù)》公告的說明操作，平臺的零頭凍結(jié)資金系統(tǒng)識別不出來，所以連帶這筆錢一共八百塊都被凍結(jié)了，如果想再次解凍，他需要充值3200.10元零頭才能進(jìn)行辦理解凍業(yè)務(wù)……

客服回復(fù)的一連串文字仿佛一座座大山壓來，他看著客服的回復(fù)——“是您自己出的錯誤！”，心里既焦急又慌張。恍惚間宋杰真以為是自己沒有仔細(xì)看公告的原因，才導(dǎo)致這次解凍失敗。

想到解凍還有時間限制，他來不及思考，慌張地按照客服提供的解決方案操作?！斑@次帶上零頭，總該沒問題了吧。”這樣想著，宋杰向“劉巧”的賬戶再次轉(zhuǎn)了3200.10元。

3分鐘后，客服告訴宋杰解凍成功?？吹竭@個消息，宋杰長舒一口氣?？僧?dāng)宋杰再次要求辦理提現(xiàn)業(yè)務(wù)時，客服又以“身份證審核未完成”為由告知資金凍結(jié)。等宋杰上傳完身份證正面照后，客服要求其充值16000.10元解凍原來的4000元?？头崾?，這次解凍需要向歸屬為中國工商銀行的戶主李良鶴的賬戶6222033100045779629充值16000.10元，與被凍解的4000元湊足20000.10元才能辦理解凍業(yè)務(wù)。

激活

   “怎么又被凍了？”宋杰有些著急，心頭涌上一陣隱隱的不安。凍結(jié)、提現(xiàn)、解凍、零頭、充值等等字眼在眼前不斷閃現(xiàn)，繞得他頭昏心跳，顧不上去懷疑為什么兩次匯款的銀行和戶主都不一樣?！霸趺催@個平臺的要求這么多？唉算了，等會就能把轉(zhuǎn)過去的錢都提出來了?！彼谓芙吡鲆晝?nèi)心的焦躁，下意識地安慰自己。他仔細(xì)看了遍和客服的交談記錄，還是向這個所屬為工商銀行的銀行賬戶轉(zhuǎn)賬16000.10元。這一次，他不再像第一次轉(zhuǎn)賬那樣自如，揮之不去的憂慮與不安籠罩在心間。

果不其然，接收到轉(zhuǎn)賬截圖后，客服以新用戶未激活平臺自動轉(zhuǎn)賬功能為由，第四次提醒宋杰平臺資金被凍結(jié)，要求他附帶零頭充值40000.1元來解凍資金?？头o出了戶主為劉巧的、新的中國建設(shè)銀行賬戶，引導(dǎo)宋杰向該賬戶轉(zhuǎn)賬20000.10元激活現(xiàn)在的平臺賬號狀態(tài)；待轉(zhuǎn)賬成功提供截圖后，客服再為宋杰重新申請另外一個激活卡號，到時宋杰將剩下的20000元解凍資金充進(jìn)該激活卡號里，就能完全激活現(xiàn)在的平臺賬號了。

這個數(shù)字像火星兒一樣點燃了宋杰的情緒?！拔疑夏呐@4萬塊啊！難道你借給我？！”他氣血上涌，幾乎是崩潰著打下這些字。然而客服只是催促他盡快在當(dāng)天下午18點前辦理激活業(yè)務(wù)，并建議宋杰自己想辦法籌錢或者再充值10000.10元辦理延遲激活業(yè)務(wù)，第二天“再充值剩下的30000.10元即可辦理完成激活業(yè)務(wù)”。當(dāng)時已經(jīng)是下午17點44分了，留給宋杰的思考、選擇和籌錢的時間只有16分鐘。

宋杰實在沒有這些錢，僅有的這兩萬塊錢還是他從退伍費里拿出來、留作第二年開學(xué)前的花銷。看著聊天界面彈出的客服下班提示，宋杰焦急又無措。他敲出了一直懸在自己心口的疑惑：“你們是不是騙人的？”

客服或許早就猜到了他會問類似的問題，在宋杰提問之后立刻連發(fā)三條信息回復(fù)——一邊催宋杰盡快充值辦理解凍業(yè)務(wù)，一邊發(fā)來一些文字截圖回應(yīng)他的質(zhì)問，表示平臺已經(jīng)通過了北京“互聯(lián)網(wǎng)”、“中國人民高級法院”以及“監(jiān)督局”的審核，力證自己的“真實可靠”。

圖3：貝健淘網(wǎng)站客服向宋杰“自證清白”

這些看起來很“眼熟”的單位名稱緩解了宋杰的疑慮，以至于客服顛三倒四的話一時竟糊弄住了心力交瘁的宋杰，甚至客服在提出他可以向朋友或親人借錢暫時“接濟(jì)”一下時，他也沒有質(zhì)疑，而是向客服詢問能不能再晚點交“激活費”。一番周旋之下，宋杰終于趕在客服下班前，與其達(dá)成了第二天再交易的約定……

醒悟

看著聊天界面彈出的“下班提示”，宋杰癱坐在椅子上，他不知道上哪去湊這四萬塊錢，只能慢慢讓自己冷靜下來想對策。沒了客服時不時的催促與引誘，宋杰一遍遍翻看著聊天記錄、轉(zhuǎn)賬截圖，發(fā)熱的頭腦逐漸回歸理智，他這才反應(yīng)過來自己是被詐騙了。19700不是小數(shù)目，宋杰選擇跟家里人坦白。震驚過后，考慮到天色已晚，媽媽讓宋杰趕緊保留證據(jù)、準(zhǔn)備好材料，以便第二天趕早報警。

當(dāng)晚宋杰輾轉(zhuǎn)反側(cè)，他有預(yù)感這錢怕是很難追回了。這種預(yù)感第二天在警局得到了印證——立案民警告訴宋杰，網(wǎng)絡(luò)虛擬詐騙追蹤難，找回的可能性極低。

媽媽看著宋杰懊惱自責(zé)的樣子，心里也是既氣憤又心疼，忙安慰宋杰勸他想開點：“這次被騙了就長個記性，馬虎心理可要不得。別跟自己慪氣了，好好讀書，以后慢慢把這錢轉(zhuǎn)回來。”但被騙的怒火始終難以平息，個中煎熬自不必說，宋杰努力想想自己還能做些什么。

被騙的第二天，他在百度知道上搜索時，看到有人提問“貝健淘有人知道么？是正規(guī)網(wǎng)站嗎？”，他尋思這個騙子還在用相同的套路騙人，立刻回復(fù)告誡這個網(wǎng)友：這是釣魚網(wǎng)站！千萬不要進(jìn)那個網(wǎng)站，血的教訓(xùn)！

第三天，他想再次進(jìn)入這個網(wǎng)站看看還能不能聯(lián)系上客服時，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)不去了。而之前留存證據(jù)時截取到的網(wǎng)站“貝健淘”的域名，也被證實不在我國官方工業(yè)化和信息化部政務(wù)服務(wù)平臺ICP/IP地址/域名信息備案管理系統(tǒng)中。

那個下午帶來的負(fù)面情緒，困擾了宋杰兩月有余。后來，宋杰仔細(xì)地、反復(fù)地琢磨這次被騙經(jīng)歷——或許從一開始看到那條彈幕，他就已經(jīng)進(jìn)入了騙子的圈套：在關(guān)注的游戲主播視頻中看到的“求號”彈幕，讓自己產(chǎn)生了對方是真實游戲玩家的錯覺；點擊進(jìn)入的交易網(wǎng)站首頁，使用的分明是騰訊游戲之前的舊LOGO（騰訊游戲在2019年11月就宣布換了新LOGO），網(wǎng)站下方的各種網(wǎng)站與備案標(biāo)識也都“名不符實”；聊天記錄中，一些消息的字體和大小不一樣，像是文字截圖和打字的區(qū)別；最開始“到賬”的300元就是個障眼法，后臺修改數(shù)字就能操作；所謂的“零頭凍結(jié)資金系統(tǒng)識別”，也根本沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)……

圖4：貝健淘網(wǎng)站首頁下方的圖標(biāo)與名稱不符

這期間，所有的疑惑和異常，在客服含糊其辭地解釋過后，全都被不了解游戲交易流程的宋杰當(dāng)作是平臺特色而自我安慰過去了。脫離了當(dāng)時頭腦發(fā)熱的情境，宋杰回看自己被騙的過程，憤怒與懊悔的情緒像藤蔓一樣緊緊依附上來，纏得他透不過氣來。

宋杰的經(jīng)歷并不特殊。根據(jù)360安全大腦發(fā)布的《新冠肺炎期間網(wǎng)絡(luò)詐騙趨勢研究報告》（以下簡稱《報告》）顯示，獵網(wǎng)平臺在疫情期間共計收到用戶有效舉報3243例，而這其中，游戲詐騙類以550例的舉報量高居榜首，占總舉報量的17%。在14種詐騙類型中，游戲詐騙也以6000的金額居于人均損失金額的第六位。此外，從受害者的年齡段分布來看，00后和90后成為遭遇游戲詐騙的主要人群。

圖5：游戲詐騙舉報量及人均損失金額統(tǒng)計圖（圖源360安全大腦《報告》）

而在知乎上面搜索“網(wǎng)絡(luò)游戲詐騙”的關(guān)鍵詞，可以找到不少網(wǎng)友被騙之后發(fā)布的“避雷帖”——釣魚網(wǎng)站的套路都是一樣的，只不過在不同網(wǎng)友的敘述中，交易平臺不是“貝健淘”，而是例如“當(dāng)浙購”、“貿(mào)翺拍”、“旭理購”、“付淳淘”、“購茨慧”、“豐龍?zhí)浴?、“啟芫拍”等隨意又混亂的名稱。

這些看似隨意的名稱背后，隱藏著騙子們相似的套路陷阱。網(wǎng)游詐騙犯們通過在各種平臺上發(fā)布游戲交易信息，等著不知情的游戲玩家上鉤，再通過互加微信、QQ等聯(lián)系方式降低對方的戒備，之后通過語言把握“主動權(quán)”，引導(dǎo)玩家在他們提供的釣魚網(wǎng)站上交易游戲相關(guān)物品，詐騙錢財。

無論網(wǎng)站如何喬裝，話術(shù)如何包裝，這些釣魚網(wǎng)站最終引來的正是存著貪小便宜的心態(tài)以及僥幸心理的人。以人性作餌，誰都有可能上癮。

（根據(jù)采訪對象要求，文中宋杰為化名。）