11月26日，在與滴滴出行簽署協(xié)議交割股權(quán)2天后，餓了么APP發(fā)生全國性癱瘓，故障正好發(fā)生在用餐高峰，不少用戶大喊“餓死了”。

“無法完成支付，也無法取消訂單，快餓死了?！币幻脩舾嬖V澎湃新聞（m.nxos.com.cn）記者，網(wǎng)絡(luò)訂餐軟件“餓了么”有故障，“支付后，訂單顯示未支付。全國許多人多次支付仍舊顯示等待支付?！?/p>

在“餓了么”貼吧和應(yīng)用商店，許多網(wǎng)友紛紛吐槽。一位尾號(hào)為3236的用戶評(píng)論稱，“差評(píng)，扣了錢，單沒下，餓死人?！币晃晃蔡?hào)0410的用戶更表示，“扣了信用卡的錢，結(jié)果顯示沒付款，打了一個(gè)小時(shí)客服電話，卻一直沒有接通，沒有其他聯(lián)系方式?！?/p>

11月26日13時(shí)50分許，餓了么公關(guān)告訴澎湃新聞?dòng)浾?，本次故障是系統(tǒng)問題所致，全國多地出現(xiàn)故障的時(shí)間段不同，但集中在用餐高峰。目前，技術(shù)人員已修復(fù)故障，現(xiàn)在已經(jīng)可以正常訂餐，此前受影響的訂單將被取消，款項(xiàng)將返還用戶的賬戶。另外，公司正在研究補(bǔ)償方案。