價簽捉迷藏、不明碼標(biāo)價、虛假折扣、房價虛高、工作人員作風(fēng)散漫……昨（10月8日）晚的電視問政中，陜西西安市物價局局長惠應(yīng)吉等14位西安市物價系統(tǒng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人迎接“大考”，短片直擊痛點，市民提問尖銳，專家點評犀利，一度彌漫著濃濃的火藥味?，F(xiàn)場打分環(huán)節(jié)，西安市物價局滿意率僅為25.88%。

問題一：

商品價簽捉迷藏，檢查過后就“失蹤”

短片中，臨潼區(qū)兵馬俑商業(yè)街、書院門商販?zhǔn)圪u的筆墨紙硯等小商品、南門國際珠寶書畫交易中心售賣的各類玉器，均存在商品價簽捉迷藏的問題。但只要物價工作人員現(xiàn)身檢查，價簽卻瞬間“復(fù)位”。碑林區(qū)物價局的工作人員態(tài)度堅決地說：“要堅決打擊違規(guī)行為，讓消費者明明白白消費?！钡诙?，上述區(qū)域的價簽“失蹤”現(xiàn)象絲毫沒有改觀。

問題二：

電子產(chǎn)品價外加價，監(jiān)管人員說“第一次遇到”

賽格電腦城的兩家蘋果授權(quán)商店，均存在價外加價、僅在商品價簽上標(biāo)注“起售價”的行為。

新款的iPhone XS MAX、內(nèi)存512G的手機(jī)，一家商店價簽上標(biāo)注起售價為11899元，銷售人員稱實際售價為14899元。對于物價部門監(jiān)管人員，該銷售人員堂而皇之地說：“起售價不是銷售價?！?/p>

另一家商店，上述手機(jī)的價簽標(biāo)注著起售價12799元，銷售人員說實際售價為14888元。對于監(jiān)管人員，該銷售人員直接說：“14888元也買不到，因為沒貨?！变N售人員說多年來電子商品價外加價一直存在，但監(jiān)管人員卻說他第一次遇到，并說電子商品的運營模式復(fù)雜、難監(jiān)管。

現(xiàn)場有觀眾問，工作人員第一次遇到電子產(chǎn)品價外加價，是真的第一次遇到？還是商家說謊？還是工作人員在裝？市物價局局長惠應(yīng)吉說：“不完全相信工作人員所說的第一次遇到，希望今后能加強監(jiān)管力度、增大處罰力度，規(guī)范商家的行為?！?/p>

另外，他還提到，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，屢查不改的價格違規(guī)商家，可列入黑名單，并聯(lián)合相關(guān)部門停業(yè)整治，但此類聯(lián)合執(zhí)法還未執(zhí)行過。

問題三：

商品虛假折扣，監(jiān)管人員卻“見怪不怪”

在未央?yún)^(qū)、蓮湖區(qū)的多個大型商場內(nèi)，都有新上市商品大幅折扣。監(jiān)管人員要求查詢折扣商品的原價時，卻被銷售人員告知無法查詢。在蓮湖區(qū)一大型商場內(nèi)，銷售人員“坦白”說折扣商品從未按原價售賣時，監(jiān)管人員仍多次要求提供“原價銷售”的證明，且認(rèn)為虛假折扣的問題屬銷售人員個人行為。

該監(jiān)管人員私下說，虛假折扣是普遍的銷售模式，二三年前就一直存在。

問題四：

停車半小時免費政策，小區(qū)停車場未落實

記者走訪未央張家堡新區(qū)小區(qū)，僅“臨?！睅追昼姡捅槐０彩杖?元停車費，索要票據(jù)時，拿到了一張印有“張家堡新區(qū)”字樣的票單。記者詢問該保安是否知道小區(qū)內(nèi)停車半小時不得收費的規(guī)定時，該保安說沒有免費一說。

未央物價部門的工作人員現(xiàn)場退還了收取的費用，并稱將對該小區(qū)以往的收費記錄進(jìn)行嚴(yán)查。

問題五：

精裝房報價監(jiān)管難，公示價格之外再加價

地理位置相鄰、同為精裝房的兩個小區(qū)，每平方米的價格相差高達(dá)3080元。

一位業(yè)內(nèi)人士說，因毛坯房成本透明，開發(fā)商一般都通過精裝房來提價。裝修標(biāo)準(zhǔn)差異，加上找物價局的人疏通，就能提升備案價格。

不過物價局的工作人員介紹稱，精裝房的指導(dǎo)價是通過參照同區(qū)域、同類型的歷史網(wǎng)簽數(shù)據(jù)均價來制定的，但監(jiān)管確實很難。

另一處在售樓盤銷售人員對購房者說：“不要看公示的價格了，反正那個價格買不到?！痹谒嬎懔藢嶋H銷售價格后，還強調(diào)說，到時得開兩張發(fā)票，不然過不了網(wǎng)簽。

針對公示價格及同類型房屋銷售價格差異大的情況，西安市物價局商品價格處喻杰處長回答：從去年九月，西安實行價格審核公示制度，區(qū)分不同類型、毛坯精裝、按照歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行類比，制定合理的價格，依據(jù)歷史網(wǎng)簽價格給出建議。

他說到這里時，現(xiàn)場五家媒體代表集體亮起了黃牌。

問題六：

上級轉(zhuǎn)來的加急處理，市民投訴的“按流程辦”

9月27日，鄠邑區(qū)物價局的工作人員在記者到訪時，慌忙補填簽到表，竟將日期錯寫為“9月21日”。該局趙局長和李局長均未在辦公室，但其人員去向上卻填寫著“下鄉(xiāng)”，記者致電李局長時，他說自己向趙局長口頭請假了一天。

臨潼區(qū)物價局工作人員去向表則被移到了辦公室內(nèi)。記者檢查其9月份的“督辦單”時，發(fā)現(xiàn)填寫著凌晨3點與群眾溝通的記錄。

高陵區(qū)物價局的工作人員在上班時間瀏覽非工作網(wǎng)站，被發(fā)現(xiàn)時，局長幫其打“掩護(hù)”，稱頁面是自動彈出，想去關(guān)時會不小心點開。

此外，多個區(qū)縣物價局都存在對不同渠道投訴處理態(tài)度不同的問題。對于上級部門傳來的投訴加急處理，而對市民投訴則稱按照正常流程處理。

觀察員：得過且過就是失職

一系列問題的涌現(xiàn)，讓物價部門的負(fù)責(zé)人一度陷入尷尬。在最后的現(xiàn)場觀眾打分環(huán)節(jié)，西安市物價局的考試成績也有些尷尬：滿意度25.88％，不滿意度74.12％。

本場問政的觀察員、陜西省社科院政治與法律研究所所長法學(xué)博士郭興全表示，物價部門的責(zé)任重大，規(guī)范價格行為不僅保護(hù)消費者，也保護(hù)投資者。就本期節(jié)目暴露的情況來看，物價部門作為物價監(jiān)管的主體，在效能方面和監(jiān)管方面問題很多，工作中存在態(tài)度好、行動少、落實差、沒效果等問題。這不符合公職人員的身份，不干事不擔(dān)責(zé)，得過且過就是失職。

價簽送局長，盼服務(wù)不打折

按照慣例，每期節(jié)目，欄目組會給被問政部門送上一份特殊的禮物，本期問政，欄目組送給西安市物價局的禮物，是一張價簽。

主持人說，這個價簽是物價監(jiān)管服務(wù)價簽，希望局長自己寫一個折扣數(shù)字?；輵?yīng)吉寫下了75折，他說，本次“大考”，西安市物價局只取得了25分的低分，下一步，物價部門將從作風(fēng)、監(jiān)管、服務(wù)等方面全面整頓，爭取把沒得到的75分得回來，盡快給市民交上一張滿意的答卷?！耙粋€半小時的問政，問題呈現(xiàn)、觀察員點評，我如坐針氈，我們的答卷成績不理想，我們的工作與群眾的期望差距很大，對此我向大家道歉。”說到這，惠應(yīng)吉起身鞠躬致歉。

惠應(yīng)吉表示：“我們已經(jīng)認(rèn)識到了問題，我們必將知恥而后勇，在節(jié)目結(jié)束后，連夜整改，第一時間聯(lián)系當(dāng)事人，解決投訴問題，在以后的工作中舉一反三，盡快整改工作作風(fēng)，徹底解決懶慢散虛，用行動證明我們的決心?！?/strong>

（原標(biāo)題：接受問政，西安市物價局滿意率25.88%）