“我們社區(qū)甬劇團成立17年了，第一次在自家小區(qū)用上了嶄新現(xiàn)代的排練室！未來社區(qū)的創(chuàng)建，滿足了我們的文化娛樂需求，讓我們體會到了實實在在的幸福感！”81歲的郎官社區(qū)甬劇團團長王武揚高興地跟記者介紹。

郎官社區(qū)建造于上世紀八九十年代，社區(qū)60歲以上老年人占比35%，是一個典型的中心城區(qū)“老破小”社區(qū)。

老年人口多、公共活動空間缺失，社區(qū)活動場地狹小、社區(qū)活動參與率低，社區(qū)停車位少、白天也往往“一位難求”……在未來社區(qū)創(chuàng)建中，郎官社區(qū)的這些“痛點”得到了妥善解決，更難得的是最大程度盤活了閑置空間，實現(xiàn)了未來社區(qū)“一統(tǒng)三化九場景”的成功落地。

該社區(qū)是如何實現(xiàn)從“老破小”到“全齡友好型”未來社區(qū)的蝶變的？能給寧波今后的未來社區(qū)創(chuàng)建帶來哪些啟示？帶著這些問題，記者進行了走訪。

郎官社區(qū)大門

因地制宜，打造“三化九場景”

當場景打造與居民需求發(fā)生矛盾時，他們這么辦！ 

海曙區(qū)南門街道郎官社區(qū)，常住人口約6824人左右，其中老年人占比35%，中年30%，青年20%，未成年人15%，是一個老齡化程度較為嚴重的老社區(qū)。

未來社區(qū)創(chuàng)建前，工作人員通過開展線上問卷調(diào)研、線下走訪、座談的形式，對公共服務(wù)、數(shù)字化、社區(qū)活動等方面進行了調(diào)研。共收回線上問卷288份，線下問卷1733份，調(diào)研覆蓋率達到社區(qū)住戶數(shù)的60.2%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)主要存在這些“痛點”：老年人口較多，養(yǎng)老服務(wù)、活動空間缺失；居民公共活動空間較少，生活環(huán)境較差，景觀綠化不足；社區(qū)內(nèi)停車困難；社區(qū)活動少，居民參與度低，未感受到活力，未感受到社區(qū)文化。

“圍繞居民的需求，郎官社區(qū)在‘一統(tǒng)三化九場景’的頂層設(shè)計中，摒棄面面俱到的思路，最終確定采用‘1+5+3’‘標配+選配’的模式打造場景，即共建1個特色場景創(chuàng)業(yè)，聚焦‘一老一小’打造鄰里、健康、教育、服務(wù)、治理5個標配場景，因地制宜打造交通、低碳、建筑3個選配場景，解決居民痛點堵點問題?！焙Ｊ飬^(qū)住建局相關(guān)負責人介紹說。

為解決社區(qū)老年人口多，養(yǎng)老服務(wù)、活動空間缺失的問題，社區(qū)打造了一站式鄰里中心。

為解決“停車難”問題，社區(qū)對接周邊的酒店、寫字樓等，共洽談“錯峰”共享車位205個。

為滿足居民日常交流、鍛煉等需求，又因地制宜，改造出了滿足“一老一小”活動的口袋公園，同時提升了口袋公園的綠化品質(zhì)。

在郎官社區(qū)內(nèi)，有一所中原小學，早晚學校門口接送孩子的車輛擁擠。在教育場景打造中，為了讓孩子們擁有更為安全的上學環(huán)境，打造“最美上學路”的方案被提上了日程。

社區(qū)道路狹小，如果打造“最美上學路”，須占用原有的單側(cè)停車位，這就意味著小區(qū)會減少15個左右的停車位，加劇小區(qū)的停車難問題。

“在征求意見過程中，這個建設(shè)方案沒有獲得居民的認可。最終在打造‘最美上學路’和保留原有車位之間，我們選擇了保留原有車位。同時，對中原小學旁這條孩子們上學和放學必經(jīng)道路實施單向通行，確保孩子們的安全?！崩晒偕鐓^(qū)黨委書記阮維芳說。 

一站式鄰里中心內(nèi)的健康小屋，居民正在測量血壓

一站式鄰里中心選址最具煙火氣的街巷旁

曾經(jīng)的“第一方案”并非這里 

郎官社區(qū)苗圃路100弄小區(qū)一樓區(qū)域，緊靠社區(qū)最具煙火氣的詠歸路42弄，人流量大，早晚都十分熱鬧。

在這里，擁有城市書房、居家養(yǎng)老服務(wù)站、中醫(yī)診室、健康小屋、南門司法所，是一處集閱讀、文體活動、就餐、普法、教育于一體的一站式鄰里中心。一站式鄰里中心外，還有一個占地約500平方米的社區(qū)活動小廣場。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)，兩張冰壺球桌旁，圍滿了等待比賽的冰壺球愛好者；乒乓球桌旁，兩位居民對戰(zhàn)正酣；而在一旁的活動室內(nèi)，王武揚正帶著他的隊員們，專心致志地排練著甬劇……

楊富健是社區(qū)桌上冰壺球隊隊長?！耙郧吧鐓^(qū)活動場地小，能鋪開一張冰球桌已經(jīng)很奢侈了。如今，我們的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，能同時容納4張桌子開展比賽，居民們參與這項活動的積極性更高了！”楊富健笑著說道。

社區(qū)居民正在進行桌上冰壺球比賽

“說是社區(qū)居家養(yǎng)老中心，其實我們這個中心的功能很復合。”郎官社區(qū)黨委書記阮維芳告訴記者，“居家養(yǎng)老中心平時是居民的活動場地，到了中午就成了老年食堂，這里有共享廚房；寒暑假期間，這里又成了孩子們上興趣課、就餐的場所?！?/p>

而在改造前，這里僅有城市書房的位置是社區(qū)活動中心，其他區(qū)塊都“各有其主”，500平方米的小廣場曾是黃土裸露的綠地。“這處場地產(chǎn)權(quán)多數(shù)不在我們這里，年代久遠，問租戶，也說不清……因為產(chǎn)權(quán)復雜，剛開始，這里并非我們的首選?！闭f起一站式鄰里中心的選址，阮維芳打開了話匣子。

“我們的第一方案，是轄區(qū)4000多平方米的企業(yè)閑置用房。洽談后，因為租金和場地未來開發(fā)的不確定性，只能退而求其次，選擇了苗圃路100弄小區(qū)一樓這個場地。這里前期是以國有產(chǎn)權(quán)房為主，年限較早、設(shè)施陳舊，租給商戶經(jīng)營、倉儲，環(huán)境衛(wèi)生條件不好。”阮維芳說，“2021年3月份開始，我們就開始尋找這些房屋的產(chǎn)權(quán)人，在街道和社區(qū)居民的幫助下，我們以‘租賃+回收’的方式，取得了這些房產(chǎn)的使用權(quán)，打造了一站式鄰里中心。從目前的使用情況看，這個地方非常受居民歡迎?！?/p>

“除了社區(qū)居家養(yǎng)老中心，居民認可度較高的還有城市書房。這里有1500冊書籍，來自寧波市圖書館，借閱系統(tǒng)也與市圖書館打通，居民在市圖書館借閱的書，可以歸還到這里?！比罹S芳對未來社區(qū)的新場景如數(shù)家珍。

郎官社區(qū)的城市書房

老廠房舊改新生

老社區(qū)里隱藏著的創(chuàng)業(yè)場景 

在郎官社區(qū)內(nèi)，還隱藏著一個4000多平方米的創(chuàng)業(yè)場景，即坐落于苗圃街3號的郎官驛創(chuàng)意社區(qū)。

據(jù)郎官驛創(chuàng)意社區(qū)負責人沈宇介紹說，這里原是博洋集團的一處老廠區(qū)，2021年7月，經(jīng)舊廠房改造，郎官驛創(chuàng)意社區(qū)正式投入運營，打造融青年藝術(shù)家工作室、名畫公寓、城中民宿、咖啡店于一體的多元化文創(chuàng)新業(yè)態(tài)?！澳壳叭腭v了20余家文創(chuàng)企業(yè)，涵蓋建筑設(shè)計、匠人手作、網(wǎng)絡(luò)直播、花藝設(shè)計。”沈宇介紹說。

郎官驛內(nèi)的綠化景觀

漫步郎官驛，隨處可見的鮮花綠植，都是入駐企業(yè)設(shè)計、維護的。作為郎官未來社區(qū)的創(chuàng)意場景，郎官驛創(chuàng)意社區(qū)內(nèi)設(shè)多功能會議室、會客空間、路演廳、郎官驛民宿、人才公寓房、創(chuàng)業(yè)辦公用房等眾多類型空間，一站式滿足了社區(qū)年輕人的創(chuàng)業(yè)需求。

郎官驛內(nèi)的民宿（記者 劉波/攝）

“我們街道配合郎官驛的建筑風格，整修了社區(qū)辦公用房，使其成為全區(qū)條件最好、審美最高的社區(qū)辦公用房之一。”南門街道城建辦副主任顧春暉說。

如何實現(xiàn)索長效運營？

創(chuàng)建時就已經(jīng)考慮好了

未來社區(qū)場景打造后，如何實現(xiàn)長效運營，讓居民感受到未來社區(qū)創(chuàng)建帶來的高品質(zhì)生活，為幸福生活“加碼”？

據(jù)介紹，郎官社區(qū)充分調(diào)動轄區(qū)企業(yè)的積極性，為未來社區(qū)場景的運維提供專業(yè)服務(wù)。

“未來社區(qū)創(chuàng)建后，社區(qū)新增了中醫(yī)館、健康小屋、城市書房、共享廚房、苗圃課堂等場景，服務(wù)內(nèi)容包括教育、交通、醫(yī)療、文化、養(yǎng)老等全生命周期服務(wù)，我們委托屬地社區(qū)服務(wù)企業(yè)作為郎官未來社區(qū)的大運維‘掌柜’，統(tǒng)籌各方主體、社會組織等力量，負責相關(guān)空間、活動與平臺的運維，有效控制了運營成本。”南門街道城建辦副主任顧春暉介紹說。

“考慮到轄區(qū)資源的局限性和人口結(jié)構(gòu)，我們就地與屬地企業(yè)合作共建托幼班級，共增設(shè)40個托位，同時簽署共建協(xié)議，為轄區(qū)的幼兒提供公益課程，包括繪本閱讀、大運動、精細動作等相關(guān)早教課程與活動?！?/p>

“同時，先后引進19家餐飲企業(yè)，打造老年助餐樣板，除‘老年食堂’‘送餐服務(wù)’等傳統(tǒng)助餐模式外，在街道范圍內(nèi)牽頭推出‘爸媽桌餐’多元化助餐模式，轄區(qū)60周歲以上居民可通過申領(lǐng)助餐卡，享受就餐消費8折優(yōu)惠，助餐卡包括實體卡與電子卡，所有優(yōu)惠均為企業(yè)自愿提供，無需財政提供額外補助?！?/p>

“實際上，這些運維模式，在創(chuàng)建時就已經(jīng)進行了考慮。不僅要讓這些場景正常運行，同時堅持普惠為主，劃清普惠性服務(wù)與有償服務(wù)的界線，鼓勵運營方拓展服務(wù)范圍，不斷優(yōu)化服務(wù)供給，實現(xiàn)自行供血，讓未來社區(qū)的一系列場景實現(xiàn)長效運營，讓更多的社區(qū)居民享有未來社區(qū)帶來的實惠和便捷?！鳖櫞簳熣f。

改造的口袋公園，受到了居民們的好評（記者 劉波/攝）

專家點評

未來已來。郎官未來社區(qū)的打造，觸摸到了“未來社區(qū)”以人為本的核心，從老百姓所盼所想所需出發(fā)，便民、安民、惠民。

那么，郎官未來社區(qū)的創(chuàng)建，給寧波的未來社區(qū)創(chuàng)建帶來了哪些啟示？在專家眼里，又有哪些做法值得推廣和借鑒呢？

清華大學建筑設(shè)計研究院建筑產(chǎn)業(yè)化分院副院長、浙江省未來社區(qū)專家委員會專家  宋兵：

未來社區(qū)“三化九場景”的核心是提高社區(qū)的公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施水平，提升社區(qū)的能級，從而更好地為社區(qū)居民提供服務(wù)。

“三化”中最重要的理念就是“人本化”。在舊改類的未來社區(qū)項目中，如何依據(jù)社區(qū)現(xiàn)有條件，最大限度地解決居民遇到的實際問題，是“人本化”的具體體現(xiàn)。

郎官社區(qū)的工作模式有兩大亮點：

一是，發(fā)現(xiàn)問題解決問題的工作模式。通過深入細致的現(xiàn)場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了郎官社區(qū)現(xiàn)狀最大的問題是居民老齡化嚴重、缺乏公共活動空間，因此對居家養(yǎng)老及健康服務(wù)有強烈的需求，同時還有對交往空間的需求。通過對社區(qū)現(xiàn)有空間的深度挖掘，成功地創(chuàng)造出集養(yǎng)老、就醫(yī)、運動、教育、文藝、就餐于一體的一站式鄰里中心，自然而然地形成了未來社區(qū)鄰里、健康、教育等場景。

二是，運營團隊前置的工作模式。未來社區(qū)的實施方案中包含了運營方案，但是運營方案不能是設(shè)計單位的憑空想象，而必須由運營單位提前介入與設(shè)計單位共同制定。郎官社區(qū)的運營方案堅持著眼社區(qū)的全生命周期，以運營思維指導規(guī)劃設(shè)計和改造建設(shè)的全過程，從而為社區(qū)今后長久運營構(gòu)建了自我造血的可持續(xù)發(fā)展模式。

郎官社區(qū)的工作模式保障了社區(qū)的“人本化”不是口號，具備真正的落地性。

在“生態(tài)化”方面，郎官社區(qū)通過一站式地滿足年輕人的創(chuàng)業(yè)需求，既實現(xiàn)了未來社區(qū)的創(chuàng)業(yè)場景，又解決了年輕人的居住問題，同時還符合國家提倡的“產(chǎn)城融合、職住平衡”的綠色發(fā)展理念，是未來社區(qū)“生態(tài)化”的具體體現(xiàn)。

建議郎官社區(qū)后續(xù)在運營的過程中，通過建立社區(qū)的數(shù)字資產(chǎn)，提升公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的水平，實現(xiàn)社區(qū)的智能化升級。 

寧波財經(jīng)學院地方合作與繼續(xù)教育管理中心主任  葛云鋒：

未來社區(qū)的“未來”并不是大興土木、憑空打造，而是立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念下的“推陳出新”，郎官未來社區(qū)的創(chuàng)建正好詮釋了這一點。

郎官未來社區(qū)立足“老破舊小區(qū)”，在資源緊張局限的現(xiàn)實困境下，立足現(xiàn)狀微改造微提升，以“滿足居民對美好生活向往”為核心，高度整合和集成資源，創(chuàng)新性地營造了特色個性化的場景?！?/p>

圍繞“痛點”打造現(xiàn)代化元素的場景空間，提升居民生活品質(zhì)，圍繞“難點”解決居民日常生活中的煩惱，讓幸福觸手可及。

同時郎官未來社區(qū)實行投建運維一體化，通過空間融合、機制創(chuàng)新、載體共建共享等激發(fā)“社區(qū)原住民”內(nèi)生動力，構(gòu)建了未來社區(qū)生成式漸進迭代的社區(qū)新形態(tài)，這種模式和做法具有引領(lǐng)示范效應(yīng)，值得大力推薦和學習。（寧波晚報）