惠企利民政策眾多

如何才能“一條不落”？

想要精準解讀政策

如何快速搜索原文？

生產經營政策訴求

如何實現咨詢溝通？

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升政策服務水平，最大程度實現政策惠企利民，2022年12月，楊浦區(qū)“首席服務員”服務專區(qū)上線，幫助企業(yè)群眾拓寬辦事咨詢渠道，了解實時政策資訊，以群眾“看得懂、用得上”為核心，實現政策精準推送、精細解讀，切實提升企業(yè)群眾獲得感和辦事體驗感。

“楊浦首席服務員”服務專區(qū)涵蓋了創(chuàng)業(yè)投資、高新企業(yè)扶持、新興產業(yè)工業(yè)園區(qū)、房屋租賃獎補、人才政策、減稅降費助企紓困等一系列政策措施。專區(qū)分為“專屬政策”和“專項政策”。專屬政策展示全區(qū)所有政策，用戶登錄即可逐一查看；專項政策則通過標簽方式進行精準推送，并配有咨詢問答服務。用戶可通過首席服務員入口進入人工客服，直接向該政策的歸屬部門人工坐席咨詢。

一、政策信息全面查，隨身攜帶“百事通”

“楊浦首席服務員”匯集區(qū)內所有惠企利民相關政策，“政策詳情”收納了政策原文、發(fā)文部門、政策導向、扶持方式等信息，均以通俗易懂的方式展示出來，讓企業(yè)群眾“找得到、看得懂、用得上”。

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二、政策實時精準推送，實現企業(yè)“量體裁策”

“楊浦首席服務員”通過企業(yè)標簽分類，利用智能運力、算力為企業(yè)打造精準畫像、實現精準推送、提供精準服務。企業(yè)可直觀了解貼合自身的政策福利，實現了由“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕钡霓D變。

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三、政策咨詢在線問，專屬服務“一對一”

為優(yōu)化政策服務，加大政策宣傳力度,提升政策兌現服務水平,專區(qū)新增了問答功能，推出“政策咨詢問答服務”。用戶可點擊“首席服務員”進入人工客服，獲取該政策的歸屬部門，并轉接至該部門的人工坐席進行專屬一對一政策咨詢。

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用戶還可通過“隨申辦”移動端、“隨申碼”小程序等進入“楊浦首席服務員”專區(qū)進行在線查詢、瀏覽和咨詢相關政策。

楊浦區(qū)將持續(xù)激發(fā)營商環(huán)境的積極性、主動性，不斷提升市場主體和人民群眾對優(yōu)化營商環(huán)境政策法規(guī)的知曉率與認知度，繼續(xù)深化政策宣傳解讀工作，為群眾安居服下定心丸，為企業(yè)發(fā)展注入強心劑，切實增強楊浦企業(yè)群眾歸屬感和獲得感。

文章內容和配圖來源于|上海楊浦官方微信。轉載和授權請聯(lián)系原作者

原標題：《楊浦“首席服務員”，你的“政策翻譯官”》

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