為使省市縣三級(jí)管理使用人員了解改造升級(jí)后的甘肅公共法律服務(wù)網(wǎng)（12348甘肅法網(wǎng)）的拓展功能，掌握管理使用、問(wèn)題處理等操作技能，2022年1月20日，省司法廳舉辦了“甘肅法網(wǎng)”線上操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)視頻培訓(xùn)會(huì)。

2021年12月17日，甘肅法網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目通過(guò)專(zhuān)家組評(píng)估驗(yàn)收并開(kāi)始上線運(yùn)行。新“甘肅法網(wǎng)”是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、熱線平臺(tái)、實(shí)體平臺(tái)“三臺(tái)融合”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展法律法規(guī)查詢、法律問(wèn)題在線咨詢（含智能機(jī)器人問(wèn)答）、法律服務(wù)資源線上搜索、法律服務(wù)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)反饋、線上辦理相關(guān)事項(xiàng)、“三臺(tái)融合”信息化應(yīng)用等功能，引入工單調(diào)度中心，通過(guò)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)統(tǒng)籌分配、中臺(tái)分類(lèi)處理”和快速精準(zhǔn)定向派單、全流程跟蹤、超時(shí)預(yù)警的形式，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)流程優(yōu)化、閉環(huán)管理。

省市縣三級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的普法、人民調(diào)解、律師、公共法律服務(wù)、法律職業(yè)資格管理、科技信息管理干部和市縣公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu)有關(guān)人員共300余人參加了視頻培訓(xùn)。