天天快遞并不認(rèn)可京東在暫停其服務(wù)時給出的理由。

7月20日晚間，天天快遞發(fā)布《關(guān)于京東關(guān)閉服務(wù)接口的聲明》（以下簡稱“《聲明》”），稱京東單方面通知商戶停用天天快遞，此前未與天天快遞就停用一事進(jìn)行任何有效溝通，也未給商戶選擇的余地。

《聲明》透露，7月19日，京東突然向平臺商戶發(fā)出通知，要求商戶停用天天快遞。

天天快遞還稱，公司已服務(wù)京東平臺超過5年，一直嚴(yán)格遵循電商行業(yè)的各項服務(wù)規(guī)則。國家郵政局公布的郵政業(yè)消費者申訴數(shù)據(jù)顯示，天天快遞在2017年上半年服務(wù)質(zhì)量呈快速上升趨勢。對于京東在此事件中給出的荒謬?yán)碛?，深表遺憾。

天天快遞表示，鑒于此事件嚴(yán)重侵犯了商戶的選擇權(quán)和天天快遞的良好聲譽(yù)，天天快遞強(qiáng)烈譴責(zé)京東擾亂市場秩序的行為，并對此事保留進(jìn)一步追究的權(quán)利，同時希望京東反躬自省，還市場一個公平公開的環(huán)境。

天天快遞宣稱，公司成立23年來一直把服務(wù)質(zhì)量作為生命線，無論是上游客戶還是消費者。

7月20日下午，京東方面發(fā)給澎湃新聞（m.nxos.com.cn）的信息稱，為了確保用戶和商家在使用物流服務(wù)當(dāng)中的體驗，京東將從7月31日起，暫停天天快遞服務(wù)。

京東稱，對于合作的第三方快遞公司根據(jù)配送時效、用戶服務(wù)滿意度、平臺協(xié)同等方面，一直都有嚴(yán)格的評估和打分機(jī)制。在2017年上半年度的綜合評比排名中，天天快遞很遺憾地在服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度方面都得分較低，位于所有快遞公司中的最后一位，同時我們還發(fā)現(xiàn)其存在部分違反平臺規(guī)則的行為。

京東還稱，后續(xù)將持續(xù)與天天快遞保持溝通，并希望其能提高服務(wù)質(zhì)量，并會依據(jù)其提升方案決定是否重啟合作。

中國物流學(xué)會特約研究員楊達(dá)卿對澎湃新聞分析，天天快遞被蘇寧物流集團(tuán)收購后，或是因為京東與蘇寧的競爭，帶來背后京東物流子集團(tuán)和蘇寧物流集團(tuán)的服務(wù)站隊。

楊達(dá)卿也表示，此次京東對天天快遞的態(tài)度，或許會給市場傳達(dá)京東物流集團(tuán)在向平臺型公司轉(zhuǎn)變的態(tài)度，作為平臺化企業(yè)盡可能放棄門戶之爭，尋求服務(wù)最大公約數(shù)，以數(shù)據(jù)和服務(wù)驅(qū)動社會物流服務(wù)升級。

2016年12月30日，蘇寧以現(xiàn)金出資29.75億元收購天天快遞70%股份；剩余的30%的股份作價12.75億元，將在交割完成后12個月內(nèi)完成。