針對“五一”檔票房冠軍《后來的我們》退票事件，另一家在線電影票平臺淘票票也公開發(fā)聲。

5月2日，阿里影業(yè)旗下淘票票在官方微博上發(fā)布《說真話不容易，做平臺有擔當——淘票票關(guān)于五一檔期異常退票情況的說明》，稱從退票率和改簽率來看，《后來的我們》的售票數(shù)據(jù)的確存在無法合理解釋的異常。

淘票票稱，如果在影片預(yù)售階段，通過虛假購票來粉飾預(yù)售數(shù)據(jù)，欺騙影院達到提升排片目的，在排片占比沖高之后再大量退票，這已經(jīng)不只是道德層面的問題，而是嚴重的涉嫌商業(yè)欺詐行為，應(yīng)嚴厲追責。

對此，淘票票稱，此事件性質(zhì)惡劣，已破壞了電影行業(yè)健康有序的經(jīng)營環(huán)境，嚴重影響了觀影用戶利益，引發(fā)影院的嚴重不滿，懇請相關(guān)部門盡快嚴查處理。

《后來的我們》是臺灣知名演員、歌手劉若英初次導(dǎo)演作品，于4月28日公映，首日票房即達到2.85億元，領(lǐng)跑“五一”檔。

不過，隨之而來的是《后來的我們》退票風波所引發(fā)的廣泛質(zhì)疑。

貓眼：協(xié)同主管部門做進一步的詳細調(diào)查

眾所周知的是，現(xiàn)在的電影票售賣渠道多依托于線上，影院自行銷售或是自建會員體系和在線售票系統(tǒng)在電影票在線平臺面前式微，另一方面，影院又離不開這些電影票平臺的數(shù)據(jù)，比如依靠預(yù)售情況來決定電影排片。因此平臺和影院之間形成了這種微妙的合作關(guān)系，在這段關(guān)系中，在線平臺可能更占據(jù)主動權(quán)。

《后來的我們》就是通過在線售票平臺進行預(yù)售的電影之一，上映前的預(yù)售票房就已經(jīng)破億。

但良好的預(yù)售數(shù)據(jù)可能并沒有讓影院高興起來，4月28日，電影上映首日，有多家影院反映，《后來的我們》存在規(guī)模退票現(xiàn)象，遠超正常的退票率，且多發(fā)生在線電影票平臺貓眼上。

納入光線傳媒麾下，和微影合并后的貓眼電影，除卻在線票務(wù)業(yè)務(wù)，近年來正積極參與電影上游行業(yè)，此次《后來的我們》，貓眼正是主要出品方之一和唯一的發(fā)行方，也是主要的票務(wù)售賣方，更是此次退票事件最主要的發(fā)生平臺。

分析人士指出，以往的造假都是人工操作，而這次的造假則升級為互聯(lián)網(wǎng)手段。造假方可能注冊大量虛擬賬號，在不同地方和不同時段購買大量電影票，讓影院誤以為預(yù)售高而增加排映場次，而后在上映當天退票，最終綁架排片。

因此，貓眼被外界認為擁有退票事件制造動機和能力，外界的目光均投向貓眼。

4月29日凌晨，天津貓眼微影文化傳媒有限公司在官方微博發(fā)布聲明稱，電影4月28日上映后，在各渠道出現(xiàn)部分退票現(xiàn)象。截至當天23時，貓眼平臺疑似被惡意刷票并退票數(shù)量約38萬張，涉及票房約1300萬，占影片當日總票房2.8億的4.6%。被惡意刷票訂單集中在19.9元等特惠票。

貓眼表示，為了保護用戶、影城、片方的合法利益，貓眼平臺將暫時關(guān)閉退票功能，并將協(xié)同主管部門做進一步的詳細調(diào)查。

值得一提的是，退票現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在貓眼平臺上，淘票票也出現(xiàn)了類似情況。

根據(jù)淘票票5月2日的公告，淘票票2018年的整體退票率是3.17%，《后來的我們》上映首日在淘票票平臺的退票率為9.16%，接近日常退票率的3倍，遠超同期上映其他影片以及日常退票率。

淘票票稱，由于《后來的我們》的退票率遠超過同期上映其他影片以及日常退票率，淘票票在28日晚接到多家合作影院的緊急通知，暫時全部關(guān)閉退改簽服務(wù)。截至目前估算，五一假期期間，受此影響，覆蓋數(shù)十萬觀影用戶，涉及影院數(shù)千家，影響檔期所有電影。對觀影用戶退改簽服務(wù)造成嚴重影響，對所有影院和淘票票平臺，均帶來了不可挽回的經(jīng)濟和商譽損失，在中國電影歷史上屬于非常罕見和嚴重的。

電影局：一旦發(fā)現(xiàn)查明，將嚴肅處理

4月29日，據(jù)《中國電影報》官方微博消息，國家電影局依據(jù)國家電影專資數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)，對近幾日退票信息進行了分析，初步認定該影片退票情況確有異常，具體問題尚待研判。

報道稱，4月29日，電影局有關(guān)負責人已對影片出品方、發(fā)行方等相關(guān)人員進行了約談，要求立即完善退票機制，認真查明存在的漏洞、進一步梳理情況、完善數(shù)據(jù)，形成書面報告報主管部門。

報道稱，電影局相關(guān)負責人表示，無論哪一部影片，都應(yīng)該以其影片質(zhì)量去贏得觀眾喜愛。電影主管部門堅決反對不正當競爭，反對任何票房造假的行為，決不允許任何擾亂電影市場、破壞市場秩序、損害電影產(chǎn)業(yè)整體利益和聲譽的行為。對此一旦發(fā)現(xiàn)查明，將嚴肅處理。希望廣大電影企業(yè)和從業(yè)人員認真學習遵守《電影產(chǎn)業(yè)促進法》和相關(guān)法律法規(guī)，共同營造公平競爭的市場環(huán)境，推動建立更加規(guī)范有序的電影市場。

《后來的我們》：票房超9億，豆瓣評分下滑

《后來的我們》本身是一部青春文藝片，有傳唱度極高的歌曲《后來》以及《后來的我們》作為粉絲基礎(chǔ)，由當紅演員周冬雨和井柏然出演，知名導(dǎo)演田壯壯飾演的父親是電影最大淚點頗為動人，在上映首日，《后來的我們》豆瓣評分一度超過7分。

不過隨著退票門事件發(fā)酵，《后來的我們》的口碑也一路走低，5月2日，該片在豆瓣上評分僅有5.9分。

但《后來的我們》依然成為了五一的票房冠軍，截至5月2日下午1點，該片的票房已經(jīng)超過9.4億元，遠超同檔期徐崢監(jiān)制主演的《幕后玩家》2億元、陳偉霆林允主演的《戰(zhàn)神紀》3263萬元和張家輝執(zhí)導(dǎo)的電影《低壓槽：欲望之城》2793萬元。

雖然《后來的我們》的票房在國產(chǎn)青春文藝片中稱得上是前列，但退票風波的陰影也讓這部電影的名聲折損。

《后來的我們》電影團隊在4月30日做出回應(yīng)，該片官方微博@電影后來的我們稱，對4月28日發(fā)生的“退票異常事件”高度重視，并全程關(guān)注事件進展，希望徹查到底，水落石出。聲明還稱，感謝對此事件理性發(fā)聲的媒體及市場評論者，請各界人士繼續(xù)對電影《后來的我們》予以支持和監(jiān)督。

劉若英工作室也在4月30日發(fā)布聲明稱，高度重視4月28日發(fā)生的“退票異常事件”，劉若英團隊自28日迄今，持續(xù)與片方和發(fā)行方進行溝通，強烈希望找出問題所在、查清事實真相。

附：淘票票關(guān)于《后來的我們》電影退票事件的說明