上海的王先生向澎湃新聞反映，他一年多前辦了一張10年期的一兆韋德健身卡，近日上海另一家一兆韋德門店又邀請他到店，銷售人員稱只要交28000元保證金，上一張會員卡到期后，可每年按低價繳費(fèi)繼續(xù)享受十年會員服務(wù)，保證金10日內(nèi)退回。

王先生說，心動之下，他和健身房簽訂了《會員補(bǔ)充協(xié)議》。不過，協(xié)議上銷售類型寫的是“賣卡”，并沒有“保證金”等銷售人員介紹的內(nèi)容。

回家后，王先生越想越覺得可能被騙。次日，他便到健身房要求“7天無理由退款”，并向消協(xié)投訴。

2月28日，涉事的上海一兆韋德河南中路店相關(guān)負(fù)責(zé)人韓先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）表示，目前沒有退款是因?yàn)檫€在排隊(duì)中，其表示一定會退費(fèi)。

消費(fèi)者投訴

2021年10月21日，王先生在一兆韋德西藏北路店，花費(fèi)24000元辦理了為期10年的健身卡，店家承諾贈送3個月?！斑x擇這家，也是看他連鎖店多。”

王先生向澎湃新聞介紹，2023年2月26日，他接到一兆韋德河南中路店電話，邀請他辦理健身卡延期。到店后，一名戴姓經(jīng)理接待了他。戴經(jīng)理稱，只要先交28000元的保證金，就可以辦理10年的健身卡延期。此前辦的會員卡到期后，接下來10年，每年按遠(yuǎn)低于一兆韋德年卡的價格收費(fèi)。而保證金會暫時凍結(jié)，10天后退回。

王先生說，他被告知一兆韋德的會員年卡價格在7000-10000元之間，他當(dāng)時有些心動，就同意了，并簽了《會員補(bǔ)充協(xié)議》。

該補(bǔ)充協(xié)議顯示，此次銷售類型為“賣卡”，產(chǎn)品有效日期：2032年1月21日-2042年1月20日，合同價24000元。

王先生提供付費(fèi)賬單稱，他當(dāng)時明明繳費(fèi)28000元，沒注意到協(xié)議寫的24000元。不過，當(dāng)時他注意到協(xié)議中并無戴經(jīng)理承諾的保證金退回等內(nèi)容，就問對方，對方讓他放心，說肯定會退的。

在王先生要求下，戴經(jīng)理通過微信發(fā)給王先生一句話：“王先生2月26日升級終身卡的活動，先刷28000的消費(fèi)，10天內(nèi)額度退還，而非消費(fèi)。不會在下月的賬單中提（體）現(xiàn)。”

一個小時后，王先生微信咨詢戴經(jīng)理稱，他看到關(guān)于一兆韋德河南中路店在預(yù)付款方面一些不好的評論。對此，戴經(jīng)理說：“沒事的，其他健身房惡意弄的，你等我?guī)湍闩镁托辛??！?/p>

王先生說，當(dāng)晚回家后，他越想越覺得不對，次日（2月27日），他趕到一兆韋德河南中路店，要求退保證金。該店請他填寫了一張《會員投訴記錄表》，并表示會在本周工作日前反饋。該表顯示，王先生的“會員訴求記錄”是“7天無理由退款”。

王先生說，他對退款沒有太大信心。2月27日，他已經(jīng)向上海市消協(xié)投訴。

企業(yè)回應(yīng)

2月28日，澎湃新聞致電為王先生辦理業(yè)務(wù)的戴經(jīng)理，無人接聽。

一兆韋德河南中路店相關(guān)負(fù)責(zé)人韓先生向澎湃新聞表示，目前沒有給王先生退款，是因?yàn)檫€在排隊(duì)中。其表示一定會退還費(fèi)用。

2月28日21時37分，王先生收到短信提醒，其銀行卡收到一兆韋德健身管理有限公司4000元退款。他說，自己周五會再去一次一兆韋德，追要另外24000元。

澎湃新聞2月28日查詢發(fā)現(xiàn)，上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺顯示，一兆韋德健身管理有限公司的行業(yè)協(xié)會信用評級為D，即存在一般風(fēng)險：表示有明顯信用信號顯示單用途卡正常兌付存在一定的不確定因素或風(fēng)險。

今年2月初，有媒體報道稱，上海理斯投資管理中心（有限合伙）與一兆韋德健身管理有限公司等民間借貸糾紛一審民事裁定書顯示，上海理斯投資管理中心（有限合伙）于2022年9月提出財產(chǎn)保全申請，申請凍結(jié)金某某和一兆韋德銀行存款9833萬余元或查封、扣押其相應(yīng)價值財產(chǎn)。法院審理認(rèn)為該申請符合規(guī)定，裁定執(zhí)行。當(dāng)時有門店回應(yīng)稱經(jīng)營正常。