限制消費(fèi)者每月使用購(gòu)物卡額度不超過(guò)500元，并拒絕向消費(fèi)者提供退卡服務(wù)，由此引發(fā)不少市民舉報(bào)，廣州一超市被從重處罰，罰款30000元。

2024年1月15日，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在官網(wǎng)通報(bào)一批預(yù)付式經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域典型案例，其中一例為：

2023年5月11日，白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)現(xiàn)廣州某超市有限公司新市店涉嫌未依章程或協(xié)議的約定，限制消費(fèi)者單用途預(yù)付卡購(gòu)物，拒絕提供退卡退費(fèi)服務(wù)，遂發(fā)出責(zé)令改正通知書(shū)，責(zé)令當(dāng)事人于2023年5月12日前改正。整改期限屆滿(mǎn)后，白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局又多次收到關(guān)于該店限制消費(fèi)者使用購(gòu)物卡，拒絕退卡的投訴線(xiàn)索，2023年6月19日，執(zhí)法人員再次前往現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有面值500元、1000元的預(yù)付卡在售，現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)公示單用途商業(yè)預(yù)付卡章程相關(guān)信息。當(dāng)事人承認(rèn)目前仍存在拒絕退卡情形。當(dāng)事人涉嫌未依單用途卡章程約定，提供退卡服務(wù)，被立案調(diào)查。

經(jīng)查明，當(dāng)事人自2023年3月起，限制消費(fèi)者每月使用該卡額度不超過(guò)500元，并拒絕向消費(fèi)者提供退卡服務(wù)。白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令改正后，仍以總部下達(dá)命令為由，拒絕向消費(fèi)者提供退卡服務(wù)。由于當(dāng)事人已售出的單用途預(yù)付卡數(shù)量多，且引發(fā)不少市民通過(guò)“12345”平臺(tái)投訴舉報(bào)，造成重大社會(huì)負(fù)面影響，決定適用從重幅度進(jìn)行處罰。當(dāng)事人未依單用途卡章程約定，提供退卡服務(wù)，違反了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第二十一條第一款：“發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)依單用途卡章程或協(xié)議約定，提供退卡服務(wù)”的規(guī)定。根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第三十七條第一款“發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)違反本辦法第十四條至第二十二條規(guī)定的，由違法行為發(fā)生地縣級(jí)以上地方人民政府商務(wù)主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期仍不改正的，處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款”的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人罰款30000元。