當(dāng)?shù)貢r間6月28日晚間，土耳其城市伊斯坦布爾的阿塔圖克國際機場當(dāng)天發(fā)生恐怖襲擊。據(jù)中國駐伊斯坦布爾總領(lǐng)館透露，目前暫未接到中國公民傷亡報告。29日，澎湃新聞(m.nxos.com.cn)從上海市旅游局獲悉，目前暫無上海旅游團滯留機場。隨后，各旅行社啟動應(yīng)急機制，應(yīng)對退團或改行程的客人。航空公司方面，也已啟動機票順延。

無中國公民傷亡報告

中國駐伊斯坦布爾總領(lǐng)館介紹，目前尚未接到中國公民傷亡的報告，總領(lǐng)館已做好隨時向中國公民提供救助的準(zhǔn)備。

據(jù)央視報道，襲擊現(xiàn)場有至少數(shù)十名中國公民，目前未接到相關(guān)傷亡報告，已經(jīng)撤離出的中國人包括約20名來自湖北、山東、河南等地的務(wù)工者以及約27名來自江浙滬的游客，除少數(shù)人受輕傷外，暫無大礙。

29日上午，當(dāng)?shù)赜?0多名自北京出發(fā)的中國旅客坐上了機場組織的大巴前往市區(qū)，現(xiàn)場安全撤離的中國人有70至80人，可能仍有少數(shù)中國人停留在機場當(dāng)中，目前暫無中國公民傷亡報告。

中國駐土耳其使領(lǐng)館曾在5月16日發(fā)出為期6個月的安全提示。

多個航班取消，土航機票可順延

29日，澎湃新聞記者查閱“飛常準(zhǔn)”航班信息發(fā)現(xiàn)，29日土耳其航空公司TK20航班（伊斯坦布爾-北京，國航CA5232代碼共享）已經(jīng)確認(rèn)取消。6月29日土耳其航空公司TK72（伊斯坦布爾-廣州白云機場）取消。同日土耳其航空公司TK26（伊斯坦布爾-上海浦東機場）航班取消，6月29日晚由上海浦東機場起飛前往伊斯坦布爾的TK27航班也確認(rèn)取消。

此外，據(jù)伊斯坦布爾阿塔圖爾克國際機場發(fā)布的消息顯示，機場關(guān)閉時間至29日10點，不過從出港航班流量來看，截至下午1點35分，進出港航班實際流量仍然大大低于預(yù)計流量。根據(jù)當(dāng)日飛常準(zhǔn)機場信息來看，該機場當(dāng)前的狀態(tài)仍然顯示“不明”，航班信息屏幕上不正常進出港航班已經(jīng)達到550架次。

由于伊斯坦布爾機場事件，北京時間6月29日上午10點，土耳其航空公司發(fā)布由中國出發(fā)的機票處理規(guī)則，所有已在2016年6月28日之前出票，并于2016年6月28日-7月5日期間，搭乘土耳其航空前往伊斯坦布爾或者經(jīng)由伊斯坦布爾轉(zhuǎn)機的客運機票，在2016年7月31日前都可免費換，無需考慮原訂艙位。其中，未使用機票可全退免退票費，已使用機票可按照非自愿退票處理，所有機票將延長有效出發(fā)日期， 無需考慮原訂艙位，機票的有效期可免費延至2016年7月31日及之前的任意一天。此外，若中國出發(fā)航班需更改至2016年7月31日之后的航班，則根據(jù)原訂艙位運價規(guī)則來實施。

部分旅行社承諾全額退款

6月29日，上海市旅游局證實，沒有接到有上海游客滯留土耳其機場的報告。來自上海國旅、錦旅、青旅和春秋旅游的信息顯示，這幾家旅行社目前都沒有旅行團在土耳其；爆炸發(fā)生時攜程旅游在當(dāng)?shù)氐?00多位游客均遠(yuǎn)離機場，確認(rèn)安全。

上海青旅7月份會有一個前往土耳其旅游的團，目前，旅行社正與游客緊急協(xié)商，根據(jù)游客意愿選擇是否按期前往。

攜程第一時間啟動旅游預(yù)警機制，通過領(lǐng)隊、電話和短信聯(lián)絡(luò)客人。據(jù)了解，爆炸發(fā)生時該公司在當(dāng)?shù)氐母鷪F游、自由行的200多位客人均遠(yuǎn)離機場，確認(rèn)安全。因爆炸只涉及機場，現(xiàn)在當(dāng)?shù)貓F隊游玩路線暫時不受影響。

對于未來7天內(nèi)將要出發(fā)的客人，攜程表示，6月29日至7月1日期間即將赴土耳其伊斯坦布爾的客人如要求取消訂單，攜程將給予免費取消。對于7月2日至7月5日期間入住土耳其伊斯坦布爾酒店的客人，如游客要求取消酒店訂單，攜程將盡力協(xié)調(diào)。

途牛也有249名游客仍在土耳其游覽，目前仍在進一步與游客溝通、聯(lián)絡(luò)。其中，途牛6月28-29日返程的游客共計57人，目前已全部安全撤離機場，滯留游客將由旅行社安排酒店暫住，并根據(jù)后續(xù)情況及時安排返程事宜。7月7日之前，途牛即將出游土耳其的游客達133人，對取消行程的游客全額退款。

同程旅游目前在土游客均已確定人身和財產(chǎn)安全。其中數(shù)十人原計劃于28日晚從伊斯坦布爾阿塔圖克國際機場返程回國，受爆炸事件影響，回程暫時受阻，目前該數(shù)十人均已在當(dāng)?shù)鼐频臧踩胱⌒菹ⅰ?/p>

同程旅游表示，目前在土耳其的游客當(dāng)天回團的，因爆炸產(chǎn)生滯留費用，由同程旅游全額承擔(dān)；需要提前回團的，產(chǎn)生的滯留費用由同程旅游全額承擔(dān)；出游行程中涉及土耳其但是尚未抵達的游客，將與客人簽訂變更協(xié)議，繞開土耳其線路，另外安排食宿；未來7天內(nèi)出游的，客人如需退團，同程將給予全額退款。

領(lǐng)隊：游客情緒總體穩(wěn)定

“我們都還好，游客情緒還算穩(wěn)定?！?9日，土耳其領(lǐng)隊劉超通過電話告訴澎湃新聞記者。按照原計劃，他帶的28人團將于7月3日結(jié)束10天的土耳其之行，飛回上海。

“爆炸的時候，我們在棉花堡，車程十來個小時。今天客人都知道這事了，都在給家人報平安。不過大家情緒還好，過兩天打算飛伊斯坦布爾，我們也嚴(yán)密關(guān)注動態(tài)，并提醒客人最好不要單獨行動?！?/p>

土耳其旅游關(guān)注度已降三成

伊斯坦布爾是土耳其重要的旅游目的地，連續(xù)的負(fù)面事件或?qū)⒃俅沃貏?chuàng)當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)。2016年以來，伊斯坦布爾至少已發(fā)生三起重大恐怖襲擊事件。根據(jù)螞蜂窩數(shù)據(jù)研究中心統(tǒng)計，與2015年同期相比，在事件發(fā)生前中國旅行者對于土耳其的旅游關(guān)注度已下降35.3%。

“因為旅游旺季的到來，2016年3月至5月，中國旅行者對于土耳其關(guān)注度已開始逐漸回升。然而此次的恐怖襲擊事件，勢必將人們對于土耳其旅游的熱情再次打入冰點。”螞蜂窩旅游研究中心馮饒表示。

螞蜂窩數(shù)據(jù)研究中心監(jiān)測顯示，2015年上半年，土耳其成為中國出境游熱門目的地的一匹“黑馬”，赴土耳其旅游人數(shù)半年內(nèi)超過15萬人次，接近2014年全年水平。2015年上半年，簽證政策放寬、地接價格走低、真人秀節(jié)目等多重因素刺激，讓土耳其作為旅游目的地搜索熱度一度以月均25%的速度迅速飆升。

從2015年三季度開始，連續(xù)的突發(fā)事件開始影響到中國游客的土耳其旅游熱情。當(dāng)年7月初，土耳其境內(nèi)發(fā)生多起針對中國的游行示威活動，中國大使館隨即發(fā)布旅游安全提示。根據(jù)螞蜂窩旅游大數(shù)據(jù)顯示，短時間內(nèi)土耳其的搜索熱度一度下降20%，直到兩周后才有所回升。2016年9月14日晚，受土耳其東部、東南部持續(xù)沖突影響，中國大使領(lǐng)館再次發(fā)出安全提示，土耳其旅游關(guān)注度再次呈下降趨勢。