針對(duì)“五一”檔票房冠軍《后來(lái)的我們》退票事件，另一家在線電影票平臺(tái)淘票票也公開(kāi)發(fā)聲。

5月2日，阿里影業(yè)旗下淘票票在官方微博上發(fā)布《說(shuō)真話不容易，做平臺(tái)有擔(dān)當(dāng)——淘票票關(guān)于五一檔期異常退票情況的說(shuō)明》，稱從退票率和改簽率來(lái)看，《后來(lái)的我們》的售票數(shù)據(jù)的確存在無(wú)法合理解釋的異常。

淘票票稱，如果在影片預(yù)售階段，通過(guò)虛假購(gòu)票來(lái)粉飾預(yù)售數(shù)據(jù)，欺騙影院達(dá)到提升排片目的，在排片占比沖高之后再大量退票，這已經(jīng)不只是道德層面的問(wèn)題，而是嚴(yán)重的涉嫌商業(yè)欺詐行為，應(yīng)嚴(yán)厲追責(zé)。

對(duì)此，淘票票稱，此事件性質(zhì)惡劣，已破壞了電影行業(yè)健康有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，嚴(yán)重影響了觀影用戶利益，引發(fā)影院的嚴(yán)重不滿，懇請(qǐng)相關(guān)部門盡快嚴(yán)查處理。

《后來(lái)的我們》是臺(tái)灣知名演員、歌手劉若英初次導(dǎo)演作品，于4月28日公映，首日票房即達(dá)到2.85億元，領(lǐng)跑“五一”檔。

不過(guò)，隨之而來(lái)的是《后來(lái)的我們》退票風(fēng)波所引發(fā)的廣泛質(zhì)疑。

貓眼：協(xié)同主管部門做進(jìn)一步的詳細(xì)調(diào)查

眾所周知的是，現(xiàn)在的電影票售賣渠道多依托于線上，影院自行銷售或是自建會(huì)員體系和在線售票系統(tǒng)在電影票在線平臺(tái)面前式微，另一方面，影院又離不開(kāi)這些電影票平臺(tái)的數(shù)據(jù)，比如依靠預(yù)售情況來(lái)決定電影排片。因此平臺(tái)和影院之間形成了這種微妙的合作關(guān)系，在這段關(guān)系中，在線平臺(tái)可能更占據(jù)主動(dòng)權(quán)。

《后來(lái)的我們》就是通過(guò)在線售票平臺(tái)進(jìn)行預(yù)售的電影之一，上映前的預(yù)售票房就已經(jīng)破億。

但良好的預(yù)售數(shù)據(jù)可能并沒(méi)有讓影院高興起來(lái)，4月28日，電影上映首日，有多家影院反映，《后來(lái)的我們》存在規(guī)模退票現(xiàn)象，遠(yuǎn)超正常的退票率，且多發(fā)生在線電影票平臺(tái)貓眼上。

納入光線傳媒麾下，和微影合并后的貓眼電影，除卻在線票務(wù)業(yè)務(wù)，近年來(lái)正積極參與電影上游行業(yè)，此次《后來(lái)的我們》，貓眼正是主要出品方之一和唯一的發(fā)行方，也是主要的票務(wù)售賣方，更是此次退票事件最主要的發(fā)生平臺(tái)。

分析人士指出，以往的造假都是人工操作，而這次的造假則升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng)手段。造假方可能注冊(cè)大量虛擬賬號(hào)，在不同地方和不同時(shí)段購(gòu)買大量電影票，讓影院誤以為預(yù)售高而增加排映場(chǎng)次，而后在上映當(dāng)天退票，最終綁架排片。

因此，貓眼被外界認(rèn)為擁有退票事件制造動(dòng)機(jī)和能力，外界的目光均投向貓眼。

4月29日凌晨，天津貓眼微影文化傳媒有限公司在官方微博發(fā)布聲明稱，電影4月28日上映后，在各渠道出現(xiàn)部分退票現(xiàn)象。截至當(dāng)天23時(shí)，貓眼平臺(tái)疑似被惡意刷票并退票數(shù)量約38萬(wàn)張，涉及票房約1300萬(wàn)，占影片當(dāng)日總票房2.8億的4.6%。被惡意刷票訂單集中在19.9元等特惠票。

貓眼表示，為了保護(hù)用戶、影城、片方的合法利益，貓眼平臺(tái)將暫時(shí)關(guān)閉退票功能，并將協(xié)同主管部門做進(jìn)一步的詳細(xì)調(diào)查。

值得一提的是，退票現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在貓眼平臺(tái)上，淘票票也出現(xiàn)了類似情況。

根據(jù)淘票票5月2日的公告，淘票票2018年的整體退票率是3.17%，《后來(lái)的我們》上映首日在淘票票平臺(tái)的退票率為9.16%，接近日常退票率的3倍，遠(yuǎn)超同期上映其他影片以及日常退票率。

淘票票稱，由于《后來(lái)的我們》的退票率遠(yuǎn)超過(guò)同期上映其他影片以及日常退票率，淘票票在28日晚接到多家合作影院的緊急通知，暫時(shí)全部關(guān)閉退改簽服務(wù)。截至目前估算，五一假期期間，受此影響，覆蓋數(shù)十萬(wàn)觀影用戶，涉及影院數(shù)千家，影響檔期所有電影。對(duì)觀影用戶退改簽服務(wù)造成嚴(yán)重影響，對(duì)所有影院和淘票票平臺(tái)，均帶來(lái)了不可挽回的經(jīng)濟(jì)和商譽(yù)損失，在中國(guó)電影歷史上屬于非常罕見(jiàn)和嚴(yán)重的。

電影局：一旦發(fā)現(xiàn)查明，將嚴(yán)肅處理

4月29日，據(jù)《中國(guó)電影報(bào)》官方微博消息，國(guó)家電影局依據(jù)國(guó)家電影專資數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，對(duì)近幾日退票信息進(jìn)行了分析，初步認(rèn)定該影片退票情況確有異常，具體問(wèn)題尚待研判。

報(bào)道稱，4月29日，電影局有關(guān)負(fù)責(zé)人已對(duì)影片出品方、發(fā)行方等相關(guān)人員進(jìn)行了約談，要求立即完善退票機(jī)制，認(rèn)真查明存在的漏洞、進(jìn)一步梳理情況、完善數(shù)據(jù)，形成書(shū)面報(bào)告報(bào)主管部門。

報(bào)道稱，電影局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，無(wú)論哪一部影片，都應(yīng)該以其影片質(zhì)量去贏得觀眾喜愛(ài)。電影主管部門堅(jiān)決反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)任何票房造假的行為，決不允許任何擾亂電影市場(chǎng)、破壞市場(chǎng)秩序、損害電影產(chǎn)業(yè)整體利益和聲譽(yù)的行為。對(duì)此一旦發(fā)現(xiàn)查明，將嚴(yán)肅處理。希望廣大電影企業(yè)和從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守《電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》和相關(guān)法律法規(guī)，共同營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)建立更加規(guī)范有序的電影市場(chǎng)。

《后來(lái)的我們》：票房超9億，豆瓣評(píng)分下滑

《后來(lái)的我們》本身是一部青春文藝片，有傳唱度極高的歌曲《后來(lái)》以及《后來(lái)的我們》作為粉絲基礎(chǔ)，由當(dāng)紅演員周冬雨和井柏然出演，知名導(dǎo)演田壯壯飾演的父親是電影最大淚點(diǎn)頗為動(dòng)人，在上映首日，《后來(lái)的我們》豆瓣評(píng)分一度超過(guò)7分。

不過(guò)隨著退票門事件發(fā)酵，《后來(lái)的我們》的口碑也一路走低，5月2日，該片在豆瓣上評(píng)分僅有5.9分。

但《后來(lái)的我們》依然成為了五一的票房冠軍，截至5月2日下午1點(diǎn)，該片的票房已經(jīng)超過(guò)9.4億元，遠(yuǎn)超同檔期徐崢監(jiān)制主演的《幕后玩家》2億元、陳偉霆林允主演的《戰(zhàn)神紀(jì)》3263萬(wàn)元和張家輝執(zhí)導(dǎo)的電影《低壓槽：欲望之城》2793萬(wàn)元。

雖然《后來(lái)的我們》的票房在國(guó)產(chǎn)青春文藝片中稱得上是前列，但退票風(fēng)波的陰影也讓這部電影的名聲折損。

《后來(lái)的我們》電影團(tuán)隊(duì)在4月30日做出回應(yīng)，該片官方微博@電影后來(lái)的我們稱，對(duì)4月28日發(fā)生的“退票異常事件”高度重視，并全程關(guān)注事件進(jìn)展，希望徹查到底，水落石出。聲明還稱，感謝對(duì)此事件理性發(fā)聲的媒體及市場(chǎng)評(píng)論者，請(qǐng)各界人士繼續(xù)對(duì)電影《后來(lái)的我們》予以支持和監(jiān)督。

劉若英工作室也在4月30日發(fā)布聲明稱，高度重視4月28日發(fā)生的“退票異常事件”，劉若英團(tuán)隊(duì)自28日迄今，持續(xù)與片方和發(fā)行方進(jìn)行溝通，強(qiáng)烈希望找出問(wèn)題所在、查清事實(shí)真相。

附：淘票票關(guān)于《后來(lái)的我們》電影退票事件的說(shuō)明