“我寵物看個病怎么這么貴？我自己看病都不用花這么多錢！”

這樣的抱怨在寵物主之間并不少見。雖然寵物已成為許多家庭的成員，但大部分寵物主在面對寵物醫(yī)療時卻感到茫然與無助，尤其是高昂的醫(yī)療費用，更是成為了他們心頭的一大負擔。

大部分寵物主在初期并不了解寵物健康相關(guān)的知識?！?023-2024年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，我國寵物數(shù)量持續(xù)增長，但寵物健康知識普及仍待加強。

據(jù)相關(guān)問卷調(diào)查顯示，超過九成的寵物主在養(yǎng)寵之前對寵物飼養(yǎng)相關(guān)知識的了解程度較低，尤其是寵物醫(yī)療方面。當寵物生病時，大部分寵物主表示無法自行解決，更傾向于求助醫(yī)生。因此，寵物醫(yī)院成為了寵物主們尋求幫助的重要場所。

不僅包含寵物生病的情況，很多寵物主可能因為疫苗接種，看病或者等等原因去往寵物醫(yī)院，有超過一半的人（61%），每年要去3次甚至更多，其中有六分之一的人每年要去6次以上。

寵物在就醫(yī)時，遇到的問題主要集中在寄生蟲、腸胃消化系統(tǒng)、皮膚健康和各類營養(yǎng)補充四大方面。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，這三類問題占據(jù)了寵物就醫(yī)病例的較大比例。

面對寵物的痛苦，醫(yī)院能否真正解決問題成為寵物主關(guān)注的焦點。35.49%的寵物主認為治療有效且價格在接受范圍內(nèi)，但高達51.61%的寵物主認為雖然有治療有效的前提但仍然擔負不起昂貴的價格。

我們可以看出，寵物醫(yī)療領(lǐng)域在治療效果與費用之間的平衡上存在挑戰(zhàn)巨大的挑戰(zhàn)，寵物主在尋求治療時往往面臨費用壓力，一直在期待更合理的價格體系。

寵物醫(yī)療消費的高昂，讓不少寵物主深感負擔。究其原因，寵物主的收入水平是一項不可忽視的因素。從國泰君安證券研究發(fā)布的《亞寵研究院2024中國寵物主養(yǎng)寵方式生活調(diào)查》中可以看出，超過六成的人群處于中產(chǎn)及以下的生活狀態(tài)。

面對一單三位數(shù)甚至更高的額的醫(yī)療費用，只能感嘆自己的收入難以支撐。寵物的健康與主人的經(jīng)濟能力，就這樣緊密地聯(lián)系在了一起。

那么具體而言，大家的寵物最近一次在寵物醫(yī)院就診的滿意程度如何呢？

在調(diào)查問卷當中，“貴啊”“好的醫(yī)院遠”“過度治療”等蘊含著寵物主們滿滿怨氣的詞匯頻頻出現(xiàn)。寵物醫(yī)院作為這些毛茸茸的小生物的一個關(guān)鍵護盾卻并沒有給“家長們”帶來應(yīng)有的安全感，反而成為了又一生活壓力的來源。

總的來說，寵物醫(yī)療存在三大痛點：一是看病貴，62%的調(diào)研用戶認為費用過高；二是過度診療，45%的用戶覺得這一問題突出，導(dǎo)致額外支出不必要的醫(yī)療費用；三是維權(quán)難，43%的用戶在遇到問題時難以有效維權(quán)。這些痛點，正是寵物主們對寵物醫(yī)療現(xiàn)狀的真實寫照。

那么寵物醫(yī)療實際可以貴成什么樣子呢？

張女士的寵物狗因患乳腺腫瘤在河西中心動物醫(yī)院進行了手術(shù)，最終花費高達12萬元，這一費用甚至超過了人類的一些手術(shù)費用。據(jù)悉，手術(shù)費用中包括了一種名為布比卡因的藥品，該藥品主要用于局部麻醉，但此次手術(shù)中卻出現(xiàn)了高額的費用。

經(jīng)過深入調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)布比卡因這種藥品的生產(chǎn)商為國外，主要作用是緩解狗狗前十字韌帶術(shù)后的疼痛，而且在國外售價僅275美元，遠遠低于國內(nèi)價格。更重要的是，這種藥品在國內(nèi)并未登記備用，屬于禁藥范疇。此外，不少寵物主人也表示，他們的寵物在河西中心動物醫(yī)院也接受過此款藥品的治療，對藥品來源和費用產(chǎn)生了嚴重懷疑。寵物主人們紛紛來到醫(yī)院討要說法，而醫(yī)院工作人員的解釋卻難以令人信服。

面對寵物主人們的質(zhì)疑和舉報，相關(guān)部門迅速介入調(diào)查。最終，河西中心動物醫(yī)院因使用假獸藥被處以一定的懲罰。

“費用高塔”，“假藥圍攻”，“監(jiān)管漏洞”……一座座大山橫在寵物主們的面前，阻斷的是寵物與健康的橋梁。

“寵物醫(yī)院消費這么貴，肯定很賺錢吧?！?/p>

其實不然。

據(jù)了解，寵物醫(yī)院的建設(shè)成本高昂，且回本周期較長，這是導(dǎo)致消費項目價格居高不下的重要原因之一。此外，寵物醫(yī)生的進修成本也相當高，為了確保醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和準確性，醫(yī)生們需要不斷更新知識和技能，這些都需要投入大量的時間和金錢。同時，寵物醫(yī)院在購買設(shè)備上的投入也頗為可觀，但由于設(shè)備使用率低，這也成為了醫(yī)院運營成本的一大負擔。

寵物用藥的稀缺性也是導(dǎo)致價格高昂的一個重要因素。寵物用藥的研發(fā)和生產(chǎn)相對較少，市場上可供選擇的藥物有限，物以稀為貴，價格自然也隨之上漲。

在給寵物看病的過程中，溝通成本也是不容忽視的一環(huán)。寵物自己是無法直接表達病情的，那么就需要醫(yī)生通過與寵物主的詳細溝通來了解寵物的健康狀況，這就會產(chǎn)生大量時間和精力的花費。更令寵物主感到無奈的是，許多寵物在被送到寵物醫(yī)院時，病情已經(jīng)發(fā)展到中晚期，癥狀嚴重，治療難度大，這不僅增加了治療費用，也給寵物帶來了極大的痛苦。

這些因素共同作用，寵物醫(yī)院的消費項目便一直居高不下，給寵物主們帶來了不小的經(jīng)濟壓力。

除了成本問題，寵物醫(yī)院的運營還面臨著收入少、客戶少的困 境。一個月收入（不減去成本）中，將近80%的寵物醫(yī)院收入在20萬 以內(nèi)，這一數(shù)字遠低于人們的預(yù)期。

同時，日均20單以下的寵物醫(yī)院占了將近八成，客戶數(shù)量嚴重不足。

更為嚴峻的是，有20%的寵物醫(yī)院處于虧損狀態(tài)，難以收回成 本，寵物醫(yī)院的運營變得更加困難。

以上海閔行寵物醫(yī)院為例，其醫(yī)療服務(wù)類收入為主要營收來源。 除了醫(yī)療相關(guān)服務(wù)，部分寵物醫(yī)院也會有美容、洗浴、寄養(yǎng)等其他類 型服務(wù)。 從成本端而言，采購成本占比約32%，主要是寵物醫(yī)療設(shè)備成本 高昂。

人力成本占比最高，約40%，原因系國內(nèi)寵物醫(yī)療相關(guān)人才資源 積累較少，導(dǎo)致人力成本提高。

經(jīng)過一年的經(jīng)營之后最后的利潤僅剩59.8萬元。部分醫(yī)院為節(jié)省 開支選擇削減占比最高的人工成本。

經(jīng)過一年的經(jīng)營之后最后的利潤僅剩59.8萬元。部分醫(yī)院為節(jié)省 開支選擇削減占比最高的人工成本。

但是專業(yè)寵物醫(yī)生的稀缺并沒有為醫(yī)生們帶來高待遇的薪資水 平。有近四成的寵物醫(yī)生薪資在6000元以下，其中26％薪資情況在 3000-4500元之間，行業(yè)內(nèi)月薪破萬的從業(yè)者不到三成，這一現(xiàn)實也 直接導(dǎo)致了這個從業(yè)者巨大的流動性。

近年來寵物醫(yī)療相關(guān)話題

寵物主面臨著高額的醫(yī)療費用，并不意味著可以對寵物與醫(yī)生、 醫(yī)院提出無理要求，寵物醫(yī)生面臨著復(fù)雜的“醫(yī)患關(guān)系”與高壓力低薪 水，并不等于允許化身銷售坑騙寵物主，寵物醫(yī)院面臨較大的經(jīng)營成 本，并不代表可以胡亂定價，壓榨醫(yī)生。 寵物醫(yī)療本是一片充滿愛與責任的領(lǐng)域，每一份努力都不會被辜 負，每一份責任都閃耀著溫暖的光芒。寵物主、寵物醫(yī)生與寵物醫(yī) 院，終會以無盡的愛心、專業(yè)的技術(shù)和真誠的服務(wù)，共同編織一個個 關(guān)于守護與治愈的故事。在這條充滿挑戰(zhàn)與希望的道路上，治愈寵物 的傷痛，溫暖彼此的心靈，讓愛與健康如影隨形，永不褪色。

數(shù)據(jù)來源：《中國寵物健康消費白皮 書》《中國寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書》、 問卷統(tǒng)計、艾瑞x京東、派讀大數(shù)據(jù)、 《天津日報》相關(guān)報道、寵吾語等

小組成員：穆思羽、戴驪澄、姜闊

數(shù)據(jù)搜集：三人合作

數(shù)據(jù)故事：穆思羽

圖表制作：戴驪澄

可視化制作：姜闊

指導(dǎo)老師：卞清