8月31日，針對用戶指責(zé)紅米Note 2手機(jī)虛假宣傳一事，小米公司官方微博承認(rèn)工作“失誤”，導(dǎo)致“在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯誤信息”，并向用戶致歉。

紅米Note 2是小米公司8月13日發(fā)布的一款手機(jī)，官方售價799元起。

當(dāng)用戶拿到手機(jī)后，有用戶經(jīng)驗證稱，紅米Note 2手機(jī)采用的是國產(chǎn)的深天馬（000050）的屏幕，而非此前承諾的夏普或友達(dá)的屏幕。

由于被認(rèn)為采用了成本更便宜的零部件，有用戶將矛頭直接對準(zhǔn)小米，認(rèn)為小米虛假宣傳。職業(yè)打假人王海更是組織消費(fèi)者集體維權(quán)，王海稱目前已有1000多人參與，他們即將展開起訴。

根據(jù)小米方面提供的數(shù)據(jù)，紅米Note 2一共賣了80萬臺。

用戶要求退貨

8月31日，多名用戶向澎湃新聞（m.nxos.com.cn）展示了此前京東（NASDAQ:JD）、蘇寧易購（002024）、小米社區(qū)上的紅米Note 2宣傳頁面，證明當(dāng)時宣傳的是采用夏普或友達(dá)屏幕。

不過，這些網(wǎng)絡(luò)頁面如今多已被糾正過來，不提采用哪家屏幕廠商，或頁面直接被刪除。

小米公司聲明稱：“小米官網(wǎng)、小米8月13日發(fā)布會、PPT和現(xiàn)場視頻從未發(fā)布過紅米Note 2采用夏普或友達(dá)屏幕的信息。在紅米Note 2上線銷售過程中，由于我們的失誤，在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯誤信息，雖然我們在發(fā)現(xiàn)后第一時間通知修改，但是仍有部分錯誤信息未能及時修改完畢。目前已積極協(xié)調(diào)各銷售渠道給用戶提供解決方案?！?/p>

山東青島的一用戶告訴澎湃新聞，京東客服8月31日中午給他打電話，承認(rèn)前期宣傳頁面描述不完善。

至于所謂的解決方案，多名用戶告訴澎湃新聞，就是退貨。

8月31日下午，王海在電話中告訴澎湃新聞（m.nxos.com.cn）記者，他認(rèn)為小米的回復(fù)是對消費(fèi)者第三次欺詐。“我們已經(jīng)做了保全記錄，小米官方天貓店和小米社區(qū)自身當(dāng)時都宣傳了采用夏普或友達(dá)的屏幕。如今小米稱工作失誤，太輕描淡寫，實際是蓄謀已久，把這個作為產(chǎn)品的賣點(diǎn)做宣傳，而且文案也有審核機(jī)制，老板都會把關(guān)。所以小米宣傳錯誤是對消費(fèi)者的第一次欺詐，第二次偷著改文案是第二次欺詐，道歉稱失誤是第三次欺詐?！?/p>

王海稱，小米違反了國家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實、全面、準(zhǔn)確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為?！?/p>

假如欺詐指控屬實，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條，消費(fèi)者可以主張“退一賠三”。

用的確實是深天馬屏幕

那么，紅米Note 2的屏幕到底是采用哪家的呢？

澎湃新聞查到，深天馬公司在全景網(wǎng)互動平臺上回復(fù)投資者時表示，深天馬與小米合作生產(chǎn)紅米Note 2的消息屬實。此次用于紅米Note 2上的5.5英寸FHD LTPS高品質(zhì)顯示面板來自公司托管公司廈門天馬的國內(nèi)第一條LTPS量產(chǎn)線（G5.5）。該條產(chǎn)線目前已實現(xiàn)全面量產(chǎn)，良率達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)，產(chǎn)品覆蓋國內(nèi)外主流大客戶，并配合多個客戶實現(xiàn)眾多中高端及旗艦移動智能終端的全球首發(fā)。

對于用戶反映紅米Note2出現(xiàn)黃屏的情況，天馬回應(yīng)稱，“公司沒有收到小米公司有關(guān)屏幕質(zhì)量問題的反饋。 ”

據(jù)澎湃新聞（m.nxos.com.cn）了解，紅米Note 2沒有采用夏普或友達(dá)的屏幕，只采用了天馬的屏幕。

此外，有用戶反映稱，紅米Note 2的攝像頭也不是宣稱的三星；29元的意外險也換了一種說法，由“在一年期間內(nèi)手機(jī)如果出現(xiàn)任何問題都可以直接換新”換成了“須經(jīng)過鑒定，要在非人為故意損壞的情況下才可以換新”。

對此，小米在此前的聲明中稱，攝像頭有多個組件，其中包含三星的組件。手機(jī)意外損壞后，都能免費(fèi)更換一次新機(jī)。

“有水軍參與炒作”

“我們已經(jīng)注意到有水軍針對此事炒作，還有一些黃牛也借機(jī)炒作?！庇行∶兹耸繉ε炫刃侣劮Q。

2013年，職業(yè)打假人王海曾向北京工商局舉報小米官網(wǎng)違法宣傳，北京工商局表示確實存在夸大宣傳的情況，已責(zé)令小米公司整改。當(dāng)時的廣告詞為，“最超值的雙核發(fā)燒級手機(jī)、全球雙核主頻最快、前置攝像頭性能最好”等。

“這次事件的惡劣程度比以往更嚴(yán)重?！蓖鹾７Q。