作者 | 禹佳言

編輯 | Sette

1

最近，朋友貝瑪向我吐槽了他在威尼斯遭遇餐廳“刺客”的經(jīng)歷。

事情的經(jīng)過是，他和妻子去歐洲休假，計(jì)劃用一個月的時間，深度漫游德、意、瑞、法四國。

結(jié)束了羅馬的行程之后，7月2日他們和朋友一起前往了威尼斯。因?yàn)楹芏嗄昵熬蛠磉^，所以對這次重游故地也充滿了期待。

當(dāng)晚他們找了一家名為RISTORANTE RIO DE LA VESTE的西餐廳用餐。用餐過程還算順利，一切的轉(zhuǎn)折是出現(xiàn)在結(jié)賬時。

貝瑪從服務(wù)人員手上接過賬單的第一眼，就發(fā)現(xiàn)了Sassicaia紅酒價格從菜單標(biāo)價500歐元翻了三倍，變成了1500歐元。

貝瑪開始和餐廳服務(wù)人員交涉、協(xié)商，希望對方能夠合理調(diào)整價格，但他們態(tài)度非常強(qiáng)硬，幾乎毫不讓步，不僅沒有得到解釋，反而遭受到侮辱與羞辱。

強(qiáng)忍憤怒完成支付后，貝瑪當(dāng)即向餐廳索要消費(fèi)憑證，卻遭斷然拒絕。于是在離開餐廳后，他立即聯(lián)系了當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，詢問遭遇這種情況如何投訴。

導(dǎo)游得知情況后很快趕到了餐廳，并進(jìn)行交涉。

令他沒有想到的是，導(dǎo)游到達(dá)餐廳后，餐廳老板也出現(xiàn)了，而且還是個中國人。其實(shí)老板一直都在，且目睹了整個過程，但自始至終都沒有表明身份。

據(jù)貝瑪回憶，通常來說，在國外能夠遇到中國人大家都會倍感親切，打個招呼。但這次發(fā)生爭執(zhí)的時候，他們并沒有發(fā)來友善的關(guān)懷，反而與現(xiàn)場的幾位外國人在一旁偷笑。

面對餐廳方的冷臉與嘲諷，最后雙方也沒有達(dá)成共識。

因?yàn)檫@次不愉快經(jīng)歷，貝瑪和愛人也沒有了繼續(xù)游玩的心情，隨即取消了后續(xù)意大利行程，直接轉(zhuǎn)去了瑞士。

要知道，貝瑪是一個有著非常豐富旅行經(jīng)驗(yàn)的人，這些年無論是出差，還是旅行，已經(jīng)來過歐洲很多次，包括這次的威尼斯，即使這樣，也沒躲過餐廳“刺客”。

不要以為貝瑪只是意外“中獎”了，換個人也未必能躲得過。威尼斯餐廳“刺客”、天價賬單早已不是什么秘密。社交媒體上關(guān)于在威尼斯餐廳如何被坑的吐槽也是一片一片的。

套路不只是酒水，菜單另有玄機(jī)。很多餐廳有三種菜單：一本是給本地人，一本是給意大利人的，還有一本是給游客的，價格肯定一本更比一本高。

尤其是不能吃魚。因?yàn)橥崴购芏嗖蛷d的魚不按條賣，按克賣。但“克”的標(biāo)識那叫一個隱蔽，不拿放大鏡都看不見的那種。甚至流傳一種說法是，在威尼斯旅游，別在島上吃飯，實(shí)在餓了用意大利面墊一下肚子就行。如果一定要下館子，麥當(dāng)勞是最安全最穩(wěn)妥的。

2

貝瑪?shù)慕?jīng)歷讓人想起日前刷屏的意大利整車盜竊案：30余人旅行團(tuán)在意大利旅游，僅因20分鐘午餐間隙，大巴遭洗劫一空。

事發(fā)前，不少游客都在法國老佛爺百貨買了奢侈品，有人丟了勞力士，有人丟了1千歐現(xiàn)金……整個團(tuán)損失大約幾十萬元。報完警后，大家也無心后續(xù)旅行提前回國了。

值得一提的是，這兩起事件僅相隔72小時，卻撕開了歐洲游同一道傷疤：中國游客正淪為歐洲游灰色產(chǎn)業(yè)的“KPI燃料”。

事實(shí)上，意大利的盜竊犯罪問題由來已久。尤其是像米蘭、羅馬和佛羅倫薩等熱門旅游城市。

米蘭警察局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024 年針對游客的盜竊案報案量同比增長37%，但破案率不足5%。米蘭警方也曾透露，贓物追回率不足3%。

更諷刺的是，當(dāng)?shù)胤傻谋O(jiān)管缺失也在變相為小偷“鋪路”。報警后很少會有處理，也沒有跟進(jìn)，就寫口供記錄事情經(jīng)過。

其實(shí)不只是意大利，整個歐洲都存在著這些問題。

明槍易躲，暗“騙”難防：街頭“免費(fèi)”系繩后強(qiáng)索10歐元、假遞鴿食后收費(fèi)、火車站“熱心”搬行李實(shí)為騙錢、埃菲爾鐵塔下“贈花”變強(qiáng)賣……套路層出不窮。

國外媒體根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來的前三名是，假的警察上街查護(hù)照，在街上被人系手繩，在餐廳臨時被漲價。

似乎搶劫、偷盜、詐騙已經(jīng)成了歐洲文化的一部分，不偷、不搶、不騙反而不歐洲了。

在歐洲小偷眼里，中國游客簡直就是“行走的提款機(jī)”：一方面是身上現(xiàn)金足夠多，另一方面是奢侈品買得多。

好像中國游客就是歐洲“灰色地帶”充KPI的關(guān)鍵變量。

深層次背后原因是，一方面是經(jīng)濟(jì)增長乏力，失業(yè)率較高，導(dǎo)致一些人因?yàn)樯钤虿坏靡炎呱媳I竊之路；另一方面也與歐洲對盜竊等行為處罰較輕有關(guān)，比如意大利法律對14歲以下未成年人犯罪無需擔(dān)責(zé)，低成本犯罪使得盜竊行為屢禁不止。

這也導(dǎo)致歐洲部分地區(qū)已經(jīng)形成了成熟的、職業(yè)化的盜竊產(chǎn)業(yè)鏈。這些犯罪團(tuán)伙往往是跨國流竄的、家族式的組織，分工明確、手法專業(yè)，尤其是未成年人作案的重要參與者。

經(jīng)歷了這些事件以后，無論是貝瑪，還是整車被偷的中國旅行團(tuán)客人，估計(jì)大家短期內(nèi)都不會想要再來意大利旅行了。

當(dāng)搶劫、偷盜、詐騙成為歐洲游的代名詞，真正崩塌的是中國游客對歐洲旅游的整體信心。

歐洲旅游委員會公布的調(diào)查研究數(shù)據(jù)顯示，相比于美國、巴西、加拿大和日本等其他國家的游客對歐洲夏季旅游興趣下降，中國游客反而對歐洲夏季游興趣激增：72%的中國受訪者表示有意愿赴歐度假，比去年同期增長10個百分點(diǎn)。

就以最近頻頻登上新聞頭條的意大利為例，意大利國家旅游局公開表示，隨著中國赴意旅游熱度持續(xù)攀升，2025年夏秋季有望迎來新一輪增長。據(jù)最新預(yù)測，今年5月至10月，赴意中國游客量預(yù)計(jì)同比增長27%。

一面是意大利預(yù)測中國游客量增長27%的野心，一面是盜竊理賠占出境游總量40%的殘酷現(xiàn)實(shí)。這場“輸血”與“失血”的博弈中，歐洲游會否重蹈泰國覆轍？

圖片來源于攝圖網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)截圖及受訪者供圖