上周，澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）收到關(guān)于家裝類的投訴增多。其中，有消費(fèi)者反映稱，與北京我愛我家家居裝飾有限公司簽訂裝修合同后，遭遇強(qiáng)迫交費(fèi)、錯(cuò)誤施工、工期延誤、合同欺詐等不當(dāng)行為。消費(fèi)者稱，公司以停工為威脅，迫使自己額外支付2000元用于購買瓷磚。施工過程中，暖氣安裝出現(xiàn)多處錯(cuò)誤，包括尺寸不符、缺少閥門、管道安裝不當(dāng)?shù)葐栴}，嚴(yán)重影響了裝修質(zhì)量和安全。盡管存在多項(xiàng)質(zhì)量問題，公司仍要求消費(fèi)者完成驗(yàn)收并支付全款。目前，消費(fèi)者已向12315等投訴渠道提交了證據(jù)，但相關(guān)問題暫未得到妥善解決。

此外，還有消費(fèi)者反映暨南大學(xué)宿舍存在甲醛超標(biāo)問題。2023年6月底，暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院通知學(xué)生7月份需要搬遷宿舍，但未具體說明新宿舍樓信息。7月13日，學(xué)生被告知具體的宿舍樓號(hào)和房間號(hào)。同日，學(xué)生們?cè)诎徇w后發(fā)現(xiàn)新宿舍存在墻體發(fā)霉、甲醛超標(biāo)等問題，且部分宿舍由二人間改造成了四人間，空間狹小。

7月13日上午，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)走訪女生宿舍并對(duì)問題嚴(yán)重的宿舍進(jìn)行了登記。下午，學(xué)校開會(huì)討論了宿舍環(huán)境問題，但未給出解決方案。

7月16日，澎湃新聞嘗試聯(lián)系暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院核實(shí)情況。7月18日，學(xué)生小白向澎湃新聞反饋，學(xué)校已發(fā)出通知表示將對(duì)宿舍進(jìn)行重新修繕，并在修繕完成、驗(yàn)收通過后，再通知學(xué)生返回。

已解決：

針對(duì)順豐物流、去哪兒網(wǎng)、高德地圖等的數(shù)起投訴，經(jīng)澎湃新聞介入，雙方達(dá)成一致。

未回應(yīng)：

針對(duì)中國聯(lián)通、海南躍拓科技有限公司、必勝客等的數(shù)起投訴，仍在協(xié)商處理中。

未達(dá)成一致：

近日，有消費(fèi)者向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，他的榮耀80系列手機(jī)在6月底進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)后，備忘錄內(nèi)容大量丟失，給他的工作帶來了巨大不便和實(shí)際損失。

7月1日，李先生開始多次聯(lián)系榮耀消費(fèi)者服務(wù)熱線，尋求數(shù)據(jù)恢復(fù)，并希望得到正式的處理意見和賠償方案。

7月17日，榮耀回應(yīng)稱，系統(tǒng)升級(jí)將備忘錄功能轉(zhuǎn)移到日歷中，正常情況下不會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。榮耀建議用戶注冊(cè)并登錄榮耀賬戶，開啟自動(dòng)備份功能，以便將備忘錄數(shù)據(jù)備份至云空間。榮耀表示，李先生的情況是個(gè)例，此前沒有收到類似的投訴。

同日，澎湃新聞聯(lián)系榮耀消費(fèi)者服務(wù)熱線。工作人員表示，備忘錄文件應(yīng)該能在日歷中找得到，只要登錄榮耀賬號(hào)并開啟備份開關(guān)，數(shù)據(jù)就會(huì)自動(dòng)備份至云空間。工作人員認(rèn)為李先生可能未登錄榮耀賬號(hào)，因此無法在云空間找回文件。

7月18日，榮耀消費(fèi)者服務(wù)熱線再次聯(lián)系李先生，表示備忘錄字?jǐn)?shù)和內(nèi)容會(huì)增加，丟失的內(nèi)容也會(huì)顯示出來，但具體時(shí)間仍不確定。目前，雙方就數(shù)據(jù)恢復(fù)和賠償問題尚未達(dá)成一致。

一周維權(quán)速報(bào)：

1、消費(fèi)者稱剛買的萬寶龍寶曦系列腕表反復(fù)停走，涉事門店：將更換新表

近日，有消費(fèi)者反映稱， 自己在浦東新區(qū)佛羅倫薩小鎮(zhèn)的萬寶龍門店購買了三塊腕表，總價(jià)值43694元。其中一塊為寶曦系列的女士腕表。然而，佩戴該女士腕表僅一天后，就發(fā)現(xiàn)其反復(fù)出現(xiàn)停走的問題。

5月29日，消費(fèi)者將腕表送回門店檢測(cè)，并記錄送修要求為“腕表停走，佩戴一天后停走”。約兩周后，店員通知消費(fèi)者取回腕表，當(dāng)時(shí)腕表顯示正常走時(shí)。但拿回家后，腕表再次出現(xiàn)停走問題，于是消費(fèi)者不得不再次將表送回門店。

7月18日，澎湃新聞聯(lián)系了涉事的萬寶龍門店，工作人員回應(yīng)稱，店員在店內(nèi)觀察該表顯示正常走時(shí)，但客人取回后再次出現(xiàn)停走情況。目前，該腕表已被送往萬寶龍售后中心進(jìn)行全面檢測(cè)。工作人員表示，將會(huì)為消費(fèi)者更換一塊全新的腕表，并確保新表沒有問題。

2、60分鐘演出票面標(biāo)為“時(shí)長120分鐘”，消費(fèi)者獲“退一賠三”

去年，有消費(fèi)者在大麥網(wǎng)購買兩張《天姿國樂·盛世伎樂》的門票，票面信息顯示演出時(shí)長至少為120分鐘。然而，實(shí)際觀看發(fā)現(xiàn)演出時(shí)長僅有約60分鐘。消費(fèi)者認(rèn)為大麥網(wǎng)虛標(biāo)演出時(shí)長，向大麥網(wǎng)提出“退一賠三”的要求。

經(jīng)過協(xié)商，大麥網(wǎng)同意全額退款并承諾給予兩張贈(zèng)票作為補(bǔ)償。消費(fèi)者接受了這一解決辦法，大麥網(wǎng)也在去年退還了票款。但消費(fèi)者在嘗試兌換贈(zèng)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)大麥網(wǎng)未能兌現(xiàn)承諾。

7月2日，消費(fèi)者再次向大麥網(wǎng)要求安排贈(zèng)票的場(chǎng)次，但未得到滿足。

7月11日，成都高新中演大劇院回應(yīng)澎湃新聞稱，他們?nèi)鐚?shí)向各大售票平臺(tái)告知了演出時(shí)長，并不存在虛報(bào)情況。同日，大麥網(wǎng)表示將登記消費(fèi)者的訴求并上報(bào)，承諾會(huì)有專員跟進(jìn)。

7月11日晚間，在澎湃新聞介入后，成都高新中演大劇院和大麥網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行了協(xié)商，最終三方?jīng)Q定按照消費(fèi)者的要求“退一賠三”進(jìn)行賠償，預(yù)計(jì)一周內(nèi)賠款將到賬。

一周消費(fèi)警示：

廣東市監(jiān)局發(fā)布消費(fèi)提醒：謹(jǐn)防食用超過保質(zhì)期的濕米粉等

7月16日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提醒稱，消費(fèi)者在購買和食用濕米粉、木耳、銀耳等食品時(shí)，必須格外小心。由于高溫潮濕的環(huán)境為微生物的生長提供了有利條件，這些食品在儲(chǔ)存和處理不當(dāng)?shù)那闆r下，容易受到椰毒假單胞菌的污染，食用后可能引發(fā)中毒。

消費(fèi)者在選購濕米粉時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)渠道，仔細(xì)檢查產(chǎn)品標(biāo)簽，確認(rèn)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和儲(chǔ)存條件。散裝濕米粉的購買更需注意，要查看原包裝上的標(biāo)示，確保了解產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等關(guān)鍵信息。濕米粉的保質(zhì)期通常為24小時(shí)，即使感官上看似正常，過期的濕米粉也可能已被污染，因此必須在保質(zhì)期內(nèi)食用，過期后應(yīng)堅(jiān)決廢棄。

對(duì)于木耳和銀耳，泡發(fā)前要檢查其感官性狀，如有受潮、變質(zhì)或霉變的跡象，應(yīng)立即丟棄。泡發(fā)時(shí)應(yīng)使用潔凈的廚具和水，并控制泡發(fā)時(shí)間，建議冷水泡發(fā)1至2小時(shí)，最多不超過4小時(shí)，溫水泡發(fā)則建議在餐食制備前半小時(shí)進(jìn)行。泡發(fā)后應(yīng)盡快加工食用，不得食用隔夜泡制的產(chǎn)品。此外，應(yīng)避免食用鮮銀耳或鮮木耳，尤其是已變質(zhì)的。