關(guān)于網(wǎng)文“合浦縣人民醫(yī)院產(chǎn)科蟑螂蟲(chóng)害滿(mǎn)患，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度嚴(yán)重下降”的情況說(shuō)明

近日，針對(duì)網(wǎng)文反映的“合浦縣人民醫(yī)院產(chǎn)科蟑螂蟲(chóng)害滿(mǎn)患，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度嚴(yán)重下降”的情況，我院立即組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況說(shuō)明如下：經(jīng)調(diào)查，我院個(gè)別科室存在蟑螂活動(dòng)及醫(yī)護(hù)人員服務(wù)差等問(wèn)題，現(xiàn)已進(jìn)行整改。

對(duì)于蟑螂蟲(chóng)害滿(mǎn)患問(wèn)題，我院一直按照上級(jí)相關(guān)文件要求，每年兩次針對(duì)性滅"四害"活動(dòng)，我院已于2017年4月26日～5月10日在醫(yī)院全院范圍內(nèi)開(kāi)展“以滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅”為重點(diǎn)的春季愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，并專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)具有“滅鼠滅蟑有害生物防治服務(wù)資質(zhì)”的北海市康潔蟲(chóng)蟻防治有限公司到我院開(kāi)展滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅的除“四害”工作，具體見(jiàn)下圖：

1、我院雖然經(jīng)以上的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，對(duì)鼠、蟑螂、蚊蠅進(jìn)行大量消滅，但由于蟑螂具有生命力強(qiáng)、繁殖快等特性，加上近期雨水多、空氣潮濕及患者（或家屬）留下的剩菜剩飯殘?jiān)扔欣敕敝?，所以造成醫(yī)院部分病房還存在有蟑螂活動(dòng)。我院會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，繼續(xù)大搞愛(ài)國(guó)衛(wèi)生清潔運(yùn)動(dòng)，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展除蟑螂和滅鼠蚊蠅等四害活動(dòng)，為患者提供一個(gè)潔凈舒適的就醫(yī)環(huán)境，同時(shí)結(jié)合我院加強(qiáng)院容環(huán)境提升年活動(dòng)，加強(qiáng)清潔工人的考核管理，建章立制，提高管理水平。

2、關(guān)于服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，主要原因是當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員對(duì)蟑螂處理沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，沒(méi)能回答網(wǎng)友的提問(wèn)及要求，態(tài)度生冷，表現(xiàn)為服務(wù)差。我院將進(jìn)一步加強(qiáng)全院職工的“職業(yè)道德”及“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”教育，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為及語(yǔ)言規(guī)范，更好地服務(wù)于珠鄉(xiāng)人民。最后，對(duì)于此事，我院真誠(chéng)向各位網(wǎng)友表示深深的歉意！并誠(chéng)懇接受網(wǎng)友的批評(píng)；感謝網(wǎng)友對(duì)我院工作的監(jiān)督和指正，在今后工作中，以此為戒，舉一反三，暢通監(jiān)督和投訴渠道，建立長(zhǎng)效機(jī)制，努力做好相關(guān)工作。

合浦縣人民醫(yī)院今后將以整潔的就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)護(hù)理和精湛醫(yī)療技術(shù)服務(wù)于珠鄉(xiāng)人民！

合浦縣人民醫(yī)院

2017年7月8日

（原標(biāo)題為《 關(guān)于網(wǎng)文“合浦縣人民醫(yī)院產(chǎn)科蟑螂蟲(chóng)害滿(mǎn)患, 醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度嚴(yán)重下降”的情況說(shuō)明》）