這十天以來，任勤（化名）的工作內(nèi)容五花八門，她努力在亂中建立秩序。

7月20日晚間，南京祿口機場多名員工檢出感染新冠肺炎。此后經(jīng)過數(shù)輪篩查，據(jù)南京市衛(wèi)健委副主任楊大鎖介紹，截止到8月1日，南京市累計報告本土確診病例204例，主要集中在祿口機場及周邊地區(qū)。

7月21日，工作人員在南京祿口機場T2航站樓內(nèi)進行消殺。 當日，江蘇省南京市人民政府召開新聞發(fā)布會說，經(jīng)重新采樣檢測，截至目前已在南京祿口國際機場相關(guān)工作人員中檢測發(fā)現(xiàn)17例新冠陽性。 新華社 發(fā)

任勤是祿口機場所在的江寧區(qū)祿口街道某社區(qū)工作人員。社區(qū)里有不少居民都在機場工作，中年人主要做保潔、地勤，年輕人則大多做服務(wù)員和收銀員。

社區(qū)就像是防疫最后的一道承壓閥。從21日晚上接到通知，開完緊急會議后，任勤和她的同事就成了停不下來的陀螺：做一二三四五輪核酸，上確診病例者家中消殺，派送物資，給老人拿藥，送孕婦上醫(yī)院，協(xié)調(diào)在外隔離的孩子回家……

有人質(zhì)疑健康碼，黃碼為什么轉(zhuǎn)不了綠碼，有人抱怨物資分配不均，還有人催著打疫苗拿藥，各種突發(fā)狀況涌過來，無章可循，做了十幾年基層工作的任勤有時也會發(fā)懵，全靠“臨場發(fā)揮”，“有什么就做什么，來什么就干什么?！钡蚕嘈?，辦法總比困難多。

通過任勤的經(jīng)歷，我們也許能窺見顯微鏡下的防疫是怎樣的。

【以下是任勤的口述】

我沒哭，我的嗓子是因為21號22號和23號三天沒怎么睡覺（啞的）。

祿口街道是由30個社區(qū)組成的，我們是其中之一。20號聽說祿口機場有一個保潔員被感染了，當時不知道事情有這么嚴重。

21號下午，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)通知我們說下班不要走，等通知。

到了6點多鐘就緊急開會，說今天晚上全鎮(zhèn)進行第一輪核酸篩查，給我們分好工。晚上11點多鐘開始核酸采集，一直到第二天、第三天，那時候人特別多，現(xiàn)場的秩序也有點亂，還要掃碼登記，因為也沒有經(jīng)驗，忙起來嗓子就壞了。

包括村在內(nèi)，我們一共有12個網(wǎng)格。我們就在網(wǎng)格里面發(fā)消息，然后以前機場拆遷過來的原生態(tài)的居民，他有村長，由村長去挨家挨戶通知，說趕緊今天晚上8點到廣場上去做核酸檢測，有網(wǎng)格的（樓盤住戶），就由物業(yè)一起去通知，告訴他們在哪個點。

目前為止，總共進行了5輪（核酸檢測）：21號晚上第一輪，（48小時一輪）23號第二輪，然后是26號——本來是25號晚上進行第三輪，但那天刮臺風(fēng)，就延遲到26號，然后再到28號第4輪，今天（30號）是第5輪。

第4輪第5輪開始上門（取樣），而且就不混采了，實行單采，就是說把范圍縮小，把精確度（提高）。

我們社區(qū)第一例確診，是在機場上班的，從事類似保潔地勤之類的工作。具體什么時候確診不清楚，但我知道的是22號下午去他家消殺的。

確診之后，他們小區(qū)就開始封鎖。然后24、25號左右（社區(qū)里）又確診了一例，也是機場上班的。

衛(wèi)健委那邊派人來對他家（消殺），上午一次，下午一次，家里的人全部隔離。社區(qū)也第一時間去消殺了，用的84（消毒液）。你說害怕不？反正都穿了防護服了，戴著口罩，面罩，兩個工作人員去，害怕總要人干。

7月29日，工作人員在中鐵建工集團南京無線谷項目部核酸檢測點消毒。 新華社 圖

我們社區(qū)距離祿口機場就十幾分鐘車程，社區(qū)至少有一兩百的機場從業(yè)人員。像我們這種原生態(tài)居民（本地人），因為都四五十歲了，你到機場去上班的話，可能干不了管理，一般都是保潔，掃飛機，或者是地勤、保安、車輛管理。

稍微年紀輕一點的，比如二三十歲的就在機場商貿(mào)部——它也是外包的，不是有什么肯德基、麥當勞，或者淮揚菜，在里面做服務(wù)員收銀或者書店賣書什么的。相當于機場養(yǎng)了咱們這一塊的人。

我們這邊是21號連夜排查機場工作人員的。摸清之后，就通知他們居家隔離。但當時沒有強制性，也是全憑自覺，會有村長或者網(wǎng)格員去看一看。

那時候有的人還不當回事，會說我們在機場已經(jīng)測過核酸了，憑什么讓我居家隔離，單位要我們上班去，所以他們還是繼續(xù)去上班了，上到24號。

要說20號就發(fā)現(xiàn)第一例確診的，為什么機場的那些人就是不引起重視，24號上完班才回家？因為21號就給他們測核酸了，測了陰性上班的，但后來發(fā)現(xiàn)感染的還有機場的。

我覺得老百姓21號、22號還不算特別緊張，因為當時媒體報道、抖音里面，好像還沒有什么，直到23號以后，第二輪核酸一做，大家就開始緊張了，那時候?qū)＜揖驼f這個病毒怎么厲害了，傳染力很強。

23號我們在采核酸，接到很多電話問，我的健康碼怎么變成黃的了，不是綠的了，然后有的就問我能不能正常上班。

那個時候還沒有封路，有的人就會說你幫我開張證明，說我第一輪核酸是陰性的，我要去上班，（還）有的說我要干嘛干嘛。在群里面也好多人講，你不給我開證明，你養(yǎng)我，還有的說你們在政府上班，反正照月拿錢，你們站著說話不腰疼什么的，說什么話的都有。

因為我天天要去送物資，能感覺到路上越來越越嚴了。先是27號，卡點還不是很（嚴），車輛可以走動。到了晚上，路就封死了，一直到28號，所有的超市全部關(guān)門。

7月25日，在寧洛高速公路曹莊收費站，執(zhí)法人員對不符合離城條件的車輛駕乘人員進行勸返。 新華社 圖

27號我送核酸檢測證明給一個孕婦，她要到醫(yī)院去生產(chǎn)。當時我掛了一塊社區(qū)做的通行證。工作人員看了一下，說你這個通行證不合規(guī)格，我們現(xiàn)在是統(tǒng)一由政府發(fā)通行證。

我當時也沒想那么多，我說我也要把證明送出去對不對？人家要去生小孩，肚子一陣一陣（宮縮）了。然后我回頭的時候，遇到的那些工作人員也跟我認識，就讓我過去了。過去之后，他就在群里面告訴我這個通行不是那么暢通的，要我注意。

孕婦現(xiàn)在順利生產(chǎn)了。那天我們領(lǐng)導(dǎo)過來，我也跟他匯報了情況，說能不能給我們申請兩塊通行證，之后誰要去辦事拿著也方便一點。然后我們領(lǐng)導(dǎo)也很負責(zé)，但是街道說因為兩年前的通行證辦了之后，工作人員拿著通行證在每個村莊到處繞，對疫情防控也是不好的。我們也表示理解，說你們協(xié)商再說。

今天我去送了幾次還是挺暢通的，可能看我穿的防護服。

24號到28號要求全民居家隔離，我們天天送菜。今天主要用我自己的車，把那些孕婦或者是牙齦突然發(fā)炎、發(fā)熱的小孩，送到醫(yī)院去看病，看完了之后他們再打電話給我，把他們送回家去。

發(fā)熱是一個小寶寶，一歲零幾個月，寶寶不是都喜歡夜里面發(fā)熱嗎？家里人著急，我們當時也跟指揮部交通運輸組打了電話，然后他說那個車現(xiàn)在要運哪邊的人，要待會再過來——指揮車并不是說不來，因為是統(tǒng)一調(diào)度的，要送了這個病人，接著再送那個。

當時我確實有點擅作主張，就想趕緊到醫(yī)院去搞點退燒藥或者是退熱貼，覺得寶寶燒不起，因為我自己也是一個母親。

現(xiàn)在電話就是命令。我們工作人員電話全是公開的，貼在墻上，像我26號充了50塊錢電話費，然后28號告訴我余額不足10元了，28號我又充了50塊錢，然后他昨天告訴我余額又不足10元了，所以你說我一天接多少電話，我也不知道。我平時就是一個138元套餐包月，從來不超。

老百姓如果夜里面一兩點打電話給你，他并不是說不懂事，他是沒辦法?，F(xiàn)在居民都有困難，但是困難也有急和緩，有的能拖的，就拖一下，最急的肯定是以最急的來做。

從21號到現(xiàn)在，（我們社區(qū)）已經(jīng)有3個孕婦生了，還有一個已經(jīng)出院回來，全部都安全，都給我發(fā)微信，謝謝，我們母子平安之類的。

三個孕婦里有一個夜里面1點多鐘打電話來，然后我說你現(xiàn)在叫指揮部來接已經(jīng)不現(xiàn)實了，直接打“110”和“120”，而且你也不是在風(fēng)控區(qū)。

還有兩個也不在風(fēng)控區(qū)，我開的核酸證明和居住證明，說你們把生產(chǎn)的東西準備好，我第一時間把證明送到你們的家去，醫(yī)院對我們祿口的孕婦還是開了綠色通道。

孕婦遇到什么困難呢，有一個是已經(jīng)生過了，然后第三天告訴我，現(xiàn)在小孩黃疸很高，我已經(jīng)到祿口醫(yī)院去看了，醫(yī)院看不了，然后我就說你先報備，然后（我）趕緊找運輸隊的車，送到江寧醫(yī)院去。后來也沒打電話給我，那證明應(yīng)該是解決了。

黃碼的問題比較集中，群里面一直在講，我怎么黃了，我怎么紅了，有的時候又是綠的。大家就會想，我跟你同在一個小區(qū)，為什么你綠我黃。然后就打12345，12345回答說可以由社區(qū)申請變成綠碼，所以就來找我們開證明。有些居民會上我們社區(qū)吵，我們就解釋，一張證明都不能開，所以我們的投訴量就大。

我的健康碼是24號晚上變黃的。我自己也下載了一個12345公眾號，里面不是有一個申訴嗎？就是任何居民有什么問題，可以打12345，也可以下載app申訴。我抱著試試看（的心態(tài)），說我也來申訴一下吧。后來想想我申訴個啥，我們這邊都已經(jīng)風(fēng)險地區(qū)了。

他們想申訴的原因就是說，我又沒有去過祿口機場，也沒有去感染者去過的那些地方，為什么他們（密切接觸者）健康碼變黃，要我們背鍋？

那個時候有的工廠還不是很重視，還是要他們?nèi)ド习?，他黃碼上不了，又來找社區(qū)了。當時也許我們有的工作人員就會說，我也不知道怎么辦，不行，你就打12345去投訴吧。

大概是28號晚上開會，領(lǐng)導(dǎo)就講我知道大家很辛苦，但是這段時間我們的投訴率也是很高的。

我們其實也不服氣，像有的投訴低的社區(qū)，可能就是基本上沒什么流動人口，人也少。我們這邊一個月出生的孩子都有十幾個。但抱怨歸抱怨，反正事還是要干的。

（居民）意識到嚴重應(yīng)該差不多到了25號， 25號才沒有人到機場去上班，其他工廠的人也差不多25號開始不上班。像風(fēng)向標一樣的，一看到機場（不上班了），全部不上了。

疫情發(fā)生后，南京祿口機場嚴格查驗從南京機場出港旅客的48小時核酸陰性證明。 南京祿口機場微信公眾號 圖

21號到現(xiàn)在，我們社區(qū)主要是做核酸采集，物資供應(yīng)，還有機場工作人員的居家隔離。

昨天（29號）我們連夜把所有機場從業(yè)人員以及家屬，送到一個集中隔離點。在此之前，主要是居家隔離，他所有的菜、生活用品都是我們買配送，工作量很大。

我們會有一個物資小分隊，把這些在機場上班從業(yè)的居家隔離的人拉到一個群里面，當天晚上告訴我，你第二天要買什么菜，然后我們第二天去幫他們買菜，專門有人配送。他們拿到菜之后就把錢轉(zhuǎn)到群里。

27號開始，整個祿口街道居民都不能出門了，全部派送。（工作壓力）從21號開始就大了，就沒停止過了。每天一個物資配送，一個電話咨詢，還有老弱病殘的配藥。

反正怎么說，有什么就做什么，來什么就干什么。

比如有一個婦女打電話給我， 24號那天單位停工了，她想過來做志愿者。住到我的社區(qū)之后，第二天就告訴我，她被告知出不去了，她說你得想辦法送我出去，我都已經(jīng)三個孩子了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)懷孕了，她要急著出去做人流，讓我們想辦法把她弄出去。

我也不知道怎么弄，因為她暫住在我們社區(qū)，她的生育管理也不在我們的轄區(qū)內(nèi)，然后我打電話給計生辦，計生辦說也沒遇過這種事，不知道怎么辦，然后計生辦說讓我來問問指揮部，然后指揮部就沒下文了。

昨天遇到的一個事情，就是社區(qū)的一個聾啞兒童，他7月18號去外地參加夏令營，去的時候也沒有疫情，21號那邊就通知，說就地隔離，因為他是從祿口過去的，隔離了7天，然后通知今天必須要父母過去接回來。但是接的話，那邊出不去，我們這邊也進不來。

當時家長就找到我們，然后我們跟指揮部協(xié)商，指揮部說這個情況不行，然后我沒辦法，就打給我們街道的殘聯(lián)主任，殘聯(lián)的主任也是很熱心很著急，又跟這邊指揮部來統(tǒng)一意見，然后他又打電話給我，說你放心，殘聯(lián)已經(jīng)跟指揮部說好了，必須要把這個孩子接回來。

然后我又問我們社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，說你有沒有接到指揮部的電話，這個孩子父母明天能出關(guān)卡接他嗎？他說沒接到，然后我又問接電話的人，說你們有沒有接到指揮部的電話？他說他也沒接到，后來我又打電話給殘聯(lián)主任，他首先是一個殘疾小孩，第二他的監(jiān)護人都不在身邊，現(xiàn)在夏令營要解散了，我們是不是有義務(wù)第一時間要把這個小孩接回來？他在那邊已經(jīng)隔離過了，也做了三輪的核酸檢測，報告是陰性，你說這個孩子怎么辦？然后我們的主任也很著急，他說不行，我再給一個電話，但那個電話一直也打不通。

我們領(lǐng)導(dǎo)說那就先不管他那么多，首先把這個孩子安全地接回來，然后我們自己社區(qū)開了證明，今天在關(guān)卡的時候確實遇到了困難，他說這個證明我們不認，然后我們不管了，我直接就跟孩子的父親說，你在關(guān)卡那里等我，我自己過去，然后找的110的車，把這個情況一說，110很理解，110說行，我開路，110的車前面開路，然后孩子的父親開著車，跟在警車后面，把孩子接回來了。

你問我工作中遇到什么困難，這些突發(fā)的根本就是自己都沒有想過的，沒有什么文件規(guī)定的，讓我去執(zhí)行。剛開始肯定會（摸不著頭腦），比如說人家問的東西，有時就會把我問懵，然后別人一遇到一件什么事情，我解決不了我就急。

就像今天群里面說的大米分配。

我們有1300多戶人，然后給的物資是1200來份，也就是說不夠派、不夠分，當時臨時來了個應(yīng)急的處理方法，讓人家把家里面的油瓶空瓶拿過來，把米倒進瓶子里，一個人倒一點上去。

群里面就有人說，我們社區(qū)是不是分級別對待，為什么有的人是拿整份的，我們怎么就拿的是半份的。

這個也是人之常情，他這么問是對的。我說剛剛了解過了，是因為數(shù)量（不夠），我說你放心，不會讓大家餓的，如果說真的是米見底了，或者是哪個分量少一點，家里面有小孩吃的多一點的，你們每個樓有樓棟長對不對？都可以協(xié)商的。因為如果按戶數(shù)分的話，也不公平。一戶有的人家是八口人，有的人家才兩口人，對不對？

我說在疫情面前，就不要糾結(jié)這個數(shù)量的問題了，我們現(xiàn)在應(yīng)該團結(jié)起來。

今天群里面還會有人在問，你們工作人員是不是把肉拿回家去了，怎么我們就只看到蔬菜。實際上這個事情呢，我也不好在群里面說。（有的居民）看到派肉的車一來拎著就走。

我自己親眼看到過，社區(qū)工作人員也反映過。

也不是說很多，極個別人，但是肉是按一份一份（分）的，有那么10個人多拿了兩份的話，不還有20個人就派不到了嗎，然后這20個人就要抱怨了。

還有些（居民）比較急，你必須得馬上給他去辦。比如高血壓的藥是按月來供應(yīng)的。前兩天還沒到月底嘛，就天天打電話，“我的藥，我的藥怎么還沒到”。當時我也不懂，托朋友跑到醫(yī)院去問，然后對方告訴我醫(yī)生說了，藥這個月開不出來，必須到8月份開。

25號做第三輪核酸檢測的時候，我們通知早上8點過來，然后有的居民4點就搬個凳子，排在第一名。我們進來不是要先做準備工作嗎，他們就要涌進來。

我就說了，大媽先別急，醫(yī)護人員要穿衣服，我要進行消殺，你們今天在家里也沒很多事的，現(xiàn)在人太多了，不行的話等到人少的時候再來做。然后她說，我第一個來的，4點就來了，你們怎么干活的？8點才開始。她根本沒想到，醫(yī)護人員到我們這之前，已經(jīng)奮戰(zhàn)了一個通宵。

醫(yī)護人員7點多鐘到場，就看到他們吵啊鬧的，然后都加快穿好了防護服，他們一看到醫(yī)護人員往那一坐，還沒有把采集的工具擺好，又要一路哄過去了。

我就說大媽，你們幾個真的不要擠了。我向你保證，第一個肯定喊你們，而且要保持一米的距離，把口罩戴好，這也是保護你自己。然后她說，我4點就來了，我排了幾個小時了什么。然后我就講，大媽，你也是有兒女的，你就試想一下我是你女兒吧。

我當時真的哭了，我說我三天沒睡覺了。你4點來的，可是我門口貼了通知的，8點開始，沒有讓你4點過來。我當時真的這么講的，我說你也是有兒女的，我也是我媽生的。

我今年42歲，做社區(qū)工作11年了，我們的社區(qū)，可能我算是老大姐了。

現(xiàn)在疫情期間開會是常態(tài)，我們都是晚上12點多鐘才開會，開一個多小時，把當天的問題匯總，然后再想到第二天的工作怎么開展。問題五花八門，也沒有現(xiàn)成的規(guī)章制度，反正大家都在拼命干。

社區(qū)有14個工作人員，從23號開始分成5組——物資、后勤、電話、婦女兒童，還有一些網(wǎng)格員。另外有兩三百個志愿者，一些人是自發(fā)過來的，還有的是我們叫過來的。

第一輪，第二輪核酸檢測是人民醫(yī)院的人來采樣，他們是一個人采集，然后一個人用手機掃碼錄信息。后來醫(yī)護人員不夠的時候，我們志愿者錄信息，他們采集，這樣的話就可以多分出幾隊人來，因為要搶出核酸檢測的時間，把陽性的病人趕緊找出來。

7月27日，在位于南京青奧體育公園體育館內(nèi)的“獵鷹號”氣膜實驗室，工作人員在進行核酸提取作業(yè)。 新華社 圖

到第三輪，我們就幫著醫(yī)護人員采集掃碼，那天我們錄了2800多份，基本上沒吃飯?，F(xiàn)場的志愿者都是一幫“00”后的小孩，他們說阿姨我不累我行，我說不行你必須給我撤下來，把他們撤下來一組吃飯。

接線員忙不過來。我們本身就只有兩部電話，基本上從22號開始，電話就打不進來。他們知道所有社區(qū)的工作人員電話，反正不打那個就打這個，（我們也）天天不停地接電話。

有的人是因為打電話幾個小時打不進去著急，心里面肯定會有怨言，擱任何人都是一樣的，能理解。

我哪怕睡在床上，也會把所有的朋友圈微信爬樓翻一遍，怕遺漏了求助信息。我們幾個人晚上開完會靠到一起的時候說，我要睡覺，就往地上一躺。天天穿著防護服，自己的衣服都是臭的。

現(xiàn)在最困難的是什么？社區(qū)很多人七月初打了第一針疫苗，第二針大概都是在8月份開始。今天已經(jīng)開始有人問我了。

疫苗剛出來的時候，許多人不愿意打，要求我們黨員干部帶頭打。后面發(fā)現(xiàn)疫苗有用了，就天天到社區(qū)問，哪天輪到我，為什么他們打了我還沒打。

27號之后，（健康）碼的問題變少了。我在各個網(wǎng)格群里面，都會跟他們講，說現(xiàn)在我們已經(jīng)是高風(fēng)險地區(qū)了，大家還在糾結(jié)，黃碼綠碼有什么意義呢，我們現(xiàn)在能幫上忙的就幫忙，幫不上忙的坐在家里面也算是幫忙，對不對？等到疫情完全控制下來了，一天天沒有什么增加了，上面很光榮的寫個零蛋的時候，自然我們就解碼了。我說現(xiàn)在就算你能出去，你能保證你是安全的嗎？也許你見的是你最親愛的人最親密的人，你覺得對他負責(zé)嗎？我有時候會用一些很調(diào)侃的話說，然后大家也會笑。

（為保護受訪者，文中人物任勤為化名）