7月初，有網友在人民網“領導留言板”反映稱，深圳市寶安區(qū)松崗街道寶安山莊小區(qū)的自來水燒水時水垢嚴重且有味道，希望相關部門進行檢查檢測，讓居民喝上放心水。

近日，深圳市深水寶安水務集團有限公司（以下簡稱“深水寶安水務公司”）回復稱，經檢測水質合格，同時現場走訪了附近商戶和業(yè)主，均未發(fā)現反映水質問題。根據用戶反映的情況，初步分析用戶反映燒水時候水垢嚴重問題屬于西江水問題。燒開的自來水中出現水垢屬于正?，F象，這主要和水中的硬度指標有關，硬度越高，水垢現象越明顯。國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749-2022）規(guī)定自來水總硬度的限值是450mg/L，與世界衛(wèi)生組織的標準相近，深圳市自來水的硬度在30-120mg/L之間，遠低于標準上限。

該回復稱，在東江水源供水基礎上，深圳市自2024年6月起引入西江水源，形成東江、西江雙水源保障的新格局。西江水發(fā)源于云南省曲靖市烏蒙山脈，流經貴州、廣西后進入廣東，受水區(qū)覆蓋超3200萬人。西江水和東江水均為優(yōu)質水源，符合《地表水環(huán)境質量標準》（GB3838-2002）要求，經水廠處理后供應的自來水均符合國家標準《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749-2022）及深圳市地方標準《生活飲用水水質標準》（DB4403T60-2020）要求，水質安全有保障，市民可放心飲用。對于燒水壺中長期吸附的水垢，可使用檸檬酸除垢劑或白醋去除。

深水寶安水務公司表示，通過解釋后用戶表示理解。下一步，會加強對供水轄區(qū)內供水管網的水質巡查和水質管理，發(fā)現水質問題及時處理，并繼續(xù)關注該片區(qū)的水質變化情況，如發(fā)現問題及時跟進處理。

值得一提的是，今年1月，另外有深圳市民在人民網“領導留言板”反映稱，深圳寶安區(qū)金沙名都小區(qū)的自來水燒開后有漂浮物。深水寶安水務公司當時回應稱，經確認，市民反映的是自來水燒開冷卻后看到有白色漂浮物和壺底有水垢?！拔宜粳F在使用西江原水，西江水硬度比東江水高，燒開的自來水中出現水垢屬于正?，F象?！?/p>