廣州市海珠區(qū)祈樂苑小區(qū) 本文圖片均來自金羊網(wǎng)

沒有物業(yè)公司，小區(qū)不僅運(yùn)轉(zhuǎn)良好，還能年收入數(shù)百萬元？近日，廣州市海珠區(qū)祈樂苑小區(qū)在大門口掛出“熱烈慶祝小區(qū)成功自治十周年”的橫幅，物業(yè)“自治”模式進(jìn)入人們的視野。記者從該小區(qū)業(yè)委會(huì)了解到，小區(qū)去年一年共收入550萬元，由物業(yè)費(fèi)、廣告費(fèi)、停車費(fèi)等組成，十年間只上漲過一次物業(yè)費(fèi)。業(yè)委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“自治”模式避免了物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，絕大多數(shù)情況下能將矛盾化解在最基層。

兩次更換物業(yè)公司后全面“自治”

祈樂苑小區(qū)建于1998年至1999年，起初由開發(fā)商旗下的物業(yè)公司進(jìn)行管理，但服務(wù)質(zhì)量卻不能令業(yè)主滿意，種種矛盾之下，2013年1月，祈樂苑小區(qū)業(yè)主將該物業(yè)公司告上法庭，并于同年6月成立了業(yè)委會(huì)，9月業(yè)主勝訴后決定更換物業(yè)公司。

祈樂苑業(yè)主委員會(huì)主任冼敏強(qiáng)告訴記者，2014年2月28日，小區(qū)聘請(qǐng)了另一家物業(yè)公司，實(shí)行“半自治”模式，即物業(yè)公司的一切開支都需要報(bào)送至業(yè)委會(huì)，由業(yè)委會(huì)進(jìn)行收撥款，“我們又發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司上報(bào)的款項(xiàng)跟實(shí)際的支出不符合?！辟魪?qiáng)說。2015年2月，業(yè)主再次“炒掉”物業(yè)公司，并自行組建起隸屬于業(yè)委會(huì)的物業(yè)中心，開始全面“自治”。

冼敏強(qiáng)形容，“我們業(yè)委會(huì)相當(dāng)于一個(gè)小區(qū)管理的‘董事會(huì)’，業(yè)委會(huì)成員負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的大小事務(wù)，但全部都是兼職，不領(lǐng)薪酬。業(yè)委會(huì)通過小區(qū)物業(yè)中心與安保、清潔及小區(qū)客服等需要用工的人員簽署勞動(dòng)合同，保障小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)”。

“自治”十年間只漲過一次物業(yè)費(fèi)

據(jù)了解，祈樂苑小區(qū)住戶接近1500戶，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)及公共區(qū)域的收益是業(yè)主關(guān)注的焦點(diǎn)，也是實(shí)行物業(yè)“自治”需要厘清的關(guān)鍵。這十年間，祈樂苑小區(qū)只上漲過一次物業(yè)費(fèi)，2017年，小區(qū)的樓梯房由原來的0.7元/平方米漲至1.2元/平方米；電梯房由1元/平方米漲到1.5元/平方米。“看似漲幅比較大，但實(shí)際上這個(gè)價(jià)格是很低的?！辟魪?qiáng)表示，小區(qū)已建成20多年，各方面的設(shè)施都需要翻新維護(hù)，人力成本也在不斷增加。

祈樂苑小區(qū)2024年1月財(cái)務(wù)收支情況公示

“當(dāng)時(shí)我們通過業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)費(fèi)調(diào)整進(jìn)行表決，得到了多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可。另外，物業(yè)費(fèi)僅占小區(qū)收入的四成多，還有五成多的收入來自公共車位的停車費(fèi)、公共區(qū)域的廣告費(fèi)、快遞柜、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的租金等。”冼敏強(qiáng)說，過去一年，祈樂苑小區(qū)所有收入總計(jì)達(dá)到了550萬元，經(jīng)費(fèi)都用在小區(qū)的日常維護(hù)和翻新方面。

根據(jù)祈樂苑小區(qū)最新公布的賬目，2024年1月，小區(qū)營(yíng)業(yè)收入為59.30萬元，包含了物業(yè)收費(fèi)收入和網(wǎng)球場(chǎng)、車位收入在內(nèi)的公共區(qū)域收入等；聘用人員薪資福利、保潔、設(shè)備維修、水電費(fèi)、節(jié)日裝飾品等全部支出共計(jì)47.12萬元，當(dāng)月還結(jié)余了12.18萬元。

業(yè)委會(huì)團(tuán)結(jié)一致為業(yè)主服務(wù)

冼敏強(qiáng)表示，就祈樂苑小區(qū)的物業(yè)“自治”模式而言，業(yè)委會(huì)的人員至關(guān)重要，“因?yàn)闃I(yè)委會(huì)成員不領(lǐng)工資，那么就一定要有公益、奉獻(xiàn)的心態(tài)。在最初成立業(yè)委會(huì)時(shí)，我們的成員包括了企業(yè)高管、單位職工、大學(xué)教授、律師等等，他們?cè)诟黝I(lǐng)域的專業(yè)技能和服務(wù)精神，使得業(yè)委會(huì)能夠團(tuán)結(jié)一致，共同為業(yè)主服務(wù)”。

據(jù)介紹，祈樂苑小區(qū)業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)的工作也予以支持，經(jīng)投票同意，每年補(bǔ)貼給業(yè)委會(huì)2萬元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，“業(yè)委會(huì)成員們最終都會(huì)將這筆經(jīng)費(fèi)用回到小區(qū)和業(yè)主身上，比如我們?cè)媒?jīng)費(fèi)設(shè)立了業(yè)委會(huì)辦公室，便于業(yè)主日常咨詢；還為聘用人員翻新了宿舍，使小區(qū)氛圍更加融洽。”冼敏強(qiáng)說。

目前，祈樂苑小區(qū)的大小事務(wù)常常通過微信群交流溝通，業(yè)主反饋的一些意見，會(huì)按常規(guī)制定解決方案，再由業(yè)主大會(huì)投票表決。冼敏強(qiáng)認(rèn)為，“業(yè)委會(huì)的組成人員本身也是業(yè)主，大家身份平等、利益相通，會(huì)站在同一角度解決問題，所以能及時(shí)遏制矛盾的發(fā)生”。

（原題為《廣州一小區(qū)實(shí)行物業(yè)“自治”十年 去年“賺了”550萬元》）