2024年11月，

端州區(qū)社會工作觀察員余玉霞

在參加志愿服務(wù)活動中

捕捉到一個信息——

多位老人在拉家常中苦笑道：“兒女工作忙得三餐不定時，我這把老骨頭做飯都嫌油煙嗆”“孫子上學(xué)在托管吃午飯，我們老兩口煮飯像打仗”“兒孫都在外地工作學(xué)習(xí)，自己一個人做飯不好控制好飯菜的量，煮多了吃不完很浪費”……

這些看似居民之間隨意的閑談，

被余玉霞記錄到

《人民意見收集簿》中，

并第一時間在

社會工作觀察平臺上反映。

觀察員余玉霞通過參與“鄰里友愛活動”進(jìn)行收集意見

端州區(qū)委社會工作部高度重視，

立即行動！

立即組織塔腳社區(qū)黨組織書記、小區(qū)黨支部負(fù)責(zé)人進(jìn)行實地調(diào)研，并利用“睦鄰茶敘”鄰里協(xié)商議事機(jī)制，召集小區(qū)業(yè)主委員會、小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民代表等商議“東景華府長者飯?zhí)弥忘c”的可行性和設(shè)點選址等事項，由塔腳社區(qū)黨委牽頭開展問卷調(diào)查，上門入戶摸清需求人數(shù)、送餐用餐時間、方式等事項，同時對接城區(qū)多間長者飯?zhí)煤献魃碳?，洽談合作方案?/p>

社區(qū)工作人員開展進(jìn)行問卷調(diào)查、摸清需求情況

召開小區(qū)業(yè)主委員會、小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民代表議事協(xié)商會

在民政部門的支持下，

經(jīng)過近3個月的不懈努力，

社區(qū)成功與愛心企業(yè)

肇慶市金禾老鋪餐飲有限公司合作，

在普惠性長者飯?zhí)霉┙o的基礎(chǔ)上，

對“非端州區(qū)戶籍的年滿65周歲以上長者”

由企業(yè)從運營成本中每餐補貼4元/人，

讓更多周邊老年人受惠。

助餐點自3月1日開設(shè)至今，已經(jīng)累計受惠群眾達(dá)236人次，并受到群眾的一致好評。非端州區(qū)戶籍的李阿姨笑著說：小食堂大民生，從“吃飽”到“吃好”，從“暖胃”到“暖心”，為社區(qū)老年人帶來滿滿的福利。

社區(qū)長者在“東景華府長者飯?zhí)谩忘c”取餐

塔腳社區(qū)組織志愿者為高齡長者送餐到指定地點或送餐上門

城東街道塔腳社區(qū)黨委書記表示，作為“社區(qū)主導(dǎo)、企業(yè)參與、社會協(xié)同”的創(chuàng)新實踐，“東景華府長者飯?zhí)弥忘c”積極鏈接愛心企業(yè)的資源，通過精準(zhǔn)對接老年群體需求，構(gòu)建起“市場化+公益性+合伙人”的長效運營模式，今后計劃以點帶面，同時面向周邊老人、新就業(yè)群體等，運作成熟后也考慮實行跨社區(qū)就近共享模式，有效擴(kuò)大受惠人群，提升幸福感。

“東景華府長者飯?zhí)弥忘c”

是端州區(qū)建立社會工作觀察制度

發(fā)揮作用的成果體現(xiàn)，

更是社區(qū)引入“社區(qū)合伙人”

運營模式的具體實踐。

今后，端州區(qū)將不斷壯大

社會工作觀察員隊伍，

探索更多的社會工作觀察方式，

以社會工作觀察制度

助力社會治理水平提升。