自己的手機(jī)號碼已被他人注冊了網(wǎng)銀，怎么辦？

近日，在南京工作的王小賢（化名）就遇上了這件煩心事。他向澎湃新聞（m.nxos.com.cn）表示，今年4月，他去農(nóng)業(yè)銀行辦理網(wǎng)銀時，發(fā)現(xiàn)3年前他在湖北老家買的移動手機(jī)卡號已經(jīng)被別人搶先注冊過網(wǎng)銀了。

農(nóng)行方面告訴他，需要他去移動公司開具身份證明。而移動公司則稱，王小賢應(yīng)該回到他的手機(jī)卡號歸屬地，也就是其家鄉(xiāng)湖北黃岡尋求解決。

5月31日，王小賢辦理網(wǎng)銀處、中國農(nóng)業(yè)銀行南京鐵心橋支行一位大堂經(jīng)理向澎湃新聞確認(rèn)，由于支行系統(tǒng)無法辨認(rèn)出王是否是該手機(jī)號碼的現(xiàn)任業(yè)主，而系統(tǒng)又顯示此號碼已經(jīng)被注冊過網(wǎng)銀，故銀行不能讓王小賢重復(fù)辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，只能要求王提供身份證明。

“我們幾乎每天都會遇到這種事兒，挺常見的?！边@位大堂經(jīng)理表示，現(xiàn)在通訊公司基本都賣的是舊手機(jī)號， “業(yè)主發(fā)生更換”也不會通知到銀行，“所以如果舊業(yè)主注冊了網(wǎng)銀，但未注銷，新業(yè)主就只能讓通訊公司提供身份證明”。

所謂身份證明，就是“你去移動公司辦理任何一項業(yè)務(wù)時，他們出具給你的回執(zhí)，比如話費流水、辦理套餐的回單等”，上面顯示著手機(jī)號碼和現(xiàn)任的用戶姓名。“拿到這種證明不難?！贝筇媒?jīng)理解釋說。

可明明是自己辦的新號，怎么會被別人注冊過？

王小賢不解，來到此南京雨花臺區(qū)鐵心橋街道的一處移動營業(yè)廳討說法。移動營業(yè)廳工作人員表示，這張移動手機(jī)卡是王在湖北黃岡辦理的，因此需要回到卡號歸屬地移動公司開具身份證明，后來王撥打的10086客服也是同樣的答復(fù)。

那這是否意味著，王小賢必須回到老家湖北，才能辦理此身份證明呢？

對此，5月31日，澎湃新聞記者就此事向鐵心橋街道某移動營業(yè)廳詢問時，對方對記者的答復(fù)是，可以出具“話費流水”這種身份證明，不需要回到號碼歸屬地，“也不必專門開一個蓋章的身份證明”。

事情得到解決了，不過，經(jīng)過這么一番折騰，王小賢也對開通網(wǎng)銀意興闌珊了?！安慌??！彼f。