“‘我領(lǐng)到的是一百十七號(hào)，只好下午再來(lái)領(lǐng)退休工資了。’一位老者站立不穩(wěn)，在那里自言自語(yǔ)地說(shuō)?！?/p>

6月15日，一段關(guān)于上海老人到銀行取退休工資的文章在網(wǎng)上流傳。

文章稱(chēng)：為了取4月-6月的退休金，一位86歲老伯表示自己前后跑了七趟銀行，甚至中午銀行休息也要在門(mén)口堅(jiān)守。還有老人為了能早點(diǎn)拿到退休金，凌晨4點(diǎn)就趕到銀行門(mén)口排隊(duì)領(lǐng)號(hào)。

6月1日，上海市徐匯區(qū)的一家上海銀行恢復(fù)營(yíng)業(yè)，開(kāi)業(yè)第一天門(mén)口就大排長(zhǎng)龍。本文圖片均由澎湃新聞?dòng)浾?俞凱 攝

6月18日，上海銀行在門(mén)外的排隊(duì)等候區(qū)搭起帳篷、安放座椅。

這樣的情況并非孤例。澎湃新聞?dòng)浾卟稍L了解到，隨著6月上海恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，滬上各大銀行網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，但受疫情防控的影響，老年人去銀行辦事排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)成為新問(wèn)題。

為此，6月17日晚間，上海銀保監(jiān)局發(fā)出通知，要求各銀行要全力保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)間，對(duì)存在周邊社區(qū)人口比較集中、開(kāi)展代發(fā)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、附近其他網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)關(guān)閉等情況的重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)采取階段性臨時(shí)提早營(yíng)業(yè)或延遲結(jié)束營(yíng)業(yè)、雙休日照常營(yíng)業(yè)，適當(dāng)增加營(yíng)業(yè)窗口和一線工作人員，針對(duì)社保資金發(fā)放、養(yǎng)老金領(lǐng)取等老年人階段性集中辦理業(yè)務(wù)，采取有效措施靈活安排，減少等待時(shí)間。

6月18日下午，持有72小時(shí)內(nèi)核酸陰性報(bào)告、體溫正常的客戶(hù)可以隨到隨入上海銀行。

通知發(fā)出后，銀行網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)情況是否有所緩解？

6月18日下午，澎湃新聞（m.nxos.com.cn）記者來(lái)到上海徐匯區(qū)大木橋路上的一家上海銀行，發(fā)現(xiàn)銀行門(mén)口搭著藍(lán)色帳篷，用紅色警戒繩拉起了排隊(duì)區(qū)，排隊(duì)區(qū)內(nèi)每隔兩米擺放一張藍(lán)色塑料凳，但排隊(duì)區(qū)鮮有排隊(duì)者。

現(xiàn)場(chǎng)，一位銀行工作人員告訴記者，該銀行從6月1日恢復(fù)營(yíng)業(yè)，第一天門(mén)口大排長(zhǎng)龍，基本上都是前來(lái)領(lǐng)退休工資的老年人，隊(duì)伍看上去比做核酸的隊(duì)伍還要長(zhǎng)。

考慮到老年人的身體狀況和天氣情況，上海銀行幾日內(nèi)即作出調(diào)整，在門(mén)外的排隊(duì)等候區(qū)搭起帳篷、安放座椅，讓排隊(duì)的老人們免受日曬雨淋和長(zhǎng)時(shí)間站立的痛苦。

上海銀保監(jiān)局發(fā)出通知后，這家銀行再次作調(diào)整，取消了每天放號(hào)的數(shù)量限制，只要掃“場(chǎng)所碼”顯示核酸報(bào)告在72小時(shí)有效期內(nèi)，并且體溫正常，都可以隨到隨入，從在銀行外等候變?yōu)樵阢y行內(nèi)等候。

6月18日下午的上海銀行，只要當(dāng)天取款金額不超過(guò)2萬(wàn)元，無(wú)需取號(hào)、叫號(hào)，直接通過(guò)銀行機(jī)器操作辦理。

一對(duì)老夫妻等待叫號(hào)。

記者進(jìn)入上海銀行辦事大廳后看到，幾位年輕人在存取款機(jī)器處有序排隊(duì)，只要當(dāng)天取款金額不超過(guò)2萬(wàn)元，無(wú)需取號(hào)、叫號(hào)，直接通過(guò)機(jī)器操作辦理。柜臺(tái)業(yè)務(wù)開(kāi)出了三個(gè)窗口，不少中老年人坐在沙發(fā)上等著叫號(hào)。

一對(duì)老夫妻告訴記者，他們來(lái)辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，因?yàn)樯弦还P存款到期了，不想取出，打算繼續(xù)轉(zhuǎn)存，但上周末過(guò)來(lái)，上海銀行偏巧不開(kāi)門(mén)，只好這個(gè)周六再來(lái)跑一趟。

“我們的存款已經(jīng)到期一個(gè)多星期了，本來(lái)可以憑VIP客戶(hù)取號(hào)，很快就可以輪到，但今天的銀行工作人員說(shuō)，因?yàn)槭且咔槠陂g，辦業(yè)務(wù)的顧客多，所以VIP客戶(hù)與普通客戶(hù)一樣按先來(lái)后到次序、拿統(tǒng)一的號(hào)，只有三個(gè)窗口開(kāi)，我們已經(jīng)等了十幾分鐘了，到現(xiàn)在還沒(méi)有叫過(guò)一個(gè)號(hào)……”老夫妻說(shuō)，他們先前去了肇嘉浜路的浦發(fā)銀行和興業(yè)銀行，今天都不開(kāi)門(mén)，幸好上海銀行開(kāi)了，否則又白跑一趟。

這對(duì)老人表示，今天是周六，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客多，但上海銀行只開(kāi)了三個(gè)窗口，有點(diǎn)少；很多老年人不會(huì)用銀行的機(jī)器，習(xí)慣取號(hào)到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，希望銀行能多開(kāi)出些窗口，減少老年人排隊(duì)等候的時(shí)間。

徐匯區(qū)肇嘉浜路258號(hào)的工商銀行建國(guó)西路支行，門(mén)口貼著公告。

工商銀行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，客戶(hù)等待辦理業(yè)務(wù)。

隨后，記者來(lái)到了肇嘉浜路258號(hào)的工商銀行建國(guó)西路支行，銀行門(mén)口的臺(tái)階處貼著告客戶(hù)書(shū)，上面寫(xiě)著：“尊敬的客戶(hù)，應(yīng)防疫要求，排隊(duì)客戶(hù)需持有72小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性報(bào)告或者24小時(shí)內(nèi)核酸采樣證明方可入內(nèi)”，6月6日-10日營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午9:00-11:30，下午13:30-16:00。

在門(mén)口查驗(yàn)場(chǎng)所碼的銀行工作人員說(shuō)，前段時(shí)間銀行每天只發(fā)放100個(gè)號(hào)，目前已經(jīng)取消這一限制?，F(xiàn)在，工商銀行的營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì)每周公布一次，后續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間另行通知?！艾F(xiàn)在周一至周五的開(kāi)放時(shí)間是明確的，但周末要核酸大篩，所以沒(méi)法確定營(yíng)業(yè)時(shí)間，像今天上午就沒(méi)開(kāi)門(mén)，下午開(kāi)門(mén)；明天（19日）上午徐匯區(qū)全員核酸大篩，所以明天上午也不開(kāi)門(mén)?！?/p>

記者在工商銀行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)看到，距離下午5點(diǎn)的關(guān)門(mén)時(shí)間僅剩半小時(shí)，仍有近10人在座椅上等候，當(dāng)天開(kāi)放了三個(gè)業(yè)務(wù)窗口。工作人員說(shuō)，如果取款金額在2萬(wàn)以下，可以在智能服務(wù)區(qū)自助辦理；取款超過(guò)2萬(wàn)、低于5萬(wàn)，需要到柜臺(tái)辦理；如果金額超過(guò)5萬(wàn)，則需要提前預(yù)約，當(dāng)天沒(méi)法辦理。

6月18日下午，肇嘉浜路的興業(yè)銀行處于關(guān)門(mén)狀態(tài)。

從記者現(xiàn)場(chǎng)探訪的情況來(lái)看，各銀行門(mén)外排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象基本上看不到了，但各銀行目前開(kāi)放的業(yè)務(wù)窗口數(shù)量有限，進(jìn)門(mén)后取號(hào)辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)仍需要等候較長(zhǎng)時(shí)間。個(gè)別銀行今日為關(guān)門(mén)狀態(tài)，沒(méi)有告知營(yíng)業(yè)時(shí)間和未開(kāi)放原因。