抖音短視頻App1月23日消息，1月22日晚19時，抖音接到大量用戶反饋稱，新用戶無法正常以微信授權(quán)的方式登錄、使用抖音。

我們緊急排查后確認，抖音自身并沒有遇到技術(shù)故障，應(yīng)是由于微信開放平臺提供的登錄服務(wù)出現(xiàn)問題導(dǎo)致的結(jié)果。

由于事先沒有接到任何來自微信方面的通知，目前，尚不清楚這是微信登錄服務(wù)的技術(shù)故障，還是其他人為因素造成的結(jié)果。

事發(fā)后，抖音通過各種渠道與微信方面積極溝通，一位微信開放平臺的相關(guān)對接人回復(fù)表示，“不在微信公關(guān)團隊，不清楚”。

由于和微信之間沒有順暢的溝通渠道，抖音目前無法確定，這一故障是否能夠順利解決，以及，此前使用微信授權(quán)方式登錄抖音的賬號，是否也會遭到微信的封禁。

基于此，我們向抖音用戶做出下列提示：

1.已經(jīng)下載但尚未創(chuàng)建抖音賬號的用戶，目前已經(jīng)無法使用微信登錄，請使用手機號等其他方式登錄抖音，否則將無法使用視頻拍攝以及點贊、評論等基礎(chǔ)互動功能。

2.此前以微信授權(quán)方式創(chuàng)建賬號的抖音老用戶，請及時綁定手機號。對于沒有進行手機號綁定的微信登陸賬號，一旦微信對此前使用過微信授權(quán)進行登錄的賬號也封禁登錄能力，除去讓用戶無法使用拍攝互動等基本功能外，還可能對用戶造成以下?lián)p失：

- 已發(fā)布視頻丟失

- 點贊、收藏等數(shù)據(jù)丟失

- dou+余額丟失、相應(yīng)收益（如有）丟失

- 與好友之間的消息丟失且無法找回

3.對于此次情況，抖音深表遺憾。我們會盡全力，保障用戶的數(shù)據(jù)、財產(chǎn)安全。

抖音產(chǎn)品團隊

2019年1月23日

（原題為《關(guān)于抖音用戶無法正常使用微信賬號登錄的說明》）