當(dāng)?shù)貢r(shí)間2016年2月27日，美國(guó)紐約繁華的盛頓街 837號(hào)，一家三層樓的旗艦店，名叫三星837。 東方IC 資料

三星還在為Note7電池起火門(mén)事件善后。

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月13日，三星電子與美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)（CPSC）宣布召回在美國(guó)銷(xiāo)售的全部三星Galaxy Note7產(chǎn)品，規(guī)模達(dá)到190萬(wàn)部。至此，CPSC統(tǒng)計(jì)稱(chēng)，Galaxy Note7產(chǎn)品已經(jīng)在美國(guó)發(fā)生96起電池起火事故。

澎湃新聞?dòng)浾邚娜请娮影l(fā)布的新聞公告上獲悉，按CPSC批準(zhǔn)的美國(guó)Note 7召回項(xiàng)目方案，所有Galaxy Note 7設(shè)備都可以退款或者換購(gòu)其他三星智能手機(jī)。美國(guó)消費(fèi)者可以在兩種方式中選擇其一，從美東時(shí)間10月13日下午3時(shí)開(kāi)始，進(jìn)行Note 7的退貨：

第一，用戶(hù)如果選擇換取三星品牌其他型號(hào)的智能手機(jī)，將獲得最高100美元的優(yōu)惠劵。第二種選擇是，如果用戶(hù)全額退款，或換購(gòu)其他品牌的智能手機(jī)，那么總計(jì)可以獲得25美元的優(yōu)惠券。

在韓國(guó)， Note7用戶(hù)如果更換Galaxy S7、Galaxy Note5等三星品牌智能手機(jī)，最多可享受價(jià)值達(dá)10萬(wàn)韓元的優(yōu)惠，折合人民幣約595元，退貨或更換另一家公司智能手機(jī)可獲得價(jià)值達(dá)3萬(wàn)韓元的優(yōu)惠券，折合人民幣198元。

初看之下，三星針對(duì)美韓的兩項(xiàng)召回政策，明顯要優(yōu)于給予此前國(guó)家質(zhì)檢總局官網(wǎng)公布的三星對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的召回政策。

10月11日，三星在中國(guó)大陸啟動(dòng)Note 7召回計(jì)劃。據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局官網(wǎng)披露，三星（中國(guó)）投資有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動(dòng)電話(huà)機(jī)，共計(jì)190984臺(tái)（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺(tái)產(chǎn)品）。而具體的召回方式同樣有兩種，一是，免費(fèi)為消費(fèi)者更換為其他型號(hào)全新三星手機(jī)，并退還兩個(gè)產(chǎn)品之間的差價(jià)，贈(zèng)送購(gòu)物券300元；二是按照原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格全額退款，同時(shí)回收產(chǎn)品。

當(dāng)時(shí)，質(zhì)檢總局官網(wǎng)披露的召回計(jì)劃中，未提及全額退款后是否有補(bǔ)貼。

不過(guò)，三星中國(guó)在10月13日更新的Galaxy Note7召回細(xì)則中已經(jīng)明顯提高了補(bǔ)貼力度。

這份適用時(shí)間為2016年10月14日至2016年12月31日的召回細(xì)則，給處的退換貨優(yōu)惠是：

——退貨：按照原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格全額退款，另外提供200元補(bǔ)貼。

——換貨：消費(fèi)者退貨后再購(gòu)買(mǎi)三星智能手機(jī)。選擇購(gòu)買(mǎi)Galaxy S7 edge/S7時(shí)，三星電子將額外提供400元補(bǔ)貼；選擇購(gòu)買(mǎi)其他三星智能手機(jī)時(shí)，三星電子將額外提供100元補(bǔ)貼。

此外，三星中國(guó)還稱(chēng)，2017年1月1日開(kāi)始如政策發(fā)生變化，會(huì)提前告知相關(guān)內(nèi)容。