找到劉小英的時(shí)候，劉自立已經(jīng)快認(rèn)不出3天未見(jiàn)的女兒了：她換洗了一套整潔的衣服，被厚劉海遮擋的臉完整地露了出來(lái)，臉上很白凈，頭發(fā)也清清爽爽地扎了起來(lái)。一見(jiàn)到父親，小英就笑了，伸手去摸他的臉。旁邊的志愿者們喜不自勝：“找對(duì)了！”

△劉自立與走失的女兒小英相見(jiàn)

“小英不見(jiàn)了！”7月16日，發(fā)現(xiàn)年僅15歲且智力殘疾的女兒走丟時(shí)，劉自立急忙聯(lián)系同在廣東的外甥。消息迅速傳回遠(yuǎn)在700余公里外的老家?jiàn)涞诐i源，小英的姐姐劉潔英驚慌失措：“電話里說(shuō)妹妹不見(jiàn)了，我著急呀！”

命運(yùn)再次眷顧了這個(gè)不幸的家庭。走失3天后，小英在警方、志愿者、抖音網(wǎng)友的合力幫助下安全回到家人身邊。巧合的是，就在今年5月，在同一批志愿者和抖音尋人的幫助下，小英走失三年的媽媽也剛剛回家。

沒(méi)有身份的女孩

7月16日，廣東東莞，常平公安分局土塘派出所的民警在例行巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位衣衫襤褸、蓬頭垢面的女孩。她呆呆地站在街頭，甚至沒(méi)有穿鞋，只有右腳穿了一只襪子。察覺(jué)到情況不對(duì)，民警立即上前溝通：“你叫什么名字？遇到什么困難了？”就像往無(wú)底巨坑里丟了一粒石子，民警沒(méi)有得到女孩任何有效的回應(yīng)。

△流浪街頭的女孩（小英）

神情恍惚、目光呆滯，手腳也不便利，女孩說(shuō)不清自己來(lái)自哪里，也不知道自己要去什么地方。民警判定，女孩可能存在智力障礙，擔(dān)心發(fā)生意外，只能先帶回派出所，利用公民身份信息系統(tǒng)進(jìn)一步查詢。

“查不到任何身份信息?！迸⒖雌饋?lái)只有十幾歲，沒(méi)有隨身攜帶身份證件，通過(guò)人臉識(shí)別和指紋錄入，也沒(méi)有檢索到對(duì)應(yīng)的身份信息。找不到身份，怎么辦？面對(duì)女孩目前的情況，想幫她找回家人，無(wú)異于大海撈針。

“聯(lián)系老陳吧，請(qǐng)他們幫忙一起找?！崩详愂?“讓愛(ài)回家”東莞常平志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)陳錦滿，也是一名抖音尋人志愿者，這些年搭檔民警幫助很多人找到家鄉(xiāng)或者親人，是派出所里的“?？汀?。陳錦滿說(shuō)：“我們站點(diǎn)靠近5個(gè)高速公路出入口，附近還有4個(gè)火車站，人來(lái)人往客流量大，遇到尋人的事件比較多?！?/p>

見(jiàn)到女孩后，陳錦滿找了3位女志愿者為她洗漱，還拿來(lái)了一套干凈整潔的衣服，請(qǐng)隊(duì)友為她換上?！靶∶妹脹](méi)有任何身份信息，望好心人認(rèn)識(shí)她的，請(qǐng)聯(lián)系讓愛(ài)回家常平服務(wù)隊(duì)?！?月16日16時(shí)，陳錦滿梳理信息后，在抖音發(fā)布了一條尋親短視頻，@讓愛(ài)回家官方賬號(hào) 也在第二天跟進(jìn)。

△陳錦滿的個(gè)人賬號(hào)和@讓愛(ài)回家官方賬號(hào)發(fā)布的相關(guān)視頻

刷抖音找到妹妹

與此同時(shí)，在距離東莞常平700余公里外的湖南省漣源市湖泉鎮(zhèn)，女孩的姐姐劉潔英急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。因?yàn)闆](méi)辦法立即趕到廣東，她只能與父親和表哥保持緊密聯(lián)系。

劉潔英今年21歲，一家四口分居兩地。她的家庭情況并不樂(lè)觀，媽媽患有精神疾病，正在精神病院接受治療，她不得不留在家鄉(xiāng)照應(yīng)。妹妹劉小英也患有智力殘疾和癲癇，生活基本無(wú)法自理，也沒(méi)有辦法和人交流。

為了養(yǎng)家糊口，父親劉自立帶著小英遠(yuǎn)赴他鄉(xiāng)，在東莞做一名清潔工。每天清晨，劉自立就出門(mén)了，直到晚上八九點(diǎn)才回家。忙碌的他在生活上給不了小英太多關(guān)心，如果中午有時(shí)間，他會(huì)回家給小英做午飯；如果沒(méi)時(shí)間，就留兩個(gè)饅頭給女兒果腹?！翱赡苁丘I了，出門(mén)找吃的，然后找不到回來(lái)的路了?！眲⒆粤⒎治?。他文化程度不高，找到女兒的希望都寄托在外甥和大女兒身上。

“這是你妹妹嗎？”7月17日晚，沒(méi)有頭緒的劉潔英突然收到老鄉(xiāng)轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的抖音，她大喜過(guò)望，立即給了確定的答復(fù)。根據(jù)視頻里預(yù)留的聯(lián)系方式，劉潔英和老鄉(xiāng)都給陳錦滿打了電話。

“你把你妹妹以前圖片發(fā)我，她叫什么名字，哪里人，多大了？”“這是我妹妹的戶口，沒(méi)身份證，以前的照片也沒(méi)有拍?！睘榱舜_認(rèn)身份，陳錦滿仔細(xì)問(wèn)詢了劉潔英，要求她提供相關(guān)證明信息。因?yàn)槟昙o(jì)還小，小英并沒(méi)有辦理身份證，幸好表哥從劉自立那里找到了她的殘疾證件，上面有照片，可以確定走失的女孩就是劉小英。

△小英和志愿者們?cè)谝黄?/p>

7月18日，劉自立和外甥一起去派出所登記接回了小英，在志愿者阿姨們的照顧下，小英的狀態(tài)很好。劉自立不善言辭，他感動(dòng)、興奮，只能不停地說(shuō)：“謝謝?！?/p>

母親也曾走丟過(guò)

送劉小英回家的過(guò)程中，似曾相識(shí)的家庭地址勾起了陳錦滿的回憶。經(jīng)過(guò)一番核實(shí)，他驚訝地發(fā)現(xiàn)自己和劉小英一家人早有交集。

原來(lái)，2022年，劉小英患有精神疾病的媽媽也不幸走失，因?yàn)楹藢?shí)不了身份信息，一直逗留在婁底救助站。今年4月，陳錦滿和同事們從廣東到湖南組織救助站開(kāi)放日活動(dòng)，接觸到劉小英的媽媽。

志愿者們立即從多方面入手，一邊聯(lián)系公安部門(mén)，提取DNA比對(duì)大數(shù)據(jù)，確定小英媽媽的祖籍地，一邊和其交流，收集盡可能多的信息。掌握更多線索后，志愿者們遵循慣例，在抖音為她發(fā)布了尋親視頻，向祖籍地定向推送。果然，視頻不久后就被熟人刷到，小英媽媽順利回家。

意外的發(fā)現(xiàn)給圓滿的結(jié)局平添了一絲戲劇性色彩。陳錦滿和同事不由感嘆，正是如今的科技促成一場(chǎng)場(chǎng)尋人接力，給了這個(gè)風(fēng)雨飄搖的家庭兩次團(tuán)圓的機(jī)會(huì)。

△劉小英的媽媽走失后被同一批志愿者救助

考慮到劉小英的家庭情況十分困難，東莞常平服務(wù)隊(duì)的志愿者們還發(fā)起了捐款捐物倡議，幫助他們渡過(guò)眼前的難關(guān)。下一步，志愿者還將協(xié)助小英在老家辦理身份證，給她再添一份安全保障。

△志愿者自發(fā)捐款捐物，并送小英回家

“互聯(lián)網(wǎng)太強(qiáng)大了！”陳錦滿感嘆，“我們發(fā)視頻找人，還建立了全國(guó)交流群，光是今年到目前為止，已經(jīng)成功幫130多人尋親成功?！?/p>

2020年，陳錦滿在一次反詐宣傳培訓(xùn)時(shí)成為尋親志愿者，一干就是5年。曾經(jīng)，陳錦滿對(duì)尋親的印象是全國(guó)到處奔跑，不停地發(fā)傳單、登報(bào)紙，更多的時(shí)候是落空的?！熬拖翊蠛漆?，個(gè)人的力量是很有限的?！?/p>

隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，如今，只需推送一條短視頻，就可能被全國(guó)各地的千百萬(wàn)網(wǎng)友看到，促成團(tuán)圓，大大減輕了尋親者人力物力的消耗。2016年起，抖音尋人和民政部、公安系統(tǒng)、救助站、志愿者組織等建立聯(lián)系，“讓愛(ài)回家”就是其中之一。每當(dāng)收到尋親者的求助，志愿者們都會(huì)將訊息發(fā)布在個(gè)人和官方抖音號(hào)上，向網(wǎng)友征集線索。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2025年4月，抖音尋人公益項(xiàng)目已累計(jì)發(fā)布20萬(wàn)條尋人啟事，成功幫助2.37萬(wàn)個(gè)家庭團(tuán)圓。

數(shù)字的背后是一個(gè)個(gè)免于破碎的家庭。陳錦滿說(shuō)：“親人相見(jiàn)時(shí)，那種感動(dòng)、那種成就感難以描述，是這些激勵(lì)著我們一直做下去?！?/p>

（原題為《智力障礙少女不知家在何處，湖南老鄉(xiāng)刷抖音促團(tuán)圓：媽媽也曾走失，巧遇同一批志愿者》）