市場(chǎng)監(jiān)管總局近日督促在線旅游、頭部零售等平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)合規(guī)管理，落實(shí)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等相關(guān)責(zé)任，營(yíng)造春節(jié)期間公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任方面，暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求和關(guān)切，妥善處理消費(fèi)糾紛和平臺(tái)內(nèi)商家投訴，不得通過“霸王條款”等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

在重點(diǎn)商品價(jià)格穩(wěn)定責(zé)任方面，加強(qiáng)對(duì)米面油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娛樂、酒店住宿等民生消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域的價(jià)格監(jiān)控和分析，主動(dòng)管控異常定價(jià)行為，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、囤積居奇、捏造和散布漲價(jià)信息。

在食品安全和重要產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任方面，以大宗食品、節(jié)日時(shí)令食品、“一老一小”消費(fèi)品為重點(diǎn)，加大抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機(jī)制，堅(jiān)決守好食品安全底線，防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。

在應(yīng)急處置保平安責(zé)任方面，依托平臺(tái)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)人民群眾出行的合理引導(dǎo)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，健全平臺(tái)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，對(duì)于苗頭性、傾向性問題，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早處置。