澎湃新聞（m.nxos.com.cn）11月17日從浙江省消保委獲悉，該委5日就會員服務(wù)問題約談愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視7家視頻網(wǎng)站后，PPTV已完成整改。

據(jù)介紹，針對“會員廣告特權(quán)事前事后告知不充分”，PPTV在向省消保委提交的整改報告中表示將強(qiáng)化廣告特權(quán)在站內(nèi)的具體展示說明。

16日，浙江省消保委以普通消費(fèi)者身份對PPTV進(jìn)行再體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用會員觀看電視劇時，網(wǎng)站增加了說明頁面，第一條表示會員享受“去除片頭廣告”特權(quán)，下方活動說明再次強(qiáng)調(diào)“用戶在該頁面參與活動購買的視頻會員，支付成功后即刻到賬，可關(guān)閉片頭廣告?！?/p>

此外，體驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)PPTV的暫停廣告中，關(guān)閉廣告區(qū)域加深了色彩，浮層調(diào)至更大。針對“連續(xù)包月管理”，頁面中增設(shè)全天候人工服務(wù)熱線，點(diǎn)擊取消續(xù)費(fèi)后顯示了兩種方法來說明如何取消自動續(xù)費(fèi)。

去年4月，浙江省消保委根據(jù)會員消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果約談了愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV等網(wǎng)站，今年11月5日就會員服務(wù)問題再度約談上述視頻網(wǎng)站，指出廣告特權(quán)描述不清、取消自動續(xù)費(fèi)操作繁瑣、充值金額固定等問題。11月12日，愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視7家視頻網(wǎng)站已按期提交整改報告。

省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，騰訊視頻提交的整改措施最全面：對“會員廣告特權(quán)事前事后告知不充分”，回復(fù)稱成為會員后，進(jìn)入播放頁將強(qiáng)化“已為用戶跳過片頭廣告”的說明；對“自動續(xù)費(fèi)退訂方法繁瑣”，表示將于12月完成優(yōu)化，支持用戶直接在騰訊視頻關(guān)閉自動續(xù)費(fèi)；對“片內(nèi)廣告，容易誤點(diǎn)，難以退出”，將同步自查其他類型廣告的關(guān)閉鍵，在后續(xù)版本中優(yōu)化，增大取消鍵操作區(qū)；對“會員觀看部分影視劇另外花錢，觀影時間有限制”，表示對已購買、未在有效期內(nèi)觀看的用戶，增加及時觀看的提醒功能，并與版權(quán)方溝通，爭取增加有效觀影時長；對“不能按影片價格充值，充值金額固定”，表示已與蘋果公司溝通，新增1元充值選項，預(yù)計12月上線。