此前，有上海市民反映，長寧區(qū)華陽路街道長江小區(qū)38號樓是一棟六層售后公房，自2024年下半年起，該樓棟2樓、3樓住戶家中頻繁出現(xiàn)馬桶反水現(xiàn)象，給居民的正常生活帶來了不小的困擾。盡管居委會曾協(xié)調(diào)疏通管道，但問題在今年3月再次卷土重來。

市民希望，相關(guān)部門能排查根本原因，采取有效措施，解決馬桶反水問題，保障居民正常生活。

長寧區(qū)華陽路街道回應(yīng)：在了解居民訴求后，經(jīng)小區(qū)物業(yè)專業(yè)排查，發(fā)現(xiàn)38號樓的污水總管位于長寧支路臨街的人行道下方，且管道存在結(jié)構(gòu)性塌陷，需進(jìn)行開挖修復(fù)。然而，由于地下管線復(fù)雜，改造又涉及市政道路開挖、施工許可及維修資金等問題，單靠物業(yè)難以獨立解決。

為此，居委會通過“多格合一”機制將問題上報至第一綜合網(wǎng)格。在網(wǎng)格的協(xié)調(diào)下，利用“街道吹哨、部門報到”機制，多部門迅速行動，項目得到了區(qū)建管委市政管理中心的支持。市政公司完成管道檢測后，確定問題正如物業(yè)所說，并及時出具了維修方案。與此同時，第一綜合網(wǎng)格積極協(xié)調(diào)經(jīng)費，最終確定由街道出資一半、小區(qū)維修資金出一半的出資方案。除此之外，交警部門、環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)也在施工中提供了保障。最終，在居委會征詢38號樓全體業(yè)主意見后，維修方案獲得了大家的一致支持。

在取得區(qū)市管中心掘路許可后，市政公司啟動施工。為減少對居民和商鋪的影響，居委會提前張貼“安民告示”，施工方優(yōu)化工序，用時一天便完成開挖、換管及路面修復(fù)。在各方的協(xié)同配合下，38號污水總管改造工程順利完工。

此次問題的圓滿解決，得益于街道、物業(yè)、市政部門和居民的緊密配合與高效協(xié)同。目前，華陽路街道“多格合一”機制已形成常態(tài)化運行模式，通過雙周例會、專題會議等方式高效協(xié)調(diào)跨部門事務(wù)，進(jìn)一步提升基層治理效能。