首只從上海出發(fā)的寵物貓坐上了高鐵。

4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次推出“寵物托運(yùn)”服務(wù)，需提前2天及以上線上預(yù)約。4月10日，一只寵物貓從上海虹橋站出發(fā)，通過(guò)高鐵托運(yùn)前往南京。

10日上午，澎湃新聞?dòng)浾叩竭_(dá)上海虹橋火車站的寵物托運(yùn)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日開放寵物托運(yùn)的前兩趟列車，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有寵物被送來(lái)托運(yùn)，直到第三趟列車才有一位乘客成功托運(yùn)。中鐵快運(yùn)上海虹橋站相關(guān)工作人員表示，前期共收到9個(gè)托運(yùn)訂單申請(qǐng)，其中部分訂單因缺少《動(dòng)物檢疫合格證明》等因素“退單”。

寵物托運(yùn)流程是怎樣的？申請(qǐng)時(shí)有何注意事項(xiàng)？途中又是如何運(yùn)輸?shù)?？如何確保同車其他旅客的旅行體驗(yàn)？

4月10日，第一只從上海出發(fā)的寵物貓坐上了高鐵，托運(yùn)前往南京。澎湃新聞?dòng)浾?張呈君 圖

寵物如何上高鐵？出現(xiàn)不適怎么辦？

截至發(fā)稿，上海虹橋站預(yù)約成功的寵物托運(yùn)訂單為3單，分別是4月10日、4月16日和4月21日，貓狗都有。

4月10日，上海虹橋站僅1只寵物貓成功辦理了托運(yùn)服務(wù)。中鐵快運(yùn)上海虹橋站營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理肖華俊介紹，有的乘客出發(fā)前預(yù)約成功，但由于《動(dòng)物檢疫合格證明》未辦理下來(lái)，因此也無(wú)法進(jìn)行寵物托運(yùn)而被“退單”，相關(guān)證明辦理要求較嚴(yán)格，請(qǐng)有需要的乘客提前做好準(zhǔn)備，工作人員也會(huì)提前電話聯(lián)系乘客，備齊證件和手續(xù)避免跑空。

當(dāng)日上午，澎湃新聞?dòng)浾邅?lái)到上海虹橋站發(fā)現(xiàn)，托運(yùn)人預(yù)約成功后，托運(yùn)當(dāng)日需攜帶《動(dòng)物檢疫合格證明》等證件，至高鐵站中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。當(dāng)日的托運(yùn)首單的寵物貓?jiān)谑掷m(xù)辦好后，進(jìn)入專用寵物箱中，裝在箱中過(guò)安檢后上車，而后放置在行包專用柜中跟著列車出發(fā)。途中如無(wú)異常情況不開箱，相關(guān)看護(hù)人員會(huì)負(fù)責(zé)喂水。

高鐵專用寵物運(yùn)輸箱，左下角有一個(gè)專門的加水小口，箱子內(nèi)裝有監(jiān)控探頭。澎湃新聞?dòng)浾?陳逸欣 圖

記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)，高鐵專用寵物運(yùn)輸箱左下角有一個(gè)專門的加水小口，箱子內(nèi)右上角裝有監(jiān)控探頭，箱子外部有溫度顯示。中鐵快運(yùn)有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)演示了加水過(guò)程，不開箱，可以通過(guò)專用小口進(jìn)行加水。

“寵物進(jìn)箱之前會(huì)進(jìn)行喂食，中途不負(fù)責(zé)喂食，只負(fù)責(zé)加飲用水?！毙とA俊介紹，專用寵物箱自帶空氣循環(huán)系統(tǒng)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)及降噪、除味等功能。運(yùn)輸寵物貓和寵物狗的箱子大小一樣，但配置不同：一個(gè)放貓砂，一個(gè)放隔尿墊，“一般客戶還會(huì)放置一些隨身攜帶的物品，這樣寵物聞到熟悉的味道，會(huì)比較安穩(wěn)。”

當(dāng)日托運(yùn)的寵物貓?jiān)趯櫸锵鋬?nèi)。澎湃新聞?dòng)浾?張呈君 圖

寵物登上高鐵后，會(huì)被放置在車廂內(nèi)的行包專用柜中。肖華俊告訴記者，目前，每趟高鐵列車最多能托運(yùn)三只寵物。為了保障車內(nèi)環(huán)境，寵物主人在途中不可探視寵物。不過(guò)，列車上會(huì)有專門的工作人員，每2小時(shí)對(duì)寵物進(jìn)行巡檢一次，會(huì)補(bǔ)充飲用水。為保證旅客和寵物的安全，互不打擾，運(yùn)輸全程不可開箱。

上車后，寵物箱被放置于行包專用柜中進(jìn)行運(yùn)輸。澎湃新聞?dòng)浾?陳逸欣 圖

如果寵物在運(yùn)輸途中有暴躁、不適的情況怎么辦？肖華俊說(shuō)，如果押運(yùn)員通過(guò)監(jiān)控觀察到寵物暴躁、不舒服等情況，會(huì)聯(lián)系車長(zhǎng)進(jìn)行報(bào)備，在下一個(gè)辦理站直接下車，下車后就近找寵物醫(yī)院，由辦理站聯(lián)系托運(yùn)人。

中鐵快運(yùn)上海虹橋站相關(guān)工作人員介紹，寵物箱中安裝有一個(gè)新風(fēng)系統(tǒng)，包括溫度、濕度、含氧量，如果在押運(yùn)過(guò)程中間，如果指標(biāo)發(fā)生異常的話，系統(tǒng)會(huì)隨時(shí)報(bào)警，“報(bào)警后，押運(yùn)員會(huì)打開應(yīng)急通風(fēng)口，確保寵物有足夠的氧氣呼吸?！?/p>

中鐵快運(yùn)方面還建議，在出行前請(qǐng)盡量給寵物減少喂食，以免產(chǎn)生過(guò)多排泄物。如果寵物貓狗真的拉了臭臭，到站后也會(huì)有工作人員負(fù)責(zé)鏟屎清潔和消毒。

托運(yùn)前需要做哪些準(zhǔn)備？

辦理寵物托運(yùn)需要準(zhǔn)備哪些材料？

預(yù)約成功后，托運(yùn)人需要攜帶本人有效身份證件、所屬地區(qū)動(dòng)物防疫部門開具的符合鐵路運(yùn)輸方式的《動(dòng)物檢疫合格證明》，開具證明的適用日期應(yīng)在承運(yùn)當(dāng)日內(nèi)有效，托運(yùn)當(dāng)日開放寵物托運(yùn)車次購(gòu)票證明和寵物。此外，乘車人、托運(yùn)人、《動(dòng)物檢疫合格證明》上的貨主須保持一致。

“我們會(huì)提前打電話確認(rèn)，打電話就發(fā)現(xiàn)有乘客因?yàn)椤秳?dòng)物檢疫合格證明》沒(méi)有辦出來(lái)，無(wú)法按照預(yù)約時(shí)間來(lái)托運(yùn)。”中鐵快運(yùn)工作人員表示，寵物托運(yùn)需至少提前兩天預(yù)約，對(duì)于預(yù)約下單的客戶，他們會(huì)有人員提前進(jìn)行電話溝通，告知注意事項(xiàng)，詢問(wèn)證件和相關(guān)手續(xù)是否備齊。

證件備齊后，需要辦理寵物托運(yùn)的乘客需要在開車前2-6小時(shí)內(nèi)到達(dá)高鐵站中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。

此外，太胖、太大只的寵物是沒(méi)法上高鐵的。中鐵快運(yùn)介紹，預(yù)約成功后可同車托運(yùn)1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過(guò)15公斤、肩高不超過(guò)40厘米的貓、犬類寵物。

12306最新上線的“寵物托運(yùn)”功能界面顯示：處于懷孕狀態(tài)及出生不超過(guò)15周的貓犬、哺乳期的貓犬、分娩7天內(nèi)的貓犬以及生病的貓犬不予承運(yùn)。藏獒等47類烈性犬及含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬不予承運(yùn)。

乘客怎么看？

在寵物過(guò)安檢時(shí)，不時(shí)有旅客上前圍觀，記者采訪發(fā)現(xiàn)，乘客對(duì)此意見不一，還有人表示不養(yǎng)寵物并不關(guān)心。

圍觀的乘客王女士認(rèn)為，高鐵能托運(yùn)寵物很先進(jìn)，對(duì)于養(yǎng)寵人士也很友好，“這樣貓貓狗狗也能跟著一起旅行了?！?/p>

但養(yǎng)寵人士郭先生則覺得沒(méi)必要帶著寵物一起出門，“一些景點(diǎn)不讓寵物貓狗進(jìn)入，現(xiàn)在也有專門的寵物寄養(yǎng)點(diǎn)，我自己不會(huì)選擇帶著寵物出遠(yuǎn)門。”

在采訪中，有貓毛過(guò)敏的、害怕寵物狗的乘客擔(dān)心寵物托運(yùn)后會(huì)給自己帶來(lái)困擾。如何處理寵物飛毛和異味呢？如何確保同車其他旅客的旅行體驗(yàn)？

對(duì)此，中鐵快運(yùn)方面表示，高鐵寵物托運(yùn)全程使用專用寵物運(yùn)輸箱，實(shí)行隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)。寵物運(yùn)輸箱自帶空氣循環(huán)系統(tǒng)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)及降噪、除味等功能，存放于獨(dú)立的高鐵快運(yùn)柜內(nèi)。每次托運(yùn)完畢后，工作人員均會(huì)使用寵物消毒劑和除味劑對(duì)高鐵快運(yùn)柜以及寵物運(yùn)輸箱進(jìn)行清潔、消毒、去異味，保證列車環(huán)境干凈衛(wèi)生，不會(huì)影響其他旅客的乘車體驗(yàn)。