本用戶指南主要用于幫助全市教師、家長(zhǎng)、學(xué)生用戶了解“上?？罩姓n堂”的觀看途徑、方式和客服渠道。

01

師生觀課方式

（一）通過(guò)有線電視觀課

已安裝本市有線數(shù)字電視的師生可以通過(guò)電視收看。用戶在東方有線“空中課堂”專(zhuān)區(qū)頻道列表（86-97頻道）中選擇對(duì)應(yīng)的年級(jí)頻道觀看首播；已開(kāi)通交互業(yè)務(wù)的，首播結(jié)束后可以進(jìn)入“空中課堂”點(diǎn)播/回看專(zhuān)區(qū)回看視頻課，也可以在首播時(shí)進(jìn)行時(shí)移回看。

“名師面對(duì)面”節(jié)目在上海教育電視臺(tái)（標(biāo)清13、高清213頻道），周一至周五19：32至21：02播出。

（二）通過(guò)交互式網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）觀課

已安裝本市電信、移動(dòng)或聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）的用戶可以通過(guò)電視收看。用戶在電視專(zhuān)區(qū)頻道（686-697頻道）列表中選擇對(duì)應(yīng)的年級(jí)、課程觀看首播。首播結(jié)束后可以進(jìn)入“空中課堂”點(diǎn)播專(zhuān)區(qū)點(diǎn)播回看視頻課。

“名師面對(duì)面”節(jié)目在上海教育電視臺(tái)（上海電信標(biāo)清16，高清116頻道；上海移動(dòng)標(biāo)清216，高清16頻道;上海聯(lián)通標(biāo)清216，高清16頻道），周一至周五19：32至21：02播出。

各頻道“名師面對(duì)面”欄目播出安排如下：

（三）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)播放平臺(tái)觀課

1.上海大規(guī)模智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)

上海大規(guī)模智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“上海微?！保┦巧虾Ｊ薪涛M織實(shí)施本市中小學(xué)在線教學(xué)活動(dòng)的官方網(wǎng)站，提供本市中小學(xué)在線教學(xué)信息發(fā)布、課表公布、教學(xué)資源匯聚、課程播放、下載等功能。

上海微校網(wǎng)址：https://smile.shec.edu.cn/

師生登錄方式：點(diǎn)擊上海微校首頁(yè)上方“登錄”按鈕，教師通過(guò)師訓(xùn)號(hào)（師訓(xùn)平臺(tái)記錄的師訓(xùn)號(hào)）或身份證號(hào)登錄，學(xué)生通過(guò)身份證號(hào)或學(xué)籍副號(hào)登錄，初始密碼：SHedu@身份證號(hào)碼后6位（如有字母X，則X應(yīng)大寫(xiě)）。

師生登錄后，點(diǎn)擊上海微校首頁(yè)上方“空中課堂”菜單或“上?？罩姓n堂”橫幅進(jìn)入“空中課堂”。

“基礎(chǔ)課程”板塊為中小學(xué)各年級(jí)各學(xué)科教材配套視頻課程。可點(diǎn)擊“直播課表”圖標(biāo)，查看全市統(tǒng)一課表，點(diǎn)擊“直播中”圖標(biāo)收看直播課；也可以依次選擇年級(jí)后再選擇“學(xué)期”“學(xué)科”，按課程目錄點(diǎn)播觀看視頻課。

“名師面對(duì)面”欄目聚焦相關(guān)學(xué)科單元教學(xué)重難點(diǎn)和學(xué)生學(xué)習(xí)中高頻、高質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)，遴選名師團(tuán)隊(duì)，分別制成“名師面對(duì)面·單元聚焦”和“名師面對(duì)面·答疑解惑”課程資源。目前已上線初二、初三年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)學(xué)科和小學(xué)五年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)學(xué)科的重難點(diǎn)講解課程，選擇年級(jí)、學(xué)科后可進(jìn)入專(zhuān)區(qū)學(xué)習(xí)。

“專(zhuān)題教育”和“高中名校慕課”板塊為中小學(xué)拓展型課程，學(xué)生可按自身情況選擇學(xué)習(xí)。

2.其他視頻分發(fā)平臺(tái)

學(xué)生和家長(zhǎng)也可以通過(guò)以下互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中“上海空中課堂”專(zhuān)區(qū)收看課程。

3.區(qū)校組織

上海空中課堂視頻課將分發(fā)到各區(qū)教育局，教育局或?qū)W?？筛鶕?jù)自行制定的教學(xué)計(jì)劃，在本區(qū)或本校平臺(tái)播放。

02

客服渠道

1.使用上海有線電視遇到問(wèn)題，請(qǐng)咨詢東方有線客服熱線：96877。

2.使用上海IPTV電視遇到問(wèn)題，請(qǐng)咨詢對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)商客服電話：10000（電信）、10086（移動(dòng)）、10010（聯(lián)通）。

3.使用上海微校平臺(tái)遇到問(wèn)題，請(qǐng)咨詢電話：400-820-5307(手機(jī)用戶)或800-820-5307（固話用戶）。

有關(guān)空中課堂的熱門(mén)問(wèn)答

1.我點(diǎn)擊登錄后，提示使用用戶名密碼，我應(yīng)該輸入什么？

A：用戶名為18位身份證號(hào)碼、學(xué)籍副號(hào)或護(hù)照號(hào)，初始密碼為SHedu@身份證號(hào)碼最后6位（如有X，則X為大寫(xiě)）。

2.學(xué)籍副號(hào)忘記了或找不到，無(wú)法登錄空中課堂怎么辦？

A：可以用18位身份證號(hào)碼登錄，初始密碼為SHedu@身份證號(hào)碼最后6位（如有X，則X為大寫(xiě)）。

3.忘記密碼怎么辦？

A：如果記不清楚是否修改過(guò)密碼，可以先試一下初始密碼：SHedu@身份證號(hào)碼最后6位（如有X，則X為大寫(xiě)）。

其次，可以點(diǎn)擊認(rèn)證頁(yè)面上的“不知道密碼”按鈕，驗(yàn)證個(gè)人信息成功后重置新密碼，驗(yàn)證信息需填寫(xiě)正確的身份證號(hào)和學(xué)籍副號(hào)以及學(xué)校和班級(jí)信息。

4：空中課堂收費(fèi)嗎？

A：空中課堂的課程均為免費(fèi)。