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12369環(huán)境投訴熱線全面停用,環(huán)境部:微信投訴舉報更便捷精準(zhǔn)
近期多個省市發(fā)布公告稱,環(huán)境投訴熱線“12369”正式停用,環(huán)境投訴熱線停用后,遇到環(huán)境問題以后該如何投訴?
6月24日,生態(tài)環(huán)境部召開例行新聞發(fā)布會,生態(tài)環(huán)境應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任李天威就此問題回應(yīng)稱,雖然“12369”已經(jīng)成為歷史,這個熱線現(xiàn)在已經(jīng)全面停用,但是集眾人之智,成眾人之事的傳承還仍在延續(xù),目前全國生態(tài)環(huán)境信訪投訴舉報管理平臺,成為群眾和生態(tài)環(huán)境部門溝通的新的“連心橋”。

生態(tài)環(huán)境部官方網(wǎng)站上的網(wǎng)絡(luò)投訴舉報渠道和生態(tài)環(huán)境微信投訴舉報渠道
據(jù)李天威介紹,2001年“12369”環(huán)保舉報熱線開通,熱線運行24年來充分發(fā)揮“抽查—督辦—預(yù)警”的組合監(jiān)管機(jī)制,在“辦快、辦實、辦好”上下功夫,切實做到了有報必接、有案必查、事事有結(jié)果、件件有回音。根據(jù)不完全統(tǒng)計,“12369”熱線開通以來,累計登記受理投訴舉報670余萬件,推動解決了一大批群眾身邊的污染問題。例如餐飲油煙、惡臭異味、噪聲等這些困擾群眾的環(huán)境問題。督辦預(yù)警3000多件群眾反映強(qiáng)烈、久拖不決的集中重復(fù)舉報案件,及時化解了一批社會環(huán)境風(fēng)險隱患。
今年高考期間,環(huán)境部門一共接到176件影響高考的緊急舉報,特別是噪聲、惡臭,都實現(xiàn)了實時督辦,屬地生態(tài)環(huán)境部門第一時間趕赴現(xiàn)場,妥善解決問題。
此外,環(huán)境部多年來深挖“12369”熱線數(shù)據(jù)“金礦”,為中央環(huán)境保護(hù)督察、執(zhí)法監(jiān)管專項行動,大氣監(jiān)督幫扶等重點工作,累計提供了55萬多條精準(zhǔn)問題線索,為深入打好污染防治攻堅戰(zhàn)提供了有力的保障。
李天威說, 12369環(huán)境投訴熱線全面停用后,公眾到生態(tài)環(huán)境部的官網(wǎng)上可以看到生態(tài)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)投訴舉報欄目,還有生態(tài)環(huán)境微信投訴舉報的鏈接,通過這兩種方式繼續(xù)舉報環(huán)境類問題。
李天威表示,微信網(wǎng)絡(luò)舉報有三個優(yōu)勢:第一,更便捷。群眾可以隨時隨地的舉報,也不用受信函郵寄、工作時間的限制。第二,更精準(zhǔn)。群眾在舉報的時候可以將定位、照片、問題線索直接上傳到平臺,內(nèi)容更具體、信息也更具體。第三,更高效。舉報平臺全國通用,對舉報投訴的受理“一網(wǎng)登記、一網(wǎng)轉(zhuǎn)辦、一網(wǎng)處理、一網(wǎng)回復(fù)”,都是通過這一個平臺來進(jìn)行,極大的提高了效率,交辦的效率,辦結(jié)的效率。





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