這十天以來(lái)，任勤（化名）的工作內(nèi)容五花八門，她努力在亂中建立秩序。

7月20日晚間，南京祿口機(jī)場(chǎng)多名員工檢出感染新冠肺炎。此后經(jīng)過(guò)數(shù)輪篩查，據(jù)南京市衛(wèi)健委副主任楊大鎖介紹，截止到8月1日，南京市累計(jì)報(bào)告本土確診病例204例，主要集中在祿口機(jī)場(chǎng)及周邊地區(qū)。

7月21日，工作人員在南京祿口機(jī)場(chǎng)T2航站樓內(nèi)進(jìn)行消殺。 當(dāng)日，江蘇省南京市人民政府召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)說(shuō)，經(jīng)重新采樣檢測(cè)，截至目前已在南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)相關(guān)工作人員中檢測(cè)發(fā)現(xiàn)17例新冠陽(yáng)性。 新華社 發(fā)

任勤是祿口機(jī)場(chǎng)所在的江寧區(qū)祿口街道某社區(qū)工作人員。社區(qū)里有不少居民都在機(jī)場(chǎng)工作，中年人主要做保潔、地勤，年輕人則大多做服務(wù)員和收銀員。

社區(qū)就像是防疫最后的一道承壓閥。從21日晚上接到通知，開(kāi)完緊急會(huì)議后，任勤和她的同事就成了停不下來(lái)的陀螺：做一二三四五輪核酸，上確診病例者家中消殺，派送物資，給老人拿藥，送孕婦上醫(yī)院，協(xié)調(diào)在外隔離的孩子回家……

有人質(zhì)疑健康碼，黃碼為什么轉(zhuǎn)不了綠碼，有人抱怨物資分配不均，還有人催著打疫苗拿藥，各種突發(fā)狀況涌過(guò)來(lái)，無(wú)章可循，做了十幾年基層工作的任勤有時(shí)也會(huì)發(fā)懵，全靠“臨場(chǎng)發(fā)揮”，“有什么就做什么，來(lái)什么就干什么。”但她也相信，辦法總比困難多。

通過(guò)任勤的經(jīng)歷，我們也許能窺見(jiàn)顯微鏡下的防疫是怎樣的。

【以下是任勤的口述】

我沒(méi)哭，我的嗓子是因?yàn)?1號(hào)22號(hào)和23號(hào)三天沒(méi)怎么睡覺(jué)（啞的）。

祿口街道是由30個(gè)社區(qū)組成的，我們是其中之一。20號(hào)聽(tīng)說(shuō)祿口機(jī)場(chǎng)有一個(gè)保潔員被感染了，當(dāng)時(shí)不知道事情有這么嚴(yán)重。

21號(hào)下午，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)通知我們說(shuō)下班不要走，等通知。

到了6點(diǎn)多鐘就緊急開(kāi)會(huì)，說(shuō)今天晚上全鎮(zhèn)進(jìn)行第一輪核酸篩查，給我們分好工。晚上11點(diǎn)多鐘開(kāi)始核酸采集，一直到第二天、第三天，那時(shí)候人特別多，現(xiàn)場(chǎng)的秩序也有點(diǎn)亂，還要掃碼登記，因?yàn)橐矝](méi)有經(jīng)驗(yàn)，忙起來(lái)嗓子就壞了。

包括村在內(nèi)，我們一共有12個(gè)網(wǎng)格。我們就在網(wǎng)格里面發(fā)消息，然后以前機(jī)場(chǎng)拆遷過(guò)來(lái)的原生態(tài)的居民，他有村長(zhǎng)，由村長(zhǎng)去挨家挨戶通知，說(shuō)趕緊今天晚上8點(diǎn)到廣場(chǎng)上去做核酸檢測(cè)，有網(wǎng)格的（樓盤(pán)住戶），就由物業(yè)一起去通知，告訴他們?cè)谀膫€(gè)點(diǎn)。

目前為止，總共進(jìn)行了5輪（核酸檢測(cè)）：21號(hào)晚上第一輪，（48小時(shí)一輪）23號(hào)第二輪，然后是26號(hào)——本來(lái)是25號(hào)晚上進(jìn)行第三輪，但那天刮臺(tái)風(fēng)，就延遲到26號(hào)，然后再到28號(hào)第4輪，今天（30號(hào)）是第5輪。

第4輪第5輪開(kāi)始上門（取樣），而且就不混采了，實(shí)行單采，就是說(shuō)把范圍縮小，把精確度（提高）。

我們社區(qū)第一例確診，是在機(jī)場(chǎng)上班的，從事類似保潔地勤之類的工作。具體什么時(shí)候確診不清楚，但我知道的是22號(hào)下午去他家消殺的。

確診之后，他們小區(qū)就開(kāi)始封鎖。然后24、25號(hào)左右（社區(qū)里）又確診了一例，也是機(jī)場(chǎng)上班的。

衛(wèi)健委那邊派人來(lái)對(duì)他家（消殺），上午一次，下午一次，家里的人全部隔離。社區(qū)也第一時(shí)間去消殺了，用的84（消毒液）。你說(shuō)害怕不？反正都穿了防護(hù)服了，戴著口罩，面罩，兩個(gè)工作人員去，害怕總要人干。

7月29日，工作人員在中鐵建工集團(tuán)南京無(wú)線谷項(xiàng)目部核酸檢測(cè)點(diǎn)消毒。 新華社 圖

我們社區(qū)距離祿口機(jī)場(chǎng)就十幾分鐘車程，社區(qū)至少有一兩百的機(jī)場(chǎng)從業(yè)人員。像我們這種原生態(tài)居民（本地人），因?yàn)槎妓奈迨畾q了，你到機(jī)場(chǎng)去上班的話，可能干不了管理，一般都是保潔，掃飛機(jī)，或者是地勤、保安、車輛管理。

稍微年紀(jì)輕一點(diǎn)的，比如二三十歲的就在機(jī)場(chǎng)商貿(mào)部——它也是外包的，不是有什么肯德基、麥當(dāng)勞，或者淮揚(yáng)菜，在里面做服務(wù)員收銀或者書(shū)店賣書(shū)什么的。相當(dāng)于機(jī)場(chǎng)養(yǎng)了咱們這一塊的人。

我們這邊是21號(hào)連夜排查機(jī)場(chǎng)工作人員的。摸清之后，就通知他們居家隔離。但當(dāng)時(shí)沒(méi)有強(qiáng)制性，也是全憑自覺(jué)，會(huì)有村長(zhǎng)或者網(wǎng)格員去看一看。

那時(shí)候有的人還不當(dāng)回事，會(huì)說(shuō)我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)已經(jīng)測(cè)過(guò)核酸了，憑什么讓我居家隔離，單位要我們上班去，所以他們還是繼續(xù)去上班了，上到24號(hào)。

要說(shuō)20號(hào)就發(fā)現(xiàn)第一例確診的，為什么機(jī)場(chǎng)的那些人就是不引起重視，24號(hào)上完班才回家？因?yàn)?1號(hào)就給他們測(cè)核酸了，測(cè)了陰性上班的，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)感染的還有機(jī)場(chǎng)的。

我覺(jué)得老百姓21號(hào)、22號(hào)還不算特別緊張，因?yàn)楫?dāng)時(shí)媒體報(bào)道、抖音里面，好像還沒(méi)有什么，直到23號(hào)以后，第二輪核酸一做，大家就開(kāi)始緊張了，那時(shí)候?qū)＜揖驼f(shuō)這個(gè)病毒怎么厲害了，傳染力很強(qiáng)。

23號(hào)我們?cè)诓珊怂?，接到很多電話?wèn)，我的健康碼怎么變成黃的了，不是綠的了，然后有的就問(wèn)我能不能正常上班。

那個(gè)時(shí)候還沒(méi)有封路，有的人就會(huì)說(shuō)你幫我開(kāi)張證明，說(shuō)我第一輪核酸是陰性的，我要去上班，（還）有的說(shuō)我要干嘛干嘛。在群里面也好多人講，你不給我開(kāi)證明，你養(yǎng)我，還有的說(shuō)你們?cè)谡习?，反正照月拿錢，你們站著說(shuō)話不腰疼什么的，說(shuō)什么話的都有。

因?yàn)槲姨焯煲ニ臀镔Y，能感覺(jué)到路上越來(lái)越越嚴(yán)了。先是27號(hào)，卡點(diǎn)還不是很（嚴(yán)），車輛可以走動(dòng)。到了晚上，路就封死了，一直到28號(hào)，所有的超市全部關(guān)門。

7月25日，在寧洛高速公路曹莊收費(fèi)站，執(zhí)法人員對(duì)不符合離城條件的車輛駕乘人員進(jìn)行勸返。 新華社 圖

27號(hào)我送核酸檢測(cè)證明給一個(gè)孕婦，她要到醫(yī)院去生產(chǎn)。當(dāng)時(shí)我掛了一塊社區(qū)做的通行證。工作人員看了一下，說(shuō)你這個(gè)通行證不合規(guī)格，我們現(xiàn)在是統(tǒng)一由政府發(fā)通行證。

我當(dāng)時(shí)也沒(méi)想那么多，我說(shuō)我也要把證明送出去對(duì)不對(duì)？人家要去生小孩，肚子一陣一陣（宮縮）了。然后我回頭的時(shí)候，遇到的那些工作人員也跟我認(rèn)識(shí)，就讓我過(guò)去了。過(guò)去之后，他就在群里面告訴我這個(gè)通行不是那么暢通的，要我注意。

孕婦現(xiàn)在順利生產(chǎn)了。那天我們領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)，我也跟他匯報(bào)了情況，說(shuō)能不能給我們申請(qǐng)兩塊通行證，之后誰(shuí)要去辦事拿著也方便一點(diǎn)。然后我們領(lǐng)導(dǎo)也很負(fù)責(zé)，但是街道說(shuō)因?yàn)閮赡昵暗耐ㄐ凶C辦了之后，工作人員拿著通行證在每個(gè)村莊到處繞，對(duì)疫情防控也是不好的。我們也表示理解，說(shuō)你們協(xié)商再說(shuō)。

今天我去送了幾次還是挺暢通的，可能看我穿的防護(hù)服。

24號(hào)到28號(hào)要求全民居家隔離，我們天天送菜。今天主要用我自己的車，把那些孕婦或者是牙齦突然發(fā)炎、發(fā)熱的小孩，送到醫(yī)院去看病，看完了之后他們?cè)俅螂娫捊o我，把他們送回家去。

發(fā)熱是一個(gè)小寶寶，一歲零幾個(gè)月，寶寶不是都喜歡夜里面發(fā)熱嗎？家里人著急，我們當(dāng)時(shí)也跟指揮部交通運(yùn)輸組打了電話，然后他說(shuō)那個(gè)車現(xiàn)在要運(yùn)哪邊的人，要待會(huì)再過(guò)來(lái)——指揮車并不是說(shuō)不來(lái)，因?yàn)槭墙y(tǒng)一調(diào)度的，要送了這個(gè)病人，接著再送那個(gè)。

當(dāng)時(shí)我確實(shí)有點(diǎn)擅作主張，就想趕緊到醫(yī)院去搞點(diǎn)退燒藥或者是退熱貼，覺(jué)得寶寶燒不起，因?yàn)槲易约阂彩且粋€(gè)母親。

現(xiàn)在電話就是命令。我們工作人員電話全是公開(kāi)的，貼在墻上，像我26號(hào)充了50塊錢電話費(fèi)，然后28號(hào)告訴我余額不足10元了，28號(hào)我又充了50塊錢，然后他昨天告訴我余額又不足10元了，所以你說(shuō)我一天接多少電話，我也不知道。我平時(shí)就是一個(gè)138元套餐包月，從來(lái)不超。

老百姓如果夜里面一兩點(diǎn)打電話給你，他并不是說(shuō)不懂事，他是沒(méi)辦法?，F(xiàn)在居民都有困難，但是困難也有急和緩，有的能拖的，就拖一下，最急的肯定是以最急的來(lái)做。

從21號(hào)到現(xiàn)在，（我們社區(qū)）已經(jīng)有3個(gè)孕婦生了，還有一個(gè)已經(jīng)出院回來(lái)，全部都安全，都給我發(fā)微信，謝謝，我們母子平安之類的。

三個(gè)孕婦里有一個(gè)夜里面1點(diǎn)多鐘打電話來(lái)，然后我說(shuō)你現(xiàn)在叫指揮部來(lái)接已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了，直接打“110”和“120”，而且你也不是在風(fēng)控區(qū)。

還有兩個(gè)也不在風(fēng)控區(qū)，我開(kāi)的核酸證明和居住證明，說(shuō)你們把生產(chǎn)的東西準(zhǔn)備好，我第一時(shí)間把證明送到你們的家去，醫(yī)院對(duì)我們祿口的孕婦還是開(kāi)了綠色通道。

孕婦遇到什么困難呢，有一個(gè)是已經(jīng)生過(guò)了，然后第三天告訴我，現(xiàn)在小孩黃疸很高，我已經(jīng)到祿口醫(yī)院去看了，醫(yī)院看不了，然后我就說(shuō)你先報(bào)備，然后（我）趕緊找運(yùn)輸隊(duì)的車，送到江寧醫(yī)院去。后來(lái)也沒(méi)打電話給我，那證明應(yīng)該是解決了。

黃碼的問(wèn)題比較集中，群里面一直在講，我怎么黃了，我怎么紅了，有的時(shí)候又是綠的。大家就會(huì)想，我跟你同在一個(gè)小區(qū)，為什么你綠我黃。然后就打12345，12345回答說(shuō)可以由社區(qū)申請(qǐng)變成綠碼，所以就來(lái)找我們開(kāi)證明。有些居民會(huì)上我們社區(qū)吵，我們就解釋，一張證明都不能開(kāi)，所以我們的投訴量就大。

我的健康碼是24號(hào)晚上變黃的。我自己也下載了一個(gè)12345公眾號(hào)，里面不是有一個(gè)申訴嗎？就是任何居民有什么問(wèn)題，可以打12345，也可以下載app申訴。我抱著試試看（的心態(tài)），說(shuō)我也來(lái)申訴一下吧。后來(lái)想想我申訴個(gè)啥，我們這邊都已經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)了。

他們想申訴的原因就是說(shuō)，我又沒(méi)有去過(guò)祿口機(jī)場(chǎng)，也沒(méi)有去感染者去過(guò)的那些地方，為什么他們（密切接觸者）健康碼變黃，要我們背鍋？

那個(gè)時(shí)候有的工廠還不是很重視，還是要他們?nèi)ド习?，他黃碼上不了，又來(lái)找社區(qū)了。當(dāng)時(shí)也許我們有的工作人員就會(huì)說(shuō)，我也不知道怎么辦，不行，你就打12345去投訴吧。

大概是28號(hào)晚上開(kāi)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)就講我知道大家很辛苦，但是這段時(shí)間我們的投訴率也是很高的。

我們其實(shí)也不服氣，像有的投訴低的社區(qū)，可能就是基本上沒(méi)什么流動(dòng)人口，人也少。我們這邊一個(gè)月出生的孩子都有十幾個(gè)。但抱怨歸抱怨，反正事還是要干的。

（居民）意識(shí)到嚴(yán)重應(yīng)該差不多到了25號(hào)， 25號(hào)才沒(méi)有人到機(jī)場(chǎng)去上班，其他工廠的人也差不多25號(hào)開(kāi)始不上班。像風(fēng)向標(biāo)一樣的，一看到機(jī)場(chǎng)（不上班了），全部不上了。

疫情發(fā)生后，南京祿口機(jī)場(chǎng)嚴(yán)格查驗(yàn)從南京機(jī)場(chǎng)出港旅客的48小時(shí)核酸陰性證明。 南京祿口機(jī)場(chǎng)微信公眾號(hào) 圖

21號(hào)到現(xiàn)在，我們社區(qū)主要是做核酸采集，物資供應(yīng)，還有機(jī)場(chǎng)工作人員的居家隔離。

昨天（29號(hào)）我們連夜把所有機(jī)場(chǎng)從業(yè)人員以及家屬，送到一個(gè)集中隔離點(diǎn)。在此之前，主要是居家隔離，他所有的菜、生活用品都是我們買配送，工作量很大。

我們會(huì)有一個(gè)物資小分隊(duì)，把這些在機(jī)場(chǎng)上班從業(yè)的居家隔離的人拉到一個(gè)群里面，當(dāng)天晚上告訴我，你第二天要買什么菜，然后我們第二天去幫他們買菜，專門有人配送。他們拿到菜之后就把錢轉(zhuǎn)到群里。

27號(hào)開(kāi)始，整個(gè)祿口街道居民都不能出門了，全部派送。（工作壓力）從21號(hào)開(kāi)始就大了，就沒(méi)停止過(guò)了。每天一個(gè)物資配送，一個(gè)電話咨詢，還有老弱病殘的配藥。

反正怎么說(shuō)，有什么就做什么，來(lái)什么就干什么。

比如有一個(gè)婦女打電話給我， 24號(hào)那天單位停工了，她想過(guò)來(lái)做志愿者。住到我的社區(qū)之后，第二天就告訴我，她被告知出不去了，她說(shuō)你得想辦法送我出去，我都已經(jīng)三個(gè)孩子了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)懷孕了，她要急著出去做人流，讓我們想辦法把她弄出去。

我也不知道怎么弄，因?yàn)樗龝鹤≡谖覀兩鐓^(qū)，她的生育管理也不在我們的轄區(qū)內(nèi)，然后我打電話給計(jì)生辦，計(jì)生辦說(shuō)也沒(méi)遇過(guò)這種事，不知道怎么辦，然后計(jì)生辦說(shuō)讓我來(lái)問(wèn)問(wèn)指揮部，然后指揮部就沒(méi)下文了。

昨天遇到的一個(gè)事情，就是社區(qū)的一個(gè)聾啞兒童，他7月18號(hào)去外地參加夏令營(yíng)，去的時(shí)候也沒(méi)有疫情，21號(hào)那邊就通知，說(shuō)就地隔離，因?yàn)樗菑牡摽谶^(guò)去的，隔離了7天，然后通知今天必須要父母過(guò)去接回來(lái)。但是接的話，那邊出不去，我們這邊也進(jìn)不來(lái)。

當(dāng)時(shí)家長(zhǎng)就找到我們，然后我們跟指揮部協(xié)商，指揮部說(shuō)這個(gè)情況不行，然后我沒(méi)辦法，就打給我們街道的殘聯(lián)主任，殘聯(lián)的主任也是很熱心很著急，又跟這邊指揮部來(lái)統(tǒng)一意見(jiàn)，然后他又打電話給我，說(shuō)你放心，殘聯(lián)已經(jīng)跟指揮部說(shuō)好了，必須要把這個(gè)孩子接回來(lái)。

然后我又問(wèn)我們社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)你有沒(méi)有接到指揮部的電話，這個(gè)孩子父母明天能出關(guān)卡接他嗎？他說(shuō)沒(méi)接到，然后我又問(wèn)接電話的人，說(shuō)你們有沒(méi)有接到指揮部的電話？他說(shuō)他也沒(méi)接到，后來(lái)我又打電話給殘聯(lián)主任，他首先是一個(gè)殘疾小孩，第二他的監(jiān)護(hù)人都不在身邊，現(xiàn)在夏令營(yíng)要解散了，我們是不是有義務(wù)第一時(shí)間要把這個(gè)小孩接回來(lái)？他在那邊已經(jīng)隔離過(guò)了，也做了三輪的核酸檢測(cè)，報(bào)告是陰性，你說(shuō)這個(gè)孩子怎么辦？然后我們的主任也很著急，他說(shuō)不行，我再給一個(gè)電話，但那個(gè)電話一直也打不通。

我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)那就先不管他那么多，首先把這個(gè)孩子安全地接回來(lái)，然后我們自己社區(qū)開(kāi)了證明，今天在關(guān)卡的時(shí)候確實(shí)遇到了困難，他說(shuō)這個(gè)證明我們不認(rèn)，然后我們不管了，我直接就跟孩子的父親說(shuō)，你在關(guān)卡那里等我，我自己過(guò)去，然后找的110的車，把這個(gè)情況一說(shuō)，110很理解，110說(shuō)行，我開(kāi)路，110的車前面開(kāi)路，然后孩子的父親開(kāi)著車，跟在警車后面，把孩子接回來(lái)了。

你問(wèn)我工作中遇到什么困難，這些突發(fā)的根本就是自己都沒(méi)有想過(guò)的，沒(méi)有什么文件規(guī)定的，讓我去執(zhí)行。剛開(kāi)始肯定會(huì)（摸不著頭腦），比如說(shuō)人家問(wèn)的東西，有時(shí)就會(huì)把我問(wèn)懵，然后別人一遇到一件什么事情，我解決不了我就急。

就像今天群里面說(shuō)的大米分配。

我們有1300多戶人，然后給的物資是1200來(lái)份，也就是說(shuō)不夠派、不夠分，當(dāng)時(shí)臨時(shí)來(lái)了個(gè)應(yīng)急的處理方法，讓人家把家里面的油瓶空瓶拿過(guò)來(lái)，把米倒進(jìn)瓶子里，一個(gè)人倒一點(diǎn)上去。

群里面就有人說(shuō)，我們社區(qū)是不是分級(jí)別對(duì)待，為什么有的人是拿整份的，我們?cè)趺淳湍玫氖前敕莸摹?/p>

這個(gè)也是人之常情，他這么問(wèn)是對(duì)的。我說(shuō)剛剛了解過(guò)了，是因?yàn)閿?shù)量（不夠），我說(shuō)你放心，不會(huì)讓大家餓的，如果說(shuō)真的是米見(jiàn)底了，或者是哪個(gè)分量少一點(diǎn)，家里面有小孩吃的多一點(diǎn)的，你們每個(gè)樓有樓棟長(zhǎng)對(duì)不對(duì)？都可以協(xié)商的。因?yàn)槿绻磻魯?shù)分的話，也不公平。一戶有的人家是八口人，有的人家才兩口人，對(duì)不對(duì)？

我說(shuō)在疫情面前，就不要糾結(jié)這個(gè)數(shù)量的問(wèn)題了，我們現(xiàn)在應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來(lái)。

今天群里面還會(huì)有人在問(wèn)，你們工作人員是不是把肉拿回家去了，怎么我們就只看到蔬菜。實(shí)際上這個(gè)事情呢，我也不好在群里面說(shuō)。（有的居民）看到派肉的車一來(lái)拎著就走。

我自己親眼看到過(guò)，社區(qū)工作人員也反映過(guò)。

也不是說(shuō)很多，極個(gè)別人，但是肉是按一份一份（分）的，有那么10個(gè)人多拿了兩份的話，不還有20個(gè)人就派不到了嗎，然后這20個(gè)人就要抱怨了。

還有些（居民）比較急，你必須得馬上給他去辦。比如高血壓的藥是按月來(lái)供應(yīng)的。前兩天還沒(méi)到月底嘛，就天天打電話，“我的藥，我的藥怎么還沒(méi)到”。當(dāng)時(shí)我也不懂，托朋友跑到醫(yī)院去問(wèn)，然后對(duì)方告訴我醫(yī)生說(shuō)了，藥這個(gè)月開(kāi)不出來(lái)，必須到8月份開(kāi)。

25號(hào)做第三輪核酸檢測(cè)的時(shí)候，我們通知早上8點(diǎn)過(guò)來(lái)，然后有的居民4點(diǎn)就搬個(gè)凳子，排在第一名。我們進(jìn)來(lái)不是要先做準(zhǔn)備工作嗎，他們就要涌進(jìn)來(lái)。

我就說(shuō)了，大媽先別急，醫(yī)護(hù)人員要穿衣服，我要進(jìn)行消殺，你們今天在家里也沒(méi)很多事的，現(xiàn)在人太多了，不行的話等到人少的時(shí)候再來(lái)做。然后她說(shuō)，我第一個(gè)來(lái)的，4點(diǎn)就來(lái)了，你們?cè)趺锤苫畹模?點(diǎn)才開(kāi)始。她根本沒(méi)想到，醫(yī)護(hù)人員到我們這之前，已經(jīng)奮戰(zhàn)了一個(gè)通宵。

醫(yī)護(hù)人員7點(diǎn)多鐘到場(chǎng)，就看到他們吵啊鬧的，然后都加快穿好了防護(hù)服，他們一看到醫(yī)護(hù)人員往那一坐，還沒(méi)有把采集的工具擺好，又要一路哄過(guò)去了。

我就說(shuō)大媽，你們幾個(gè)真的不要擠了。我向你保證，第一個(gè)肯定喊你們，而且要保持一米的距離，把口罩戴好，這也是保護(hù)你自己。然后她說(shuō)，我4點(diǎn)就來(lái)了，我排了幾個(gè)小時(shí)了什么。然后我就講，大媽，你也是有兒女的，你就試想一下我是你女兒吧。

我當(dāng)時(shí)真的哭了，我說(shuō)我三天沒(méi)睡覺(jué)了。你4點(diǎn)來(lái)的，可是我門口貼了通知的，8點(diǎn)開(kāi)始，沒(méi)有讓你4點(diǎn)過(guò)來(lái)。我當(dāng)時(shí)真的這么講的，我說(shuō)你也是有兒女的，我也是我媽生的。

我今年42歲，做社區(qū)工作11年了，我們的社區(qū)，可能我算是老大姐了。

現(xiàn)在疫情期間開(kāi)會(huì)是常態(tài)，我們都是晚上12點(diǎn)多鐘才開(kāi)會(huì)，開(kāi)一個(gè)多小時(shí)，把當(dāng)天的問(wèn)題匯總，然后再想到第二天的工作怎么開(kāi)展。問(wèn)題五花八門，也沒(méi)有現(xiàn)成的規(guī)章制度，反正大家都在拼命干。

社區(qū)有14個(gè)工作人員，從23號(hào)開(kāi)始分成5組——物資、后勤、電話、婦女兒童，還有一些網(wǎng)格員。另外有兩三百個(gè)志愿者，一些人是自發(fā)過(guò)來(lái)的，還有的是我們叫過(guò)來(lái)的。

第一輪，第二輪核酸檢測(cè)是人民醫(yī)院的人來(lái)采樣，他們是一個(gè)人采集，然后一個(gè)人用手機(jī)掃碼錄信息。后來(lái)醫(yī)護(hù)人員不夠的時(shí)候，我們志愿者錄信息，他們采集，這樣的話就可以多分出幾隊(duì)人來(lái)，因?yàn)橐獡尦龊怂釞z測(cè)的時(shí)間，把陽(yáng)性的病人趕緊找出來(lái)。

7月27日，在位于南京青奧體育公園體育館內(nèi)的“獵鷹號(hào)”氣膜實(shí)驗(yàn)室，工作人員在進(jìn)行核酸提取作業(yè)。 新華社 圖

到第三輪，我們就幫著醫(yī)護(hù)人員采集掃碼，那天我們錄了2800多份，基本上沒(méi)吃飯?，F(xiàn)場(chǎng)的志愿者都是一幫“00”后的小孩，他們說(shuō)阿姨我不累我行，我說(shuō)不行你必須給我撤下來(lái)，把他們撤下來(lái)一組吃飯。

接線員忙不過(guò)來(lái)。我們本身就只有兩部電話，基本上從22號(hào)開(kāi)始，電話就打不進(jìn)來(lái)。他們知道所有社區(qū)的工作人員電話，反正不打那個(gè)就打這個(gè)，（我們也）天天不停地接電話。

有的人是因?yàn)榇螂娫拵讉€(gè)小時(shí)打不進(jìn)去著急，心里面肯定會(huì)有怨言，擱任何人都是一樣的，能理解。

我哪怕睡在床上，也會(huì)把所有的朋友圈微信爬樓翻一遍，怕遺漏了求助信息。我們幾個(gè)人晚上開(kāi)完會(huì)靠到一起的時(shí)候說(shuō)，我要睡覺(jué)，就往地上一躺。天天穿著防護(hù)服，自己的衣服都是臭的。

現(xiàn)在最困難的是什么？社區(qū)很多人七月初打了第一針疫苗，第二針大概都是在8月份開(kāi)始。今天已經(jīng)開(kāi)始有人問(wèn)我了。

疫苗剛出來(lái)的時(shí)候，許多人不愿意打，要求我們黨員干部帶頭打。后面發(fā)現(xiàn)疫苗有用了，就天天到社區(qū)問(wèn)，哪天輪到我，為什么他們打了我還沒(méi)打。

27號(hào)之后，（健康）碼的問(wèn)題變少了。我在各個(gè)網(wǎng)格群里面，都會(huì)跟他們講，說(shuō)現(xiàn)在我們已經(jīng)是高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)了，大家還在糾結(jié)，黃碼綠碼有什么意義呢，我們現(xiàn)在能幫上忙的就幫忙，幫不上忙的坐在家里面也算是幫忙，對(duì)不對(duì)？等到疫情完全控制下來(lái)了，一天天沒(méi)有什么增加了，上面很光榮的寫(xiě)個(gè)零蛋的時(shí)候，自然我們就解碼了。我說(shuō)現(xiàn)在就算你能出去，你能保證你是安全的嗎？也許你見(jiàn)的是你最親愛(ài)的人最親密的人，你覺(jué)得對(duì)他負(fù)責(zé)嗎？我有時(shí)候會(huì)用一些很調(diào)侃的話說(shuō)，然后大家也會(huì)笑。

（為保護(hù)受訪者，文中人物任勤為化名）