王宇璟是江蘇江陰多家影樓的攝影指導(dǎo)和技術(shù)總監(jiān)。業(yè)余時(shí)間，他還以普通市民的身份行走在城市的大街小巷，把諸如機(jī)動(dòng)車亂停放等城市不文明行為拍攝下來(lái)，上傳到“城市啄木鳥(niǎo)”App。

“常常飯還沒(méi)吃完，我反映的問(wèn)題，就已經(jīng)被處理好了?！蓖跤瞽Z驕傲地對(duì)澎湃新聞（m.nxos.com.cn）說(shuō)。

2015年，為了文明城市創(chuàng)建，江陰市文明辦、市城管辦專門(mén)開(kāi)發(fā)了一款公眾交互系統(tǒng)——“城市啄木鳥(niǎo)”App。顧名思義，市民們可以像啄木鳥(niǎo)一樣，一旦發(fā)現(xiàn)城市管理中存在什么疏漏或者問(wèn)題，即可以拿起手機(jī)拍攝下來(lái)，并實(shí)時(shí)定位、上傳到App。

江陰市城管局副局長(zhǎng)陳開(kāi)對(duì)澎湃新聞介紹，“城市啄木鳥(niǎo)”舉報(bào)平臺(tái)24小時(shí)運(yùn)作，相關(guān)工作人員對(duì)接到的各類案件線索進(jìn)行判別、派遣，一般常規(guī)問(wèn)題從上報(bào)到派遣至各職能部門(mén)不超過(guò)5分鐘，重大問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須處置完結(jié)。

“我們明確了22大類469小類管理問(wèn)題的處置時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，如無(wú)照經(jīng)營(yíng)、違章停車等問(wèn)題，處置用時(shí)不得超過(guò)30分鐘。”陳開(kāi)說(shuō)，以發(fā)動(dòng)身邊群眾共同參與、共同監(jiān)督的方式，倒逼各公共管理職能部門(mén)和工作人員推進(jìn)工作，加以整改。

“兩年多來(lái)，江陰124萬(wàn)的戶籍人口中，‘城市啄木鳥(niǎo)’的注冊(cè)用戶達(dá)到6.3萬(wàn)余人，活躍用戶2.3萬(wàn)余人，幾乎每天受理300多件案子?！标愰_(kāi)對(duì)澎湃新聞?wù)f，目前已受理各類上報(bào)線索9萬(wàn)余條，辦結(jié)率達(dá)95.3%。

網(wǎng)名為“羅馬表”的王宇璟，在過(guò)去半年時(shí)間，通過(guò)“城市啄木鳥(niǎo)”App反應(yīng)了400多件不文明現(xiàn)象。像王宇璟這樣，這個(gè)城市還活躍著一大批各個(gè)領(lǐng)域的志愿者，為讓“城市越來(lái)越美好”而發(fā)揮著自身的光和熱。

比如，“70后”的江陰本土企業(yè)家季豐于2011年創(chuàng)辦了連鎖“香山書(shū)屋”，市民和外來(lái)務(wù)工者在“香山書(shū)屋”里看書(shū)、喝茶、接受書(shū)法培訓(xùn)等等，都是免費(fèi)的。更難能可貴的是，這些連鎖書(shū)屋的“工作人員”，幾乎全都是當(dāng)?shù)氐氖忻裰驹刚?，他們以“無(wú)薪義工”的方式，自愿為其他市民提供圖書(shū)借閱等服務(wù)。

受此感染，從德國(guó)留學(xué)歸來(lái)的鋼琴教師賈海波也開(kāi)始在“香山書(shū)屋”里開(kāi)設(shè)專門(mén)針對(duì)志愿者的“鋼琴公益課”，市民志愿者們用自己的專業(yè)、技能、愛(ài)心和奉獻(xiàn)，來(lái)相互扶持。

據(jù)官方介紹，江陰這座縣級(jí)市，僅注冊(cè)的志愿者就有近35萬(wàn)人，占到了江陰戶籍人口的近3成。“志愿者之鄉(xiāng)”已成為全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣之首江陰的新名片。

“提到江陰，外界一般首先想到的就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、百?gòu)?qiáng)縣等等，”江陰市委副書(shū)記袁秋中對(duì)澎湃新聞表示，“但對(duì)我們的社會(huì)文明程度還不是很了解”。

袁秋中說(shuō)，“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)”代表的是一座城市的硬實(shí)力，而“社會(huì)文明程度如何”則展現(xiàn)著這座城市所具有的軟實(shí)力。