8月中旬，軍嫂朱琳來(lái)到駐地一家銀行辦理業(yè)務(wù)，在新開設(shè)的“軍人服務(wù)區(qū)”內(nèi)，不到10分鐘就順利辦理完畢。這讓朱琳直呼“沒(méi)想到”：“過(guò)去到銀行辦理業(yè)務(wù)，排隊(duì)等待時(shí)間往往很長(zhǎng)，多虧了新出臺(tái)的好政策，讓我們享受到便捷的服務(wù)?！?/p>

這是北部戰(zhàn)區(qū)陸軍與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合探索創(chuàng)新服務(wù)模式，積極為官兵排憂解難推出的務(wù)實(shí)之舉。他們聯(lián)合工商銀行山東省分行，率先在工商銀行濟(jì)南市經(jīng)十一路支行開設(shè)“軍人服務(wù)區(qū)”，為軍人及軍屬提供對(duì)公及個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)。軍人及軍屬只需出示有效證件，便可刷卡進(jìn)入“軍人服務(wù)區(qū)”辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，這是在全國(guó)相繼推出“軍人出行依法優(yōu)先”后又一服務(wù)部隊(duì)、服務(wù)官兵的擁軍舉措?！皩^(qū)保障、專人服務(wù)，官兵辦理業(yè)務(wù)真方便?！鼻皝?lái)辦理業(yè)務(wù)的駐濟(jì)某部財(cái)務(wù)科長(zhǎng)婁坤頗有感觸地說(shuō)，“軍人服務(wù)區(qū)”的開設(shè)，較好解決了“基層官兵外出時(shí)間短，排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間長(zhǎng)”這一矛盾。

此外，針對(duì)軍隊(duì)客戶對(duì)銀行服務(wù)時(shí)效性、私密性要求較高的特點(diǎn)，這家支行在服務(wù)區(qū)內(nèi)分設(shè)“智能服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)”等，確保對(duì)軍業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理。

據(jù)了解，如今，這一服務(wù)模式已經(jīng)從單純的撥付資金拓展到應(yīng)急資金保障、公積金貸款、個(gè)人金融風(fēng)險(xiǎn)防范等多個(gè)方面，為戰(zhàn)區(qū)陸軍財(cái)務(wù)工作提供了有力支持。下一步，他們將結(jié)合服務(wù)專區(qū)運(yùn)行情況，繼續(xù)探索深化服務(wù)模式，視情在駐軍集中的城市設(shè)立專屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在駐軍相對(duì)較少的地區(qū)設(shè)立軍人服務(wù)窗口，更好地服務(wù)官兵。

（原題為《北部戰(zhàn)區(qū)陸軍與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合探索創(chuàng)新服務(wù)模式 “軍人服務(wù)區(qū)”貼心暖心》）