群眾王先生通過國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映，西安市蓮湖區(qū)有城管人員利用職務(wù)之便向商戶收取保護費，不交錢就會把東西收走。

國辦督查室收到王先生留言后，經(jīng)初步核實，轉(zhuǎn)陜西省政府核查辦理。

陜西省政府接到國辦督查室轉(zhuǎn)送的問題線索后，責成西安市政府核查辦理。經(jīng)核查，王先生反映問題屬實。2022年2月至6月，西安市蓮湖區(qū)土門街道辦事處城管中隊協(xié)管員馮某以本人收取或指使其他商戶代收等方式，私下向轄區(qū)內(nèi)漢中熱米皮、戶縣軟面等5家商戶收取1至2個月保護費4000元。經(jīng)督促，蓮湖區(qū)有關(guān)方面對馮某作出開除決定，對其他相關(guān)責任人進行了問責，并將追回的4000元退還商戶。西安市城管局責成全市各級城管執(zhí)法部門舉一反三，集中開展執(zhí)法規(guī)范和作風紀律警示教育專項整治，加強執(zhí)法隊伍和執(zhí)法人員管理，堅決杜絕違規(guī)收費、吃拿卡要等問題。