霸王級寒潮襲擊申城。
潮來時，小新和大家一同經歷了下了一小時的雪、各種凝結的冰、一個周末的凌亂生活；潮去時，小新更關注每個普通人的煩惱，水管是否安好，停水是否恢復？
小新知道，這些煩惱讓你們有抱怨、有不滿，小新更想讓你們知道，為了解決這些問題，這雙手和他的主人，早就開始操勞、正在操勞著、還將繼續(xù)操勞……
這幾天，一雙貼滿創(chuàng)可貼、傷痕累累的雙手，在不少人的朋友圈里流傳?！斑@是一雙供水搶修工人的手，在嚴寒爆管時，就是這雙手搶修了千百個水表?！? 這雙手的主人到底是誰？背后又有著怎樣的故事？
今天，小新終于輾轉找到了這雙手背后的人——上海城投供水分公司普善路站的搶修師傅邱天培。
邱天培的雙手，看上去有些觸目驚心。每個指關節(jié)貼上了創(chuàng)可貼，手的顏色黯淡發(fā)紫，是凍的。
在前兩天的極寒天氣中，邱師傅已經數(shù)不過來搶修過多少只水表。搶修站里的數(shù)據(jù)顯示，最近三天，這里完成了本來該一個月完成的工作量。換下的壞水表，接近一千只，放進紙盒堆起來。
“戴手套也沒什么大用，很快就濕了，還是直接上手吧。冷也沒辦法，總歸先解決居民的困難。”邱天培今年47歲，是個四川人。在往年的這個時段，他應該已在準備回老家過年的事宜，和在老家的老婆孩子團聚。但今年回老家過年的計劃也不得不延后。
邱天培工作的上海城投供水分公司普善路站，是城投旗下全市36個站點中的一個，覆蓋了大約四分之一原閘北區(qū)的街道。
水務站的工作節(jié)奏在這兩天是很快的。早上八點全員上崗，多數(shù)人一直要工作到半夜。進入辦公室，很多沙發(fā)上鋪著毯子、放著枕頭，員工睡在單位，已十分平常。值班室內，熱線電話不斷，桌上堆著泡面水壺，工具箱放在門旁，隨時準備出發(fā)。
在接受采訪時，邱師傅的手機不斷響起，本以為是電話，后來解釋道，這是公司派單用的app系統(tǒng)接到訂單的聲音。短短5分鐘，5個報修訂單進來，邱師傅拎起工具包，踏上小電驢，再次踏上搶修路。 邱天培的手，只是無數(shù)雙維修師傅手的縮影。傷痕累累、又紅又腫…維修師傅們這幾天全體上崗、夜以繼日，輪番出動進行搶修；很多人已連續(xù)幾天加班到半夜才離開。他冒著零下的寒冷，拿著冰冷的工具，一干就是幾個鐘頭。居民用不上水，他們比誰都著急。
除了搶修人員，供水熱線的話務員們也已連續(xù)多日加班加點。餓了，只能輪流扒上幾口盒飯；渴了，稍微抿一口手邊的水。為了不耽誤接聽電話，盡量減少上廁所的次數(shù)，大多數(shù)的話務員從早到晚也喝不上幾口水。腰酸背疼、眼睛發(fā)花、嗓子沙啞已經成了家常便飯，有幾位實在說不出話的話務員也拒絕回家休息，而是轉到后臺進行網絡服務，這樣即便不說話也能處理用戶報修。
為了保證搶修工作的順利進行，大型搶修機具的駕駛員們也是拼了。為了保證機具的正常使用，師傅們的標配是一條毛巾、一瓶熱水。這可不是用來擦汗喝水的，而是預備著萬一油管被凍住，就馬上把熱毛巾捂上，用這些“土”辦法進行“自救”。
一些看起來生硬冰冷的數(shù)據(jù)，此刻卻在無聲講述邱天培和同事們的艱辛：截至26日下午3時半，上海供水熱線接電量為7100余通，其中關于水表凍壞約3200余件，涉及的水表數(shù)達5000只以上，另有250余通關于地下管網漏水的報修電話；此外，水務集團供水分公司已經調換凍裂水表上萬余只，修理小口徑管道500余處……
盡管寒潮逐漸退卻，但由于氣溫急劇上升，地下供水管道劇烈熱脹冷縮而導致拉伸，又造成了多處管道滲漏現(xiàn)象，邱天培和同事們的一雙雙手，依然閑不下來。
