社保局人員阻攔進屋避寒的民眾，官方回應來了。10月16日下午，一段反映沈陽市社保大廈保安與提前到達的辦事群眾發(fā)生沖突的視頻通過網(wǎng)絡傳播，沈陽市社保中心立即進行調(diào)查核實?，F(xiàn)將處理情況通報如下：

經(jīng)調(diào)查，10月16日（星期六）上午8：00左右（雙休日辦公時間為9：00—16：00），一市民到沈陽市社保大廈辦理業(yè)務，欲提前進入辦事大廳，遭物業(yè)保安呵斥，出言不遜，并發(fā)生推搡行為?！　?/p>

此事發(fā)生后，市社保中心等駐廈單位已約談涉事保安所在的沈陽宏途物業(yè)有限公司，責令物業(yè)公司予以嚴肅處理，認真整改。市社保中心與物業(yè)公司立即主動聯(lián)系當事群眾，共同正式道歉。　　

這件事情，既有物業(yè)公司保安服務意識不強的問題，也有我們對物業(yè)公司監(jiān)管和督促不力的責任。下一步，我們將舉一反三，努力為群眾提供更為人性化的服務：一是設立綜合服務窗口，接待提前到達的辦事群眾。二是加大對物業(yè)公司管理力度，與物業(yè)公司一起優(yōu)化每一個服務環(huán)節(jié)。三是提高辦事效率，大力推廣網(wǎng)辦，線上線下同時辦理；延長工作時間，午休時間正常對外開放。四是要求該物業(yè)公司全面提高服務意識和服務水平，建議其在全市其他單位的業(yè)務一并進行整改，對保安等人員開展高質(zhì)量培訓，切實踐行“人人都是營商環(huán)境”的理念。　　

衷心感謝社會各界對社保工作的關心和支持。

沈陽市社會保險事業(yè)服務中心

2021年10月17日