媒體暗訪杭州27個臨時避寒點，僅1個點各種取暖物資齊全

陳雷/FM89杭州之聲

2018-01-09 13:00

長三角政商 >

據(jù)“FM89杭州之聲”廣播電臺微信公號1月9日推送文章：去年的杭州以濕冷結尾，根據(jù)杭州氣象臺數(shù)據(jù)顯示，整個12月份7度以下最低氣溫天氣有20天左右，其中0度左右天氣有4天。而從今天起，杭州將進入極寒天氣。

寒冷的冬天，那些在杭的流浪乞討人員，如何安全過冬呢？

12月18號，杭州市民政對外公布了全市53處臨時避寒點的地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話，表示有需要的人可以前往臨時避寒點接受救助，避寒點還會提供棉衣、棉被、食物和飲用水等避寒物資。

公布的各城區(qū)聯(lián)系人和聯(lián)系電話：

當時這條新聞一經(jīng)發(fā)布，很多網(wǎng)友都紛紛留言，點贊杭州這座城市，真是愛心滿滿。

這些臨時避寒點真的溫馨、及時的提供了暖心服務嗎？

杭州之聲記者進行了暗訪。

1月3號到1月5號，記者連續(xù)三天分別在深夜和凌晨時間，走訪了杭州上城、下城、拱墅、江干、西湖、濱江、蕭山7個城區(qū)和西湖風景名勝區(qū)管委會設立的共27個臨時避寒點，發(fā)現(xiàn)了四個大問題——

避寒點缺少物資或根本沒有；

24小時值班點沒有人在；

24小時聯(lián)系電話沒有人接；

值班點工作人員對救助事宜一問三不知。

暗訪實錄

上城區(qū) ：值班點無人值班，相關領導要找記者談談

1月5日凌晨0點10分，記者來到上城區(qū)學士路61號湖濱街道臨時避寒點，沒有發(fā)現(xiàn)值班人員，該點有兩個聯(lián)系電話，記者首先撥通了聯(lián)系人徐煒的電話（13958151651）。

記者：你好，我想到臨時避寒點尋求避寒？

徐煒：地打第二個電話，我是負責白天的。

記者又撥打了第二通電話（13758142517）。

記者：你好，我想到臨時避寒點去，有沒有開放？

工作人員：你知道避寒點在哪里？

記者：我不知道，你告訴我一下？

工作人員：我現(xiàn)在也不知道，我這邊也沒接到通知。

接著，記者又來到位于沙地路53號城管科一樓的望江街道臨時避寒點，沒有發(fā)現(xiàn)任何值班人員，記者撥通了值班員孫學恕的電話（13575459310），對方說自己在家，20分鐘后，孫學恕趕到避寒點，但他卻沒有避寒點房間的鑰匙……

記者：現(xiàn)在怎么辦？

孫學?。?/strong>現(xiàn)在進不去，哈哈哈，要不我再把管鑰匙的人叫過來。

記者：他在哪里？

孫學恕：他在景芳。

記者：按照規(guī)定，是要有人24小時，在這里值班，為什么會出現(xiàn)這樣的情況？

孫學?。汗?，管理不到位吧。

當時，記者第一時間將兩個點的情況向負責上城區(qū)臨時避寒點的24小時值班電話進行反映，對方說馬上和領導反饋，然后……

工作人員：記者你好，你避寒點坐一下好不好？我們領導過去了，我們主任想跟你見個面，想跟你聊聊……要不讓我們主任給你打個電話，好不好？

下城區(qū) ：避寒點無人值班，值班電話停機、無人接聽

1月3號凌晨0點12分，記者來到東新路610號的下城區(qū)東新街道避寒點，撥打了聯(lián)系人費虹的電話（15067150602），結果電話已停機。

于是記者敲響了東新街道臨時避寒點大門，想看看是否有值班人員?？蔁o論如何敲門，都沒有得到回應，但是避寒點二樓一個房間卻亮著燈。
接著，記者又前往位于流水西苑36幢底層的文暉街道臨時避寒點，聯(lián)系人叫卓東風，可聯(lián)系電話（13326132863）卻暫停服務。最后，記者撥通了下城區(qū)臨時避寒點總聯(lián)系人的24小時值班電話（13205710623），結果無人接聽。
拱墅區(qū) ：避寒點沒有任何取暖物資
1月3號凌晨1點15分，記者來到拱墅區(qū)米市巷街道臨時避寒點，值班電話（88382786）有人接聽。值班人員黃大伯把記者帶到了街道對面二樓的一間會議室，說這里就是臨時避寒點，可會議室里沒有任何取暖物資。
那……求助人員吃啥？喝啥？睡哪？
記者：如果求助人員過來，需要的棉被、棉衣、食品和水，現(xiàn)在有嗎？
值班人員黃大伯：這個就要問民政了（街道民政科），他們沒有跟我交代，這個我不好說。
江干區(qū)：值班人員一問三不知，物資未到位，聯(lián)系人態(tài)度冷漠
江干區(qū)共有兩個臨時避寒點，規(guī)格很高，都是設立在旅館和酒店里，1月5日凌晨1點05分，記者撥通了正樓旅館（江干區(qū)新塘路299號）臨時避寒點的前臺電話（86434228）。
記者：現(xiàn)在開嗎，可以過去住嗎？
前臺工作人員：今天晚上民政局的被子還沒有送過來。
記者：就是住不了是吧？
前臺工作人員：嗯。
記者：要住的話找誰呢？
前臺工作人員：民政局現(xiàn)在沒有人在值班。
隨后，記者又前往了江干區(qū)另一個臨時避寒點，位于秋濤北路190號的普金大酒店，詢問前臺工作人員，對方對臨時避寒點一事竟然毫不知情。
記者只好撥通江干區(qū)臨時避寒點的24小時值班電話，分別是（18058785628）、（13634197601），前者無人接聽，后者當記者以流浪乞討人員的身份向一位姓于的工作人員尋求幫助時，對方開口就說，讓記者去市里的救助站。
于姓工作人員：你到救助站去住，打110，他會送你去的。
記者：不是公布這個電話，讓找你們的？
于姓工作人員：誰叫你找我的？
記者：媒體都公布了，避寒點的聯(lián)系電話和聯(lián)系人。
于姓工作人員：我知道啊，我們原則是你先到救助站，杭州市救助站有飯吃的。
記者亮明身份，質(zhì)疑該工作人員的表態(tài)時，他卻回答說：做民政工作要怎么說話呢？你告訴我。
救助站有飯吃，那臨時避寒點的食物、棉被、棉衣這取暖物資是給誰用的呢？還是該點就根本就沒有置辦取暖物資，如果沒買，錢去哪了？
西湖區(qū)：避寒點聯(lián)系電話全是座機，部分無人接聽
與其他區(qū)相比，西湖區(qū)公布的11個臨時避寒點電話都是座機。其中，24小時值班電話（85129303）無人接聽。
1月3號凌晨3點51分，記者來到體育場路593號的西湖區(qū)北山街道臨時避寒點，同時這也是西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局所在地，當記者撥通該點聯(lián)系人朱曉君的電話（87055570）時無人接聽。記者只好把已經(jīng)入睡的值班保安叫醒，可對方并不知道這里是什么臨時避寒點。
其實早在去年12月份，杭州市就要求各區(qū)設立臨時避寒點，并備好相應物資。1月4號晚上11點40分，當記者來到靈隱街道避寒點時，工作人員卻告知記者，他們兩天前才接到上級通知，做好臨時避寒點相關工作。
“今天早上設的牌子，前兩天得到通知，提供物資，這里作為臨時避寒點?！?/p>
記者在這里并沒有發(fā)現(xiàn)棉衣這類，避寒物資。
濱江區(qū)：缺少應急食物，工作人員卻撒謊說24小時隨時做飯
濱江區(qū)只有一個臨時避寒點設在湘濱路999號的濱江綠康康復醫(yī)院8號樓3層的兩個房間，1月3號凌晨5點，記者到達該點，看到每個房間有三張床，都鋪好了冬季用品，但是缺食品、棉衣、飲用水等應急取暖物資，對此，該院后勤部門一位姓錢的工作人員告知記者，他們這里有食堂可以24小時提供餐廳服務：即食這塊，因為我們是有食堂的。真的是可以二十四小時提供的，不信現(xiàn)在可以打電話。
記者當即撥通了食堂張經(jīng)理的電話。
記者：張經(jīng)理如果我兩點鐘，有人能起來做嗎？
張經(jīng)理：這個沒有。
景區(qū)：雜亂不堪的倉庫就是避寒點
西湖風景名勝區(qū)只有一個臨時避寒點，設立在西湖街道綜合服務中心一樓，具體地址是梅靈北路7號，而之前對外公布的地址卻是梅靈南路7號，如果求助人按照錯誤的地址找過去，要多走6公里冤枉路。
走進該中心的避寒點，其實就是一個物資倉庫，燈不亮、進去很冷。
而且地上很臟，沒有床，不知道乞討人員是否會選擇這樣的避寒點接受救助。
蕭山區(qū)：溫暖、欣慰
蕭山區(qū)的臨時避寒點就是設立在蕭山區(qū)救助站。位于蕭山區(qū)沈家里路208號，該點不僅有值班人員而且及時接聽電話，各種取暖物資都一應俱全。
這場深夜突擊暗訪，如果是一場考驗杭州寒冬送溫暖的考試，除了蕭山，其余城區(qū)的成績單上除了不及格，還有三個詞：憤怒、遺憾、傷心！冷靜之下，不禁想要@主管部門杭州民政和不及格的各個城區(qū)，說好的送溫暖呢？說好的給他們“家”呢？氣溫日漸下降，杭州還有不少流浪者在寒夜苦熬，文明杭州不只是說說而已，這個冬天，我們不想再寒心！
（原題為《太！扯！了！杭州深夜這一幕，比風雪更讓人寒心！》）