日前北京市消協(xié)發(fā)布消息稱，京津冀消協(xié)組織正在開展一項(xiàng)消費(fèi)教育警示活動(dòng)，聯(lián)合多家快遞公司，在寄往北京、天津、河北省的部分快遞的“面單”上，印上“注意保護(hù)個(gè)人信息 返款獲利需謹(jǐn)慎”等字樣的教育警示語。

京津冀消協(xié)在部分快遞單上印制了警示語。北京消協(xié)提供

據(jù)介紹，此舉是為了提醒消費(fèi)者注意保護(hù)個(gè)人信息，謹(jǐn)慎參與返款獲利等活動(dòng)。京津冀消協(xié)組織聯(lián)合菜鳥，在京津冀地區(qū)申通、圓通、中通、韻達(dá)、極兔、德邦六家快遞公司的菜鳥快遞面單上，加印京津冀消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟消費(fèi)提示內(nèi)容，隨包裹發(fā)送至京津冀消費(fèi)者手中。此項(xiàng)教育警示活動(dòng)將持續(xù)至3月20日，預(yù)計(jì)包裹發(fā)送量約1億件。

北京市消協(xié)提到，近年來，各類掃碼獲利所引發(fā)的投訴不斷增加，眾多活動(dòng)在掃碼后需要填寫真實(shí)身份，手機(jī)號(hào)碼等信息，消費(fèi)者個(gè)人信息不知不覺落入不法商販?zhǔn)种?，給后續(xù)工作生活帶來安全隱患。

另一方面，近年來，“好評(píng)返現(xiàn)”現(xiàn)象屢見不鮮，但這種以返利引導(dǎo)消費(fèi)者快速作出好評(píng)的方式，難以保證評(píng)價(jià)客觀、真實(shí)。擾亂了平臺(tái)評(píng)價(jià)機(jī)制，涉嫌虛假宣傳，構(gòu)成不正當(dāng)競爭，最終影響消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。

針對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”這一現(xiàn)象，中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江此前接受澎湃新聞采訪時(shí)也曾表示，“實(shí)際上，因?yàn)楹迷u(píng)返現(xiàn)而出現(xiàn)的好評(píng)是不夠客觀的。”陳音江認(rèn)為，消費(fèi)者受到商家誘導(dǎo)給出的好評(píng)，會(huì)對(duì)其他消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，甚至導(dǎo)致侵犯其他消費(fèi)者的知情權(quán)。

陳音江指出，一般情況下，商家都是“一對(duì)一”私下向消費(fèi)者提出“好評(píng)返現(xiàn)”的請(qǐng)求，所以監(jiān)管方確實(shí)存在監(jiān)管難度。他認(rèn)為，監(jiān)管部門要通過行政約談等方式，加強(qiáng)宣傳，告知他們這類行為會(huì)擾亂市場秩序，甚至可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

陳音江談到，作出商品評(píng)價(jià)是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利，消費(fèi)者應(yīng)該重視這一權(quán)利，如實(shí)客觀地作出評(píng)價(jià)。如果確實(shí)遭遇了不好的消費(fèi)體驗(yàn)，就應(yīng)該如實(shí)給出差評(píng)?！耙环矫媸菍?duì)于商家的一種督促，另一方面對(duì)其他消費(fèi)者起到引導(dǎo)作用?！碧摷俸迷u(píng)是對(duì)商家的縱容，“以后商家不會(huì)通過提高商品質(zhì)量、提高服務(wù)質(zhì)量來贏得消費(fèi)者的信賴，他們會(huì)覺得只要給一點(diǎn)‘小恩小惠’就能獲得好評(píng)。”這不光破壞了市場秩序，還會(huì)損害更多消費(fèi)者的權(quán)益，“如果每個(gè)人都這樣做，每個(gè)人將來都可能會(huì)成為‘受害者’”。