有微博網(wǎng)友發(fā)帖稱，其乘坐滴滴時(shí)疑遭司機(jī)劫持，聯(lián)系滴滴客服、一鍵報(bào)警等方法均未得到實(shí)質(zhì)性幫助，最終以跳車(chē)威脅迫使司機(jī)停車(chē)，才得以下車(chē)。廣州市交通委員會(huì)通報(bào)稱，涉事車(chē)輛未取得網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證，當(dāng)事司機(jī)呂某未取得網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格。

9月10日晚，滴滴公關(guān)人員回應(yīng)澎湃新聞（m.nxos.com.cn）稱，經(jīng)調(diào)查，該訂單系拼車(chē)單，因和拼友對(duì)接車(chē)位置、行車(chē)路線發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，未按照乘客要求及時(shí)停車(chē)而引起乘客恐慌報(bào)警，平臺(tái)已對(duì)當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行永久封禁。經(jīng)核實(shí)，該司機(jī)沒(méi)有犯罪記錄和其他違法行為。

9月7日，微博網(wǎng)友@維基的pedia 發(fā)帖稱，當(dāng)日中午，她和另一名女性乘客在滴滴平臺(tái)拼車(chē)，司機(jī)疑精神有問(wèn)題，挾持她們一路上高架，她們要求停車(chē)，司機(jī)未減速停車(chē)。

上述網(wǎng)帖表示，同行女乘客致電滴滴客服，她通過(guò)微信讓丈夫報(bào)警，其丈夫聯(lián)系滴滴平臺(tái)并報(bào)警，但滴滴平臺(tái)稱無(wú)法搜索到該車(chē)牌號(hào)。無(wú)奈之下，她使用滴滴頁(yè)面的一鍵報(bào)警按鈕，接通后卻得知一鍵報(bào)警未將相關(guān)車(chē)輛信息、所在位置等報(bào)告給警方，導(dǎo)致警方需在電話中核實(shí)相關(guān)信息。由于害怕激怒司機(jī)，她沒(méi)法具體講述，只好掛掉電話。

該網(wǎng)友稱，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)煎熬后，車(chē)下了高架橋，遇到車(chē)流密集，車(chē)速緩慢，她們借機(jī)迅速解開(kāi)安全帶，拍打車(chē)門(mén)威脅司機(jī)稱準(zhǔn)備跳車(chē)，司機(jī)才把車(chē)停下。

對(duì)于該事件，9月10日晚，廣州市交通委員會(huì)官方微博@廣州交通 通報(bào)稱，9月7日，微博網(wǎng)友稱搭乘滴滴公司網(wǎng)約車(chē)時(shí)遭司機(jī)挾持上高架，途中聯(lián)系滴滴公司客服、報(bào)警等方法均未得到實(shí)質(zhì)性幫助，最終以跳車(chē)威脅迫使司機(jī)停車(chē)，得以下車(chē)。獲悉相關(guān)情況后，市交通部門(mén)立即與乘客張女士取得聯(lián)系并了解事情經(jīng)過(guò)，并及時(shí)督促滴滴公司立即配合開(kāi)展事件調(diào)查。

通報(bào)表示，經(jīng)核查，事發(fā)當(dāng)天，張女士通過(guò)滴滴出行平臺(tái)乘坐網(wǎng)約車(chē)出行，隨后因接車(chē)地點(diǎn)和行車(chē)線路問(wèn)題與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。張女士搭乘滴滴公司提供的粵AG21M0車(chē)未取得網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證，當(dāng)事司機(jī)呂某未取得網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格。因滴滴公司涉嫌“提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》”及“ 提供服務(wù)車(chē)輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》”違章，9月10日，市交通部門(mén)已依法依規(guī)對(duì)滴滴公司開(kāi)具《案件處理告知書(shū)》。

市交通部門(mén)表示將繼續(xù)依法依規(guī)加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管工作，督促平臺(tái)公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)守安全底線，清理不合規(guī)車(chē)輛和駕駛員，嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入，做好駕駛員培訓(xùn)教育等；同時(shí)，將繼續(xù)加大對(duì)網(wǎng)約車(chē)及平臺(tái)公司各類違章查處力度，凈化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

9月10日晚，滴滴公關(guān)人員回應(yīng)澎湃新聞稱，經(jīng)調(diào)查，該訂單系拼車(chē)單，司機(jī)是老廣州人，45歲，因和拼友對(duì)接車(chē)位置、行車(chē)路線發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，未按照乘客要求及時(shí)停車(chē)而引起乘客恐慌報(bào)警，造成了惡劣的社會(huì)影響。平臺(tái)已對(duì)當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行永久封禁。經(jīng)核實(shí)，該司機(jī)沒(méi)有犯罪記錄和其他違法行為。平臺(tái)將持續(xù)加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)，增加司機(jī)安全觀念，守護(hù)乘客安全。