今天，交通運(yùn)輸部舉行例行發(fā)布會，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國務(wù)院物流保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成立1個多月以來，已累計(jì)解決了1900余項(xiàng)貨運(yùn)車輛通行受阻問題。

國務(wù)院物流保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成立1個多月以來，充分發(fā)揮010-65292831值班電話和綜合協(xié)調(diào)專班作用，堅(jiān)持7x24小時值班值守，累計(jì)解決了1900余項(xiàng)貨運(yùn)車輛通行受阻問題，及時協(xié)調(diào)保障了8400余項(xiàng)重點(diǎn)物資運(yùn)輸需求。

其一，從收集問題的渠道看，除依托24小時值班電話直接收集問題外，交通運(yùn)輸部還充分發(fā)揮12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話作用，并通過輿情監(jiān)測及時收集掌握物流不通不暢的問題線索，按照咨詢事項(xiàng)即接即答、舉報(bào)事項(xiàng)快轉(zhuǎn)快辦、緊急事項(xiàng)特事特辦的原則，實(shí)施問題清單管理，建立督辦轉(zhuǎn)辦制度，一事一協(xié)調(diào)、一事一處理，進(jìn)行逐項(xiàng)銷號，確保問題得到及時解決。

其二，從解決辦理的事項(xiàng)看，今年4月份，廣大貨車司機(jī)的投訴舉報(bào)類事項(xiàng)較多，主要反映：貨車通行層層加碼、“一刀切”等過度管控問題；進(jìn)入5月份以來，接聽電話的事項(xiàng)主要以政策咨詢類為主。前一段時期，專班主要協(xié)調(diào)解決的是：車輛通行受阻和運(yùn)輸保障問題；當(dāng)前主要精力集中在：會同各有關(guān)地區(qū)及行業(yè)主管部門，攜手推進(jìn)重點(diǎn)涉疫地區(qū)物流業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

其三，從投訴舉報(bào)的數(shù)量看，今年4月份，高峰時段每日投訴舉報(bào)電話超過了200個，當(dāng)前日均投訴舉報(bào)電話的數(shù)量基本在20個左右，部分時段甚至僅為個位數(shù)?？傮w來看，對貨運(yùn)車輛的過度管控現(xiàn)象，已經(jīng)由全國普遍性問題收縮為局部個案問題。

其四，從協(xié)調(diào)處理的時效看，24小時的值班電話接到的投訴舉報(bào)類事項(xiàng)，總體能夠在當(dāng)天得到協(xié)調(diào)解決；對于隨意限制貨車通行、隨意勸返等具體問題，通常在2.3個小時內(nèi)能夠得到解決；對涉及地方制度性政策調(diào)整的事項(xiàng)，一般在2—3天內(nèi)也都得到了較好解決。

借此機(jī)會，也提醒廣大貨車司機(jī)朋友，如遇到貨車通行受阻等問題，請及時撥打12328熱線或者專班值班電話，我們將及時給予協(xié)調(diào)解決。