據(jù)報道，日前有自稱在倫敦希斯羅機(jī)場T2免稅店打零工的中國留學(xué)生爆料稱，Dufry免稅店在價格上區(qū)別對待中國消費(fèi)者，要求中國客人必須付1000英鎊才能領(lǐng)取優(yōu)惠券，而外國人只需付79英鎊，“把中國人當(dāng)猴耍”，此事引起網(wǎng)友的關(guān)注。

雙重標(biāo)準(zhǔn)，看人下菜，不僅讓中國消費(fèi)者堵心，也讓身在中國的同胞產(chǎn)生不公平感和被剝奪感，這是事實(shí)。目前希斯羅機(jī)場已公開致歉，并回復(fù)網(wǎng)友稱：“我們的合作伙伴現(xiàn)在已立刻發(fā)現(xiàn)問題并做出了糾正，對去往任何目的地的旅客提供相同的福利。”

從道歉到糾錯，再到安撫中國消費(fèi)者，無不說明涉事方認(rèn)識到此舉不妥。哪怕從危機(jī)公關(guān)的角度看，這一系列步驟也是必須的。對此，我們該如何反饋？

一方面不應(yīng)上綱上線。這并非政治事件，過于強(qiáng)調(diào)自己的屈辱形象，甚至“綁架”民族和國家，實(shí)屬劍走偏鋒。另一方面，更該追問的是，希斯羅機(jī)場和相關(guān)商家為何歧視中國消費(fèi)者？難道真如該留學(xué)生所稱的，“把中國人當(dāng)傻子”，認(rèn)為中國消費(fèi)者“人傻錢多”？

認(rèn)為洋巨頭個個都老實(shí)，都講究商業(yè)倫理，那是天真。不少洋巨頭對中國市場、中國消費(fèi)者充滿傲慢與偏見，早已是潛規(guī)則，比如有的企業(yè)把一流產(chǎn)品留給國內(nèi)，二流產(chǎn)品留給“友邦”，三流產(chǎn)品銷往中國等市場。賺著中國消費(fèi)者的錢，卻不尊重中國消費(fèi)者，這是冷峻的現(xiàn)實(shí)。

據(jù)統(tǒng)計，2017年，我國國內(nèi)游、出境游市場出游人次突破50億，人均出游達(dá)3.7次，出境旅游人數(shù)居世界第一位。如今中國人出境游越來越常見，在國外消費(fèi)一擲萬金，給人一種財大氣粗之感。讓外國商家賺個盆滿缽贏，但中國消費(fèi)者并未贏得相匹配的尊嚴(yán)，而是常被揶揄為“行走的錢包”。

買！買！買！一些中國消費(fèi)者只顧搶購，動輒把貨架上的商品搶購一空，而不論質(zhì)量，更忽略自身的權(quán)利維護(hù)，也不善于維權(quán)，這是被歧視乃至被“欺負(fù)”的重要原因。以此次事件為例，如果不是這名中國留學(xué)生仗義執(zhí)言，恐怕不少中國消費(fèi)者仍蒙在鼓里被“宰”吧？

此外，由于信息不對稱，再加上出手闊綽，不懂得“錙銖必較”，以及對洋品牌過于崇拜，便慣得一些外國商家忘乎所以。同樣的商品，一些國家的消費(fèi)者只需買79英鎊的商品就可領(lǐng)到優(yōu)惠券，這是因?yàn)樯碳倚枰档烷T檻，激勵他們購物，而中國消費(fèi)者則不然，對洋品牌過于癡迷，撿到筐里都是菜，哪怕不打折扣也瘋狂購買，商家自然優(yōu)哉游哉，守株待兔，有意無意地抬高門檻了。

作為消費(fèi)者，可能我們也需要反思，面對洋商家看人下菜碟，我們是否真正能做到了用腳投票？春節(jié)假期將至，境外游又將迎來高峰，不能一邊對洋商家的歧視義憤填膺，一邊好了傷疤忘了疼，繼續(xù)買買買。

法學(xué)家耶林有句名言，無論個人的權(quán)利還是民族的權(quán)利，大凡一切權(quán)利的前提就在于時刻都準(zhǔn)備著去主張權(quán)利。面對一再被洋商家歧視的尷尬，我們是不是該學(xué)會用腳投票？最起碼該學(xué)會維權(quán)吧？