2月9日下午，上海市交通委執(zhí)法總隊約談“滴滴出行”平臺，要求平臺整改市民反映強(qiáng)烈的被接單出租車司機(jī)“秒單完成”現(xiàn)象：①盡早完成平臺接單軟件修正，全面禁止駕駛員隨意取消訂單，“放市民鴿子”；②梳理后臺數(shù)據(jù)，于春節(jié)前將今年以來本市所有利用平臺軟件漏洞惡意拒載的“秒完成”出租車號牌及相關(guān)信息提供給市交通委執(zhí)法總隊。

詳見下文

軟件漏洞，擾亂市場

最近，不少市民發(fā)現(xiàn)原本“秒接單”的網(wǎng)約出租車變得越來越難叫，有時自己叫了車，又被“放了鴿子”。

造成這種現(xiàn)象的癥結(jié)是出租車網(wǎng)約平臺軟件的技術(shù)漏洞。以“滴滴出行”為例，軟件允許出租車司機(jī)接單后通過點取“現(xiàn)金結(jié)付”的按鈕自由“終止合同”，這種設(shè)計漏洞給了出租車司機(jī)過度的自由，企業(yè)履行監(jiān)管義務(wù)不到位，導(dǎo)致了司機(jī)們口口相傳的惡性循環(huán)。網(wǎng)約出租車頻現(xiàn)“秒完成”，市場秩序面臨挑戰(zhàn)。

“放鴿子”行為已被叫停

市交通委執(zhí)法總隊約談“滴滴出行”時，鄭重告誡企業(yè)正確履行監(jiān)管主體義務(wù)，盡早修正叫車軟件漏洞，規(guī)范平臺接單履約。約談會上，“滴滴出行”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將積極配合上海交通執(zhí)法部門落實整改要求，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和整改計劃。

市交通委執(zhí)法總隊要求企業(yè)

一、盡早完成平臺接單軟件修正，全面禁止駕駛員隨意取消訂單、“放市民鴿子”。

二、梳理后臺數(shù)據(jù)，于春節(jié)前將今年以來本市所有利用平臺軟件漏洞惡意拒載的“秒完成”出租車號牌及相關(guān)信息提供給市交通委執(zhí)法總隊。

執(zhí)法部門下一步措施

一、督促“滴滴出行”履行企業(yè)監(jiān)管主體責(zé)任，列出計劃，落實整改，盡快修復(fù)軟件漏洞。

二、將所有“秒完成”拒單數(shù)據(jù)，會同市運(yùn)輸管理處將涉事司機(jī)向所在出租車企業(yè)通報，要求出租車企業(yè)加強(qiáng)對相關(guān)駕駛員的教育，嚴(yán)格遵守本市出租汽車行業(yè)服務(wù)規(guī)范。

三、協(xié)助市運(yùn)輸管理處加強(qiáng)行業(yè)宣傳貫徹，通告本市出租車運(yùn)輸企業(yè)做好所有出租車駕駛員培訓(xùn)，全面禁用“秒完成”功能。

市交通委執(zhí)法總隊還表示，將對“秒完成”變相拒載的違法行為“零容忍”，嚴(yán)格執(zhí)法。今后市民若發(fā)現(xiàn)此類情況，可以保存被“秒完成”的手機(jī)截屏，通過12345、12319向執(zhí)法部門舉報。市交通委執(zhí)法總隊將“發(fā)現(xiàn)一起，調(diào)查一起”，“核實一起，處罰一起”，對一切企圖“鉆空子”“走偏門”的不法行為說不?。ū疚脑}為《市交通執(zhí)法部門約談“滴滴”，叫停利用軟件“放市民鴿子”行為》）