文丨劉中露（資深企業(yè)高管，管理學(xué)博士）

當(dāng)西蒙于1978年憑借“滿意就是最優(yōu)決策”而獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)時(shí)，驚掉了許多大師的下巴。當(dāng)時(shí)很多人對(duì)西蒙的獲獎(jiǎng)不以為然，其實(shí)是低估了西蒙的這個(gè)理論對(duì)社會(huì)實(shí)踐、對(duì)經(jīng)濟(jì)決策的重要作用。

因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)決策理論中，“最優(yōu)化”的理論把決策者假設(shè)為完全理性的人，以“絕對(duì)的理性”為指導(dǎo)，按最優(yōu)化準(zhǔn)則行事。但是，處于復(fù)雜多變環(huán)境中的企業(yè)和決策者，要對(duì)未來(lái)做出“絕對(duì)理性”的判斷是不可能的。

當(dāng)處在瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，在“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，決策者根本不可能在短時(shí)間找到所謂的最優(yōu)的資源，也不可能實(shí)施最好的方案，并獲得最好的效益，如果決策者以最優(yōu)作為指導(dǎo)原則，勢(shì)必延誤“戰(zhàn)機(jī)”，勢(shì)必事倍功半。西蒙“滿意就是最優(yōu)決策”包含的“有限理性”和“滿意度”，打破了以往對(duì)“絕對(duì)理性”的迷思，讓在迷霧中摸索前行的管理者找到亮光。大道至簡(jiǎn)，大工不巧，看似簡(jiǎn)單的觀念，卻讓復(fù)雜的管理變得簡(jiǎn)單高效，滿意就是最優(yōu)的決策。多年之后，人們才發(fā)現(xiàn)西蒙“滿意就是最優(yōu)決策”的觀點(diǎn)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理都有如此大的推動(dòng)作用。

好的觀念會(huì)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極的影響。當(dāng)下，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化，新的商業(yè)理念、新的商業(yè)思維方式乘勢(shì)而起。近期，筆者看了深耕企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理多年的唐永明先生所寫(xiě)的《商業(yè)三性：業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的超級(jí)方法》，對(duì)于書(shū)中提出的主要觀點(diǎn)，印象深刻：

“做企業(yè)、做生意的所有道理都可以簡(jiǎn)化為三條，即底層的商業(yè)共性、中層的行業(yè)特性和上層的企業(yè)個(gè)性，這就是商業(yè)的三性合一?！鄙虡I(yè)三性揭示了企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況（企業(yè)個(gè)性），按商業(yè)規(guī)律（商業(yè)共性規(guī)律和行業(yè)特性規(guī)律）辦事，全面診斷并系統(tǒng)解決企業(yè)問(wèn)題的整體思考框架。

這個(gè)觀念看似非常簡(jiǎn)單，卻是第一性原理在管理學(xué)的運(yùn)用。如同晨鐘暮鼓，這讓許多管理者視野頓時(shí)開(kāi)闊，思路清晰起來(lái)。

傳統(tǒng)的商業(yè)理論中，經(jīng)常是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，缺乏系統(tǒng)性、全局性的框架。西方許多商業(yè)理論都是從某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域出發(fā)，專注于解決某一類具體問(wèn)題。例如，波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論主要關(guān)注企業(yè)的市場(chǎng)定位，而科特勒的營(yíng)銷理論則專注于市場(chǎng)營(yíng)銷策略。這些理論雖然在各自的領(lǐng)域內(nèi)具有很高的指導(dǎo)價(jià)值，但缺乏了對(duì)商業(yè)全局的把握。

《商業(yè)三性：業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的超級(jí)方法》另辟蹊徑，提出更系統(tǒng)和有高度的視角，將商業(yè)活動(dòng)分解為三個(gè)層次，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)必須同時(shí)考慮商業(yè)共性、行業(yè)特性和企業(yè)個(gè)性。這與我們以往對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的認(rèn)識(shí)和常規(guī)操作不同。不是只看生產(chǎn)、營(yíng)銷的某個(gè)環(huán)節(jié)，也不是只用經(jīng)典的商業(yè)理論去套用到實(shí)際業(yè)務(wù)中，而是用本土化的東方思維與中國(guó)智慧，分析、解構(gòu)、重構(gòu)商業(yè)理論，讓商業(yè)理論的視角從局部聚焦向全局審視轉(zhuǎn)變，讓商業(yè)分析框架從抽象向具象轉(zhuǎn)變，這可以看作是當(dāng)代商業(yè)理論一個(gè)質(zhì)的飛躍，也可看作是對(duì)本土商業(yè)理論的重大突破。

新的觀念和思維不是空中樓閣，特別是商業(yè)思維的再造，應(yīng)該基于中國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與發(fā)展瓶頸。

該書(shū)有非常豐富且實(shí)用的落地工具。比如，對(duì)企業(yè)提出要找到“生意的支點(diǎn)”，這很形象，也是書(shū)中詳細(xì)解釋的一個(gè)重要的商業(yè)共性規(guī)律——聚焦關(guān)鍵問(wèn)題和資源，取舍要達(dá)到的目標(biāo)和結(jié)果，并提出“思考要復(fù)雜，行動(dòng)要簡(jiǎn)單”，回到行業(yè)、生意、顧客、不足上去找到源頭攻克。

此外，書(shū)中借鑒了以往的西方商業(yè)理論中的模型，用模型來(lái)解釋各商業(yè)共性規(guī)律的核心要素關(guān)系，比如核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)存亡的關(guān)鍵，每個(gè)企業(yè)的管理者都會(huì)非常關(guān)注，書(shū)中用“五級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力模型”來(lái)提出企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力的級(jí)別內(nèi)容、次序先后和依存條件。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力由強(qiáng)到弱依次分為五級(jí)：第一級(jí)制定標(biāo)準(zhǔn)、第二級(jí)控制價(jià)值鏈、第三級(jí)強(qiáng)勢(shì)品牌、第四級(jí)領(lǐng)先技術(shù)、第五級(jí)成本優(yōu)勢(shì)。“競(jìng)爭(zhēng)力的級(jí)別越高，表現(xiàn)越強(qiáng)勢(shì)，擁有越多級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)持續(xù)盈利的能力也就越強(qiáng)，越有保障?！薄耙涣髌髽I(yè)定標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)賣產(chǎn)品?！睂?duì)應(yīng)每個(gè)級(jí)別情況，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者列出構(gòu)建的途徑。這非常具體明了，看得出是基于企業(yè)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展需求而提出的。書(shū)中有數(shù)十種具體融合了企業(yè)管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，可為企業(yè)高效創(chuàng)造價(jià)值的方法，這是基于作者對(duì)“商業(yè)的本質(zhì)”的深刻洞察。

在筆者看來(lái)，該書(shū)不僅彌補(bǔ)了中國(guó)商業(yè)理論的先導(dǎo)性不足，還在構(gòu)建理論分析框架的同時(shí)提出相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)和分析工具，使該書(shū)提出的觀念具有戰(zhàn)略高度，又具備可操作性和實(shí)踐性，是一本既講道又講術(shù)的管理書(shū)，這也是該書(shū)的難能可貴之處。

商業(yè)三性，對(duì)現(xiàn)實(shí)的影響如何，筆者現(xiàn)在暫不知曉，但可以肯定的是，就如西蒙“滿意就是最優(yōu)決策”那樣，去繁化簡(jiǎn)，透過(guò)現(xiàn)象直擊商業(yè)本質(zhì)和底層邏輯，將復(fù)雜的企業(yè)管理簡(jiǎn)化為明了清晰的操作流程，為管理者帶來(lái)新的通路。這對(duì)于煥發(fā)本土商業(yè)理論活力，是一個(gè)積極的嘗試。