“和我們沒(méi)關(guān)系?！薄拔覀儧](méi)有這個(gè)職能，管不了?！薄澳闳テ渌块T(mén)看看吧！”天津市民劉先生回憶去年初向有關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題的遭遇，至今仍耿耿于懷。

原來(lái)，劉先生家住天津市河西區(qū)危改廣場(chǎng)附近。該廣場(chǎng)本是河西區(qū)一個(gè)地標(biāo)性廣場(chǎng)，因年久失修出現(xiàn)破損，幾年來(lái)始終沒(méi)有進(jìn)行修繕，不僅影響市容，更給在此鍛煉的市民帶來(lái)安全隱患。劉先生據(jù)此向有關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，接待人員的上述幾句話，讓他先后在河西區(qū)建委、市容園林委、信訪辦三個(gè)部門(mén)輾轉(zhuǎn)多時(shí)、屢遭碰壁。

這套“太極拳”要耍到什么時(shí)候？無(wú)奈之下，劉先生一方面繼續(xù)反映，一方面向媒體尋求幫助。2018年5月4日晚，天津《今晚報(bào)》微信公眾號(hào)報(bào)道了河西區(qū)信訪工作人員不作為不擔(dān)當(dāng)?shù)膯?wèn)題，引起各方面注意。河西區(qū)委、區(qū)政府就此事連夜召開(kāi)工作會(huì)議，組織對(duì)新聞報(bào)道中涉及的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)核實(shí)，群眾反映問(wèn)題的確存在，并且接待人員還存在工作不細(xì)致、推諉扯皮等問(wèn)題。

不到一周時(shí)間，河西區(qū)紀(jì)委監(jiān)委給予區(qū)市容園林委、區(qū)信訪辦、區(qū)建委、越秀路街城管科等單位9名干部黨紀(jì)政務(wù)處分。同時(shí)，督促相關(guān)部門(mén)完善“一站式”信訪接待工作制度，督促相關(guān)單位對(duì)危改廣場(chǎng)進(jìn)行整修改造。

“工作信息不對(duì)稱(chēng)，接訪人員對(duì)本單位的業(yè)務(wù)不熟悉、責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生?！焙游鲄^(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員姚巍鵬說(shuō)。據(jù)介紹，危改廣場(chǎng)改造項(xiàng)目早在2018年初就被納入20項(xiàng)民心工程，群眾信訪前，政府常務(wù)會(huì)已通過(guò)整修方案，正在履行招投標(biāo)程序，而接訪人員對(duì)此卻毫不知情。

“之前聽(tīng)說(shuō)危改廣場(chǎng)產(chǎn)權(quán)不屬于我們單位，在沒(méi)有核實(shí)的情況下，就信口開(kāi)河了。換位思考，我對(duì)當(dāng)時(shí)的態(tài)度和行為感到非常后悔?！币晃槐粏?wèn)責(zé)的干部慚愧地說(shuō)。

對(duì)群眾消極應(yīng)付、推諉扯皮，表面上看是群眾觀念不強(qiáng)、執(zhí)行力不到位的問(wèn)題，但實(shí)際上是形式主義、官僚主義的典型表現(xiàn)。河西區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人在分析此次事件時(shí)表示：“要在黨委、黨組、主要責(zé)任人上下功夫，夯實(shí)主體責(zé)任和第一責(zé)任人的責(zé)任?！?/p>

通過(guò)實(shí)地走訪，記者了解到，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)、通報(bào)曝光后，河西區(qū)干部作風(fēng)有了顯著變化，信訪接待人員態(tài)度更加熱情了、接待更加積極了，辦事流程也更加規(guī)范了。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任張蕾告訴記者，通過(guò)察訪明顯感覺(jué)“打太極”的現(xiàn)象減少了，工作人員對(duì)群眾的反饋更主動(dòng)、更及時(shí)、更有針對(duì)性了。

以此為契機(jī)，天津市河西區(qū)召開(kāi)不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作推動(dòng)會(huì)，并針對(duì)4大類(lèi)32項(xiàng)治理重點(diǎn)，特別是群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)施靶向治理。

（原題為《“我們沒(méi)有這個(gè)職能，管不了” 9名干部“踢皮球”受處分》）