一個(gè)上午，記者接到了多位讀者爆料，杭州兩家知名英語(yǔ)機(jī)構(gòu)突然不能上課，老板聯(lián)系不上。

杭州的白先生告訴記者，自家孩子就讀的英萊培訓(xùn)學(xué)校跑路了，還有上萬(wàn)元的課程未使用，他聯(lián)系老師后發(fā)現(xiàn)，他們也很緊張，因?yàn)楣べY沒(méi)有發(fā)，老板至今聯(lián)系不上。

從7月開(kāi)始，英萊培訓(xùn)總共就開(kāi)了半個(gè)月的課，7月16日，機(jī)構(gòu)發(fā)布通知說(shuō)因消防整改所以停課，7月23日有家長(zhǎng)送孩子去上課時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天只有兩個(gè)班正常開(kāi)課，前臺(tái)解釋說(shuō)是受到臺(tái)風(fēng)影響，大多班不開(kāi)課。

臺(tái)風(fēng)過(guò)去后，不少家長(zhǎng)在群上問(wèn)何時(shí)復(fù)課，沒(méi)等來(lái)老師的回復(fù)，卻等到了老師解散家長(zhǎng)群的信息，“我們?cè)谶@家機(jī)構(gòu)學(xué)了一年，一直挺好的，一開(kāi)始，我們都不相信機(jī)構(gòu)跑路了，直到我們發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的大門(mén)緊鎖，才反應(yīng)過(guò)來(lái)老板真的跑路了，我們六七個(gè)家長(zhǎng)當(dāng)即就報(bào)了警?！?/p>

“家長(zhǎng)們找到了這個(gè)機(jī)構(gòu)的老師和工作人員，他們自稱(chēng)自己也是受害者，被拖欠了工資。令家長(zhǎng)們不解的是：機(jī)構(gòu)老板拖欠工資，為什么7月初老師們依舊在家長(zhǎng)圈賣(mài)課呢？”白先生的語(yǔ)氣充滿(mǎn)了無(wú)奈，甚至，有些憤怒。

家長(zhǎng)和老師的對(duì)話(huà)截圖。有家長(zhǎng)認(rèn)為，這是老師的借口。

白先生說(shuō)，自家孩子從去年8月份開(kāi)始就在英萊培訓(xùn)學(xué)校上課，之前學(xué)校的運(yùn)營(yíng)都很正常，今年三月，又續(xù)交了一年的費(fèi)用?！爱?dāng)老師們說(shuō)要續(xù)費(fèi)時(shí)，很多家長(zhǎng)擔(dān)心打錢(qián)打晚了，會(huì)影響老師對(duì)孩子的看法，所以都交得很及時(shí)。導(dǎo)致不少家長(zhǎng)在繳費(fèi)后一節(jié)課都沒(méi)上，也未領(lǐng)取到任何課程資料?！?/p>

據(jù)家長(zhǎng)們不完全統(tǒng)計(jì)，涉及退費(fèi)的家長(zhǎng)人數(shù)達(dá)150余人，涉及金額120萬(wàn)元。

記者發(fā)現(xiàn)，位于上城區(qū)婺江路388號(hào)的英萊培訓(xùn)學(xué)校大門(mén)緊閉，門(mén)口還張貼著物業(yè)的解除合同通知函，上面寫(xiě)道：貴方逾期支付租金、保證金、物業(yè)管理費(fèi)、水電等費(fèi)用，須依逾期支付金額的千分之一按日向我方支付違約金。

此外記者也了解到，一些家長(zhǎng)曾前往轄區(qū)派出所、區(qū)教育局和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，希望這個(gè)問(wèn)題能得到相關(guān)主管部門(mén)的關(guān)注和解決，但目前此事尚在處理中，暫無(wú)具體結(jié)果回應(yīng)。而老師和校方目前給的說(shuō)法，家長(zhǎng)們也并不認(rèn)可。

杭州的郎女士爆料的也是杭州的一家英語(yǔ)機(jī)構(gòu)。涉事培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是在杭州頗有名氣的蘭迪少兒英語(yǔ)，這家機(jī)構(gòu)主做在線(xiàn)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)，旗下還有大棗口語(yǔ)、ABC360兩個(gè)品牌，老師基本都是外教。

郎女士告訴記者，6月中旬時(shí)，她就曾咨詢(xún)課程顧問(wèn)，當(dāng)時(shí)得到的答復(fù)是線(xiàn)上外教口語(yǔ)類(lèi)課屬于興趣班，沒(méi)有影響。7月底，她再一次詢(xún)問(wèn)了老師，得到的答復(fù)依舊是無(wú)影響，正常上課?！皼](méi)想到幾天后，也就是8月4日，我們突然被通知要停課?！?/p>

“當(dāng)時(shí)，我們?nèi)豪锛议L(zhǎng)就打算去退課，但第二天，蘭迪英語(yǔ)又發(fā)通知說(shuō)老學(xué)員們可以正常上課至課程結(jié)束，還承諾，會(huì)繼續(xù)給已付費(fèi)客戶(hù)提供正常的課程產(chǎn)品服務(wù)?！比欢鴰滋旌?，機(jī)構(gòu)又一次宣布停課，“一周內(nèi)，三種說(shuō)法，明顯是在忽悠我們消費(fèi)者。”

郎女士告訴記者，大棗口語(yǔ)目前給出的退課服務(wù)是：開(kāi)課三個(gè)月以?xún)?nèi)可以退課，自己的課程恰好在三個(gè)月以?xún)?nèi)，于是趕緊去申請(qǐng)退款，卻得知起碼排隊(duì)半年才能拿到退款，“我們讀的蘭迪少兒英語(yǔ)就不讓退課，工作人員告訴我只能消課時(shí)。可問(wèn)題是，現(xiàn)在全面停課了，我去哪里消課時(shí)？”

想退費(fèi)，等半年；想上課，沒(méi)課上。

由于蘭迪英語(yǔ)是線(xiàn)上課程，全國(guó)各地與郎女士情況相同的家長(zhǎng)不在少數(shù)，“光我就有近3萬(wàn)元的課程，維權(quán)群里像我這樣的家長(zhǎng)目前有八百多個(gè)，實(shí)際應(yīng)該更多。我們既不能拿到退款，也不能繼續(xù)上課?！?/p>

蘭迪英語(yǔ)的總部位于濱江區(qū)，諾大的公司，僅有兩名值班人員在場(chǎng)。值班人員稱(chēng)，公司在研發(fā)新課程，可以用AI來(lái)代替外教，但很多家長(zhǎng)付了那么多錢(qián)，都是奔著外教來(lái)的。“到目前為止，蘭迪英語(yǔ)的負(fù)責(zé)人一直沒(méi)有聯(lián)系上?！?/p>

據(jù)了解，目前多家在線(xiàn)青少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陸續(xù)宣布停售境外外教課程。

除了ABC360、蘭迪在線(xiàn)少兒英語(yǔ)、大棗口語(yǔ)外，8月5日，鯨魚(yú)小班在其官方微信公眾號(hào)發(fā)布《聲明》，稱(chēng)不再售賣(mài)境外外籍教師對(duì)境內(nèi)青少兒學(xué)員進(jìn)行教學(xué)的課程，原外教課程停止售賣(mài)與續(xù)費(fèi)。已繳費(fèi)學(xué)員課程正常進(jìn)行，并在此期間完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

我們?cè)鴪?bào)道過(guò)的VIPKID也是在其官方微信公眾號(hào)發(fā)布《致學(xué)員和家長(zhǎng)的一封信》。VIPKID8月7日起不再售賣(mài)涉境外外教的新課包；8月9日起不再對(duì)老用戶(hù)開(kāi)放涉境外外教的課程續(xù)費(fèi)。

8月8日，Qkids久趣在其官方微信公眾號(hào)發(fā)布《重要通知》，自2021年8月10日24時(shí)起，停止售賣(mài)境外外教在線(xiàn)教授的課程，并保障已報(bào)課的老用戶(hù)合同正常履行。而面向境外學(xué)員的課程以及相關(guān)國(guó)際業(yè)務(wù)不受影響。

8月10日，噠噠英語(yǔ)在其官方微信公眾號(hào)發(fā)布《致噠噠學(xué)員和家長(zhǎng)的信》，表示對(duì)已完成報(bào)名的學(xué)員，將繼續(xù)履行合同和課程交付。即日起不再對(duì)境內(nèi)學(xué)員進(jìn)行境外外教課程的新簽及續(xù)費(fèi)。

同日，伴魚(yú)少兒英語(yǔ)也在微信公眾號(hào)表示，不再售賣(mài)境外外教課程。

隨后，51TALK工作人員表示，將不再售賣(mài)外教一對(duì)一的課程，但是在報(bào)名上課之前會(huì)安排外教對(duì)學(xué)員英語(yǔ)能力進(jìn)行初步判定，后期報(bào)名后則是按照“中教小班課”的形式上課，課程伴隨有虛擬外教導(dǎo)學(xué)的服務(wù)。

GOGOKID發(fā)布《致家長(zhǎng)的一封信》中表示，8月5日起含8月5日，將全面暫停直播課業(yè)務(wù)，取消后續(xù)預(yù)約課時(shí)，并截至8月2日24點(diǎn)，剩余的課程費(fèi)用會(huì)全部退還給家長(zhǎng)。其中，8月3日和8月4日的排課所消耗的課時(shí)不收取費(fèi)用，家長(zhǎng)可登錄GOGOKID英語(yǔ)App查看已完成的課程回放。