由山西朔州市文旅集團(tuán)主持建造、被譽(yù)為朔州城市文化新地標(biāo)的桑干河·文旅新天地近期連續(xù)受到舉報(bào)：12月25日和26日，有市民反映其拒絕嬰兒車(chē)和殘障人士輪椅車(chē)入內(nèi)。

桑干河·文旅新天地 內(nèi)部

12月26日，桑干河·文旅新天地品牌運(yùn)營(yíng)管理有限公司回應(yīng)稱，經(jīng)核查，12月24日涉事當(dāng)班保安人員因未能準(zhǔn)確理解該公司事先有關(guān)“謝絕滑板車(chē)和自行車(chē)入內(nèi)”的規(guī)定，致使一名帶嬰兒車(chē)的顧客未能入場(chǎng)。對(duì)此，公司向當(dāng)事顧客真誠(chéng)道歉，現(xiàn)已對(duì)外包物業(yè)公司進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，并責(zé)令其對(duì)涉事人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

另外，經(jīng)核查，12月3日，確實(shí)存在一名工作人員未能主動(dòng)服務(wù)和及時(shí)協(xié)助殘障人士入場(chǎng)的情況。對(duì)此，該公司深刻反省，向當(dāng)事人誠(chéng)懇致歉。經(jīng)研究決定，對(duì)當(dāng)班人員作出了罰款和停職處理，并對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人作出了嚴(yán)肅批評(píng)，扣除半月工資。

桑干河·文旅新天地品牌運(yùn)營(yíng)管理有限公司表示，今后，公司將不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和能力的培養(yǎng)，堅(jiān)決杜絕上述類似情況的再次發(fā)生；增加“溫馨提示”等標(biāo)識(shí)標(biāo)志；在殘障人士通道增設(shè)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)引導(dǎo)協(xié)助等。

澎湃新聞注意到，早前有網(wǎng)帖反映，12月24號(hào)晚上，朔州市民符女士（化名）與丈夫興沖沖地帶著孩子去桑干河·文旅新天地想逛逛，帶了嬰兒推車(chē)。在入門(mén)處登記完防疫信息，要進(jìn)去的時(shí)候，工作人員說(shuō)不讓嬰兒車(chē)進(jìn)入大廳。符女士問(wèn)為什么，該工作人員說(shuō)里面鋪的是木地板，怕嬰兒車(chē)劃了木地板。符女士又問(wèn)，那二樓可以去嗎？工作人員說(shuō)可以抱著孩子上去，把嬰兒車(chē)留在一樓。符女士的孩子剛一周歲還不會(huì)走，一直抱著也不行，于是一家三口失望地離開(kāi)了。

文章稱，“聽(tīng)了符女士的敘述也實(shí)在不解，還專門(mén)讓符女士拍了她家寶貝的嬰兒車(chē)以及前后車(chē)輪的特寫(xiě)，實(shí)在搞不清文旅新天地究竟鋪了多么金貴的木地板，居然會(huì)拒絕這種PU車(chē)輪的嬰兒車(chē)？這車(chē)輪絕不比鞋底更對(duì)地板更有殺傷力，嬰兒車(chē)的重量更是難及成人體重的一半，這都怕?lián)p傷的話，我建議今后這個(gè)地方得規(guī)定大家都得脫鞋，只能穿襪子進(jìn)入（味道就顧不得了）。”

微博賬號(hào)@桑干河文旅新天地 此前介紹，作為朔州市的一個(gè)新文化中心，這里五步一柱，十步一景，文化氣息濃郁。桑干河·文旅新天地是朔州市內(nèi)一個(gè)新的集會(huì)議會(huì)展、影院劇場(chǎng)、休閑生活?yuàn)蕵?lè)、美食游玩為一體的文旅商綜合體，充分體現(xiàn)了“文化服務(wù)中心、市民服務(wù)中心、旅游服務(wù)中心”三大主要功能，同時(shí)也為廣大市民提供了一個(gè)文化休閑好去處。